工作中存在的问题1
[摘要]高校学生家访是落实16号文件精神，实施关怀教育的一个有效手段，是目前很多高校学生思想教育工作者采取的一项非常重要的工作方法。笔者根据自己在家访过程中的亲身经历总结出一些家访过程中遇到的困难与问题，并为今后的家访工作提出一些建议。
[关键词]家访 问题 对策
在人们的印象中，家访一直是中小学教育中的一项重要工作，很少有人会把它和高等教育联系在一起。以往，高校大学生的思想教育工作都是以学校为主阵地，采取辅导员对学生的直接教育为主要方法，忽视了家庭教育的重要作用。学校和家庭作为对学生教育影响最为关键的两个因素，加强两者之间的联系与沟通，会对大学生的培养起到重要的作用。现在，高校学生家访是很多高校学生思想教育工作者采取的一项非常重要的工作内容。这项工作对于推进大学生思想教育工作向全方位发展具有十分重要的意义。
一、家访工作的现实意义
为贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，深入了解大学生的实际家庭情况，便于今后更好地开展对学生的教育管路工作，全国很多高校已经开展了学生工作者利用寒暑假对学生进行家访的活动。家访是大学生“关怀教育”的一种体现形式，是一项长期而系统的工程。对于一些特殊群体的学生，我们从他们的实际家庭情况入手，抓住他们产生问题的根源，采取有效的方法，解决问题，帮助学生树立正确的世界观、人生观，和价值观。
二、家访工作取得的成效
辽宁省省委高校工委、省教育厅非常重视大学生家访工作，在20xx年寒假期间开展的“千名辅导员访千家”活动之后，又在20xx年继续开展了“千名辅导员万家行”活动，省委高校工委、省教育厅拨款50万元，资助1000名辅导员利用寒假期间、春节前后到经济困难学生家庭进行走访。省内各高校也拨出专款，资助本校辅导员开展家访活动，各高校积极开展家访工作，取得很好的成绩。笔者是鞍山师范学院参与家访工作的一名学生工作者，仅以鞍山师范学院为例，学校领导高度重视学生家访工作，并划拨专项经费用于家访工作。自20xx年暑假开始，我校就已经作为一项长项工作开始对特殊学生群体家庭进行家访，截至目前，我校甲方人员先后走访348名特殊学生群体，形成了学校教育和家庭教育的强大合力，解决了许多学生中存在的问题，并受到学生家长们的一致好评。
尽管家访工作取得了很好的效果，但是还存在一些问题，笔者根据自己在家访过程中的真实感受总结出一些家访过程中遇到的困难与问题，并进行剖析与思考。
三、当前高校学生家访中遇到的问题与困难
1。部分受访学生对家访有抵触心理
目前，为了解决在学生思想教育过程中出现的问题，受访的学生主要是家庭经济困难学生、心理有障碍学生、成绩挂科学生、经常违纪的学生等一些特殊群体。而这些特殊群体的学生往往对辅导员家访工作没有正确的认识，他们认为自己已经是成年人了，自己的事情自己能处理好，存在害怕老师向家长“打小报告”的心理，所以，不愿意辅导员到家里进行家访，对家访活动认识不正确，有抵触心理。
2。家访覆盖面还有待扩展
这里的家访覆盖面有三个方面的含义。一方面是指受访学生群体的覆盖面。受访学生的类型应从特殊群体向全体发展，使这种对学生的关爱普及到大多数学生，而不是一提到家访，就让学生或学生家长联想到学生在学校出了什么问题；另一个方面是指受访学生家庭所在地的覆盖面。受访学生家庭所在地的范围应该进一步扩大。目前，受访学生的家庭所在地多为学校周边地区，而不能到离学校较远的学生家庭进行家访；第三个方面是指家访时间的覆盖面。进行家访的时间多为寒暑假，而平时基本没有家访，这就使一些急需学校和家长解决沟通的问题没有得到很好的处理，这样很可能使问题更加严重。
3。对一些学生家长关心的专业性较强的问题，学生工作人员不能给予家长很好地解答
现在，参与学生家访工作的人员主要是辅导员及其他的学生工作者，他们主要是对学生进行思想政治教育及日常生活管理，但对一些学生或家长关心的学生专业技术知识和职业生涯设计等非常专业的知识的时候，往往束手无策。针对以上发现的问题，今后家访工作应在以下方面进行加强和改进
1。加强舆论宣传，使学生端正对家访的态度
现在的大学生们从小就形成了对家访的排斥心理，这也不是我们很快就能改变的。但家访的最终目标是为了学生更全面健康地发展，在学生中加强对于家访的宣传力度，强调家庭在孩子成长中的重要作用。我们在家访之前要与学生进行沟通，与他们讲清道理，让他们明确我们家访的目的。与家长交流时要实事求是，采取积极主动的'态度向家长介绍学生在学校的情况，并针对出现的问题协商下一步解决的办法。
2。政府和校方应加大经费投入力度并给予政策支持
家访工作要想得到更好的发展，取得切实的效果，政府和学校的支持是至关重要的。目前，家访工作由于经费的限制出现了家访人次和甲方地区覆盖面小的问题。只有政府和学校给予大力支持，增加经费的投入，才能是家访工作的覆盖面逐渐扩大，使家访成为一个对学生教育管理的长效常规手段。另外，政府和学校还应对在家访工作中有突出表现的，取得突出成绩的单位和个人进行表彰和奖励，促进家访工作更好的发展。
3。扩大家访人员队伍组成
很多学生对自己的学习和专业方面有很多问题，平时在学校也很少有与专业课的教师进行沟通的机会。如果能让一些专业课教师也参加到家访的队伍，与学生和家长在一起进行面对面的沟通，不仅能解开学生和家长对专业知识方面的疑问，同时建立了很好的师生感情，对将来的课堂教学也起到了很好的促进作用。
在家访过程中发现，很多家长对孩子在学校的学习和生活都了解甚少，很多学生也是只有在放寒暑假的时候才回家，与父母的沟通也较少。家访给家长、学生和学校搭建了一个很好的平台，不仅有助于学校对学生的教育和管理，而且加深了家长对孩子的了解，增进了父母与孩子的感情。相信随着高校家访工作的逐渐深入和完善，会有更多的大学生在我们的工作中受益。
参考文献：
[1]凤帅。浅谈大学生家访促进学生、学校和家庭教育三维一体化[J]。科技创新导论，20xx，（18）。
[2]董元芳。信息时代，传统家访仍不能丢[M]。德育时空，20xx。9。
[3]罗辑，张贺楠。关于高校辅导员家访工作的思考[J]。中国校外教育理论，20xx，（7）。
工作中存在的问题2
摘要：学校的德育工作加强了爱国主义教育、理想教育、道德法制教育、强化《小学生日常行为规范》的养成教育。但是，有些学校的德育工作尚存在一些比较突出的问题:如用经济惩罚手段来代替思想工作；片面追求升学率；重智育轻德育等等。这些问题的存在，严重影响着少年儿童的全面发展。
关键词：德育、教育、社会、实践
我们生活的21世纪，常常被称为信息时代，表明了人们对新世纪的期望，新的世纪必然对人的素质有更高的要求，尤其体现在人的道德品质和心理素质方面。党的十一届三中全会以来，学校的德育工作加强了爱国主义教育、理想教育、道德法制教育、强化《小学生日常行为规范》的养成教育。但是，有些学校的德育工作尚存在一些比较突出的问题:如用经济惩罚手段来代替思想工作；片面追求升学率；重智育轻德育等等。这些问题的存在，严重影响着少年儿童的全面发展。因此，我们也必须认清和正视学校的德育工作中客观存在的新矛盾，不断探索新的工作策略，才能提高德育工作的效益。
一、小学德育工作存在的问题
1学校德育工作的相对滞后性与社会发展性之间的矛盾：
首先表现为德育观念的淡化。“五育并举，德育为首”虽然我们都已接受，但在实际工作中，“德育让位”的现象还大量存在；其次是德育目标与社会实际的脱离，将德育目标封闭在校园狭小的圈子中，造成了实际上存在的一个奇怪的现象，“加强德育”的结果往往是弱化了学校德育中的“道德教育”成分。再次是德育的内容与学生的需要背离，传统的德育教学很难摆脱“灌满水缸”的形式，整个教育教学设计，基本上是教师讲，学生听，教师灌注，学生接受。只注意了人的知识学习，忽视了人格的培养和思维的训练。这样其实是忽略了人的主体性、教育规律和学生身心发展规律。道德教育不能没有活动，活动可以起到造声势、广泛发动的作用，一些实地的参观、考察活动能引起学生情趣产生激情，促使他们萌生理想、增强各种情感。
2学校德育的正面教育与社会家庭负面影响的矛盾：
学校、家庭、社会都是影响学生健康成长的外部环境。其中，学校是主导学生价值取向、内化素质的主阵地。但当前家、校、社会的德育目标还缺乏一体化，社会、家庭中客观存的消极因素，潜移默化地影响着学生正确的价值定位和道德理想的完善。
3学校德育工作与学生自我实践的矛盾：
德育的作用必须通过受教育者的理性选择才能实现，而这种理性选择的最好方式就是亲身实践。长期以来，学校的`德育工作与学生自我实践存在着脱节现象，德育工作往往停留在口头认识和表面形式上，正面灌输和机械训练的较多，而落实到学生具体行动上的较少。言德分离的情况严重存在，忽视道德品质的培养与锻炼。很多教师不会综合地运用科学的教育方法，只是简单地照本宣科、空洞说教，不注意他律代替自律，往往使学生产生逆反心理，造成了学生“双重人格”的形成。
二、切实提高小学德育工作的对策现代的教育研究表明：只有回到实践，在实践中运用，才能获得教育的生命力。
1提高对小学德育工作的认识：
小学生是21世纪中国社会主义事业建设者和接班人，他们是民族的未来和希望。他们的健康成长和个性的全面发展，直接关系到我国社会主义现代化建设的成败。
树立以人为本观念。德育工作中教学生学会做人，这是教育的根本出发点。把学生当作德育工作的主体，尊重他们，理解他们，与他们平等相待，正确认识学生在德育中的主体地位。联合国教科文组织教育丛书《教育——财富蕴藏其中》指出：未来社会要求教育“必须本着尊重人及其完整的精神”培养人，并且特别要关注伦理方面的问题。这是时代的需要，是未来社会发展的要求。 树立综合发展观念。德育根本任务是提高学生的综合素质。人是整体，少年儿童的健康成长应当是德智体美劳全面发展。这几方面相互促进，但不能互相替代。
要树立系统德育观念。德育工作是一项系统工程，它不仅是学校的任务，还需要社会、家庭等各方面的协同。必须用系统教育观念作指导来运作德育工作，即形成一个网络小系统，学校自身是个网络系统，各个班级又是学校德育的子系统。学校外部有学校与家庭网络，学校与社区教育网络，学校还要利用社会的多种德育基地，形成一个德育系统，各种途径相交叉，推进德育健康有序地运行。
2处理好小学德育工作目标和内容之间的关系：
小学德育工作目标是“培养学生初步具有爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义的思想感情和良好品德；遵守社会公德的意识和文明行为习惯；良好的意志、品格和活泼开朗的性格；为使他们成为德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，打下初步的良好的思想品德基石。”
构建适合小学生身心发展特点的德育课程体系：
改革和加强小学德育课程，是为了进一步修订小学思想品德课程标准，使其更加符合学生的实际和培养目标的要求。要以小学思想品德课为中心，以班会、队会等为主要教育形式，在语文、数学课、文体活动课、社会实践课、心理健康教育等课程中进行渗透。小学要严格执行教学计划，不得随意挤占、挪用、删减德育课程的课时。按年龄段施之以不同的教学内容和不同的方法。小学低年级，教师采取模仿、观察等方式，以通俗易懂浅显明白的道理和行为要求，将抽象的道理转化为具体的可感可知的行动或事物为主要内容。以爱国主义教育为例，在小学低年级段（1-3年级），主要进行认识国旗、国徽、会唱国歌、知道祖国的首都等的教育；在小学高年级段（4-6年级），主要进行爱家乡、爱祖国的大好河山、了解祖国各方面建设的伟大成就等教育，进而激发学生为了祖国的繁荣富强而努力学习，同时进行人生观的启蒙教育。
创新小学德育工作方法：
常见的主要的小学德育方法有说服教育法、榜样示范法、情感陶冶法、实践锻炼法和品德评价法等等。说服教育法要注意联系实际，谈话要诚恳、真挚，从关心和爱护学生出发，要有针对性。所选事例一定要真实，是身边的、具体的，最切近学生的生活实际的，教师和家长要以身作则，做好表率；实践锻炼法是通过各种实践活动，训练和培养受教育者优良思想品德，除日常实践和专门组织的行为训练外，引导学生参加社会实践。让学生在实践中经风雨、见世面，增长才干，是非常重要的德育方法。在实际运用过程中，要注意针对不同的对象施之以不同的教育方法，将各种方法加以灵活的综合的运用，德育工作才会取得好的效果。
总之，只要我们正视当前小学德育工作中存在的客观问题，对症下药，以对国家、民族和子孙后代高度负责的精神，下大力气加强改进少年儿童的思想政治教育工作，人人参与，常抓不懈，就一定能使我们下一代健康、茁壮成长，真正成为祖国合格的建设者和接班人。
工作中存在的问题3
摘 要：交通内部审计；问题；对策
关键词：目前，内部审计伴随着社会经济的发展已经越来越需要得到重视。本文分析了河北省隆化县交通内部审计工作存在的问题，并针对存在的问题提出了相应的加强交通内部审计工作的对策，仅供同行参考，希望能对我国交通行业的内部审计实践问题的改善起到一定的帮助作用。
近年来随着我国经济的快速发展和扩大内需的政策实施,国家加大了对基础建设方面的投资,带动了交通运输业的迅猛发展,资金量的急剧增加使交通部门的内部审计工作的作用也更显重要。内部审计工作在提高交通资金的使用效益，保障建设资金的安全使用，促进党风廉政建设中发挥着越来越重要的作用，但是内部审计工作存在的问题也不容忽视。
一、交通行业内部审计存在的问题
(一)在思想上不够重视内部审计
按照《交通行业内部审计工作规定》，交通行业的大部分单位都设立了独立的内部审计部门，但是人们对内部审计在思想上的认识并不深入，有的单位对内部审计工作有抵触情绪，不能正确对待审计提出的问题，对存在问题的整改落实不够及时，个别领导甚至认为内部审计工作与经济利益的取得并没有直接的联系，是属于可有可无的范畴，这种现象的存在影响了内部审计人员工作的积极性，也限制了内部审计职能的有效发挥，内部审计也就无法发挥其特有的监督作用。
(二)缺乏具体的操作标准和准则
与外部审计比起来，内部审计的法规、标准是属于相对滞后的，尤其是行业内部没有既定的、统一的标准和准则。这使得在操作内部审计工作时不规范，给审计本身带来很多问题，造成交通内部审计没有足够的约束力。
(三)内部审计人员专业知识不全面，整体素质不高
目前，我局的内部审计人员队伍只有2名专职内审人员，只具备专业的财会知识，并不具备足够程度的审计专业知识和一定水平的审计专业技能，缺少工程技术和信息系统方面的专业人员，所以我们目前的内部审计工作只能进行财务收支方面的审计，而工程审计对资金急剧增加的交通部门来说是非常重要的，审计工作的片面性影响了审计职能作用的发挥。
(四)内部审计工作存在局限性
当前，内部审计人员的日常工作主要是对本单位经济活动的真实性、合规性进行审查，审计职能更偏重于服务和监督，是属于事后审计，即使发现了问题，只是象征性地提出几点整改建议，对发现问题处理处罚程度不足，审计作用的发挥存在局限性。
二、解决问题的对策
(一)转变观念，提高对内部审计重要性的.认识
要想做好内部审计工作，得到领导足够的重视是关键，不能把内部审计部门当作花瓶，应当促进其发挥应有的监督作用和服务职能，因此，各级领导不仅要给予内部审计工作足够的重视，还要结合实际，致力于及时解决内部审计工作中存在的困难与问题，成功排除各方面因素给内部审计工作带来的阻力与干扰。尤其是在与政策文件尚未规定的问题或者其他方面的问题产生了关联时，只依靠内部审计部门去解决这些问题几乎是不可能实现的。因此，需要各级领导亲力亲为，亲自去协调各部门与内部审计部门之间的关系，为内部审计人员撑腰，鼓励内部审计人员进行公正、有效的审计，保护内部审计人员的积极性，充分发挥出他们应当发挥的职能作用。
内部审计介入本单位的日常经营活动中，通过效益审计、事前审计、事中审计和事后审计能总结出大量的信息，为管理者进行决策提供依据，同时审计人员在审计过程中还可发现生产经营管理中存在的问题，协助领导完善内部控制制度。因此，各单位领导要转变观念，提高对内部审计工作重要性的认识，这也是内部审计工作得以顺利开展的重要保证。
(二)制定符合本单位的内部审计规章制度
交通运输局应根据《中华人民共和国审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》以及《交通行业内部审计工作规定》制定符合本单位的内部审计规章制度，进一步明确内部审计人员的职责、权限，制定出处理违纪违法行为的规章制度，以实现发挥内部审计职能，规范内部审计人员工作的目的。
(三)建设内部审计人才队伍，提高内部审计人员素质
搞好内部审计工作，最关键的因素是人。随着国家不断加大的对扩大内需的投资力度，以及持续加强的对基础设施的建设力度，交通行业又获得了新一轮大发展的机会。为确保每一笔投资都能够用在刀刃上，必须要致力于加大内部审计力度。同时，随着不断发展的网络技术、信息技术，经济全球化的速度日益加快，以往传统的审计方法与技术等都发生了本质的变化。这就要求交通运输局必须要建设出一支集法律、信息化技术、工程技术、经营管理等专业职能于一身的审计专业队伍，仅仅2名专职内审人员是远远不够的。结合我局内部审计人员现状，通过积极参加培训进修，加强学习，提升自身的业务素质，不断更新，坚持与时俱进，丰富审计经验，提高对问题的认知、分析和解决能力，强化职业道德意识，树立起为本部门、本单位服务的理念。
(四)扩大内部审计的工作范围，充分发挥内部审计职能
我们还应当明确内部审计工作的实施对象，增加内部审计工作的范围。这不仅需要对财务收支进行审计，更需要对经营管理、固定资产、经济责任以及内部控制等多方面的内容对象进行审计，将审计工作成功渗透到单位的全部经济活动过程当中，为领导提供出与各个方面相对应的有用信息，为提高单位的工作效率服务。
三、结语
由于本文的研究背景是河北省隆化县交通运输局，因此，交通行业的内部审计问题远远不止文中所分析的四点，这还需要我们进行深层次的分析、探讨，进而改善交通行业的内部审计现状，提升交通行业的工作成效。
【参考文献】
[1] 李巍. 探讨新时期交通行业内审工作模式.[J]. 经济师, 20xx,(03).
[2] 徐宣兴. 交通内部审计工作存在的问题及对策.[J]. 交通财会, 20xx,(06).
[3] 陈赛平.浅谈如何加强高速公路内部审计[J].金融经济，20xx，(16).
工作中存在的问题4
论文摘要：职业技能鉴定对劳动力有序流动、促进就业和重视技能方面有重要作用。在鉴定过程中，由于生产技术的不断更新和鉴定对象存在着一定的差别，职业技能鉴定实践遭遇了许多问题。要推动这项工作顺利开展，就需要在提高考评员的素质、加强鉴定工作宣传力度、努力开发职业技能鉴定题库、重视职业技能鉴定质量及理论研究等方面做好工作。
论文关键字：职业技能鉴定；考评员队伍；题库；鉴定质量
职业技能鉴定指的是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范的评价与认证的活动。鉴定的标准、机构、考务、命题、对象、方法、考评人员等都是我国职业技能鉴定的基本要素。我国职业技能鉴定在对促进劳动者就业，提高劳动者技能，提升企业竞争力等方面都起着重要的作用。但是这项工作也存在不少问题，亟待我们采取相应对策予以解决，从而保证我国职业技能鉴定工作健康稳定发展。
一、职业技能鉴定在经济社会发展中的重要作用
（一）保证劳动力有序流动
在市场经济条件下，劳动力必然存在着一定的流动。在农村，农村的剩余劳动力需要流动；在企业，企业的富余职工需要流动；在劳务输出中，一部分劳动者需要进行境外就业；同时还存在着一部分在职员工的正常流动。职业技能鉴定制度将为实现劳动力的有序流动奠定良好的基础。
（二）能够促进我国劳动者就业
在市场经济条件下，竞争激烈，优胜劣汰，广大劳动者要想找到一份理想的工作就必须要掌握一定的技能，而这种技能往往需要得到一定的承认后才有效。我国的人力资源和社会保障部是全国劳动资源的综合管理部门，该部门的一项重要职责就是建立起来一套完整的工作体系，并以此来帮助劳动者进一步明确自身的技能水平，拥有一定技能的劳动者通过认证得到社会承认的从业资格证书，顺利实现就业。这对于提高劳动者生活水平和生活质量、发展劳动力市场以及促进社会和谐都具有重要的意义。
（三）能够引导社会重视职业技能，从而形成正确的知识观及价值观
我国是一个人口大国，只有大力发展职业教育和培训才能把沉重的人口包袱转化为强大的人力资源优势。通过职业技能鉴定制度可以引导人们自觉地去学习一些有用的职业技能，提高自己的就业能力。职业技能鉴定制度会不断提示人们，只有不断地提高自身的技能水平，才可以通过职业技能鉴定制度而得到社会的尊重，实现自身的价值。
二、我国职业技能鉴定工作中存在的问题
（一）考评员整体素质不高
由于部分地区没有严格执行国家有关职业技能鉴定的相关标准，出现考评员素质不高问题。主要表现在思想认识上不到位，认为技能鉴定没有必要过于严肃，在考评过程中执法不严；在责任意识上缺乏责任，出现服务不到位、对考生有“同情”心理，人为造成鉴定结果的失真；在技术业务上没有跟上国家考评技术发展的步伐，对新使用的考评标准和考评方法不熟悉，无法履行考评员职责。
（二）鉴定机构工作随意性较大
主要是考务管理不规范，考评员委派没有执行不定期轮换和实行回避制度；鉴定所场外鉴定、超出等级范围鉴定，鉴定设备设施无法满足要求而降低标准开展鉴定，甚至在少数地区出现没有职业标准进行了鉴定，提一次卷重复考试，擅自修改试题等现象。很显然，以上的做法和职业技能的鉴定原则是背道而驰的，严重地损害了职业技能鉴定的权威性和可信度。
（三）题库资源的局限性
随着经济的发展、科技的进步，新技术、新工艺、新方法及新装备的应用，使得原有的题库资源不能完全满足鉴定事业发展的需要。首先是题库建设跟不上鉴定工作发展的需要，影响了鉴定工作的正常扩展，在一些新的工种，试题库在命题上无法做到统一，这就使其鉴定缺乏统一的标准；其次是题库资源的整体水平不够高，专业技能考核缺乏科学的检测手段，没有量化的标准，仅凭考评员的主观判断确定考生的技术分值，随意性较大；最后是对于一些行业的特有鉴定工种，由于鉴定试题采取的题库开发与试卷送审相结合的方式，使得所出的试题水平参差不齐，范围、形式及难度系数不一致，试题的不规范和不科学，严重影响了考核的质量，对职业技能鉴定制度也造成了一定的负面影响。
（四）第三方认证难以真正落实
职业技能鉴定采用了独立于供给和需求双方的第三方认证模式，即由政府批准的独立鉴定机构对劳动者的职业技能作出的认证，这是我国人力资源质量认证和资格管理方式的一个变革，既符合市场经济的要求，又与国际通行的规则相一致，它能保证鉴定结果的科学性和权威性。但在鉴定所的.设置及职责划分上存在一些问题。如政府部门一方面要依托职业院校和企业在鉴定设备及场所上的资源优势，批准其设立鉴定所，而另一方面又要依托设立在院校和企业内鉴定所的人力资源优势，让其承担实施监考、考评及成绩核定等工作，而这些是职业技能鉴定质量的核心工作。在此情况下，让院校和企业承接培训任务，而又在其鉴定所进行鉴定，显然有失职业技能鉴定的公正性和公平性。但不让设立了鉴定所的院校和企业开展职业技能培训工作，也难有充足的理由。考培难以分离，实现真正意义上的第三方认证也就难以落实。
（五）职业资格证书管理缺乏统一规划和有效管理
一些行业部门由于受到利益的驱使，利用当前职业资格证书制度相关法规法律尚不健全的空子，乱办班，滥发证；各自为阵，条块分割。还有一些个人和社会机构假借有关部门的名义，组织职业培训，自己颁发职业资格证书；一些境外机构，利用大多数人想去国外打工赚钱的心理，渗透到学校对学生进行欺诈性宣传，鼓动学生报名参加其虚假的考试发证活动。这些目前存在的不规范性、违法性的活动，归根结底都是因为我国政府部门对于职业资格证书的市场缺乏统一规划和有效管理，从而导致市场认证秩序极度混乱。
三、应对我国职业技能鉴定工作中存在问题的策略
（一）努力提高考评员的整体素质
考评员队伍质量的好坏直接影响着职业技能鉴定的质量，职业技能鉴定的考评员既应该有经验丰富、理论基础扎实、实际能力强的具有考评员资格的教师，也应该有从社会上聘请的具有一定经验的兼职考评员，只有这样才有利于职业技能鉴定更加贴近企业的生产实际。考评员队伍的管理应改变以往的只要资格培训合格就可以聘任为考评员的简单做法，对于考评员应择优选用。积极引入竞争机制，提高鉴定工作的质量，对于考评员明确其聘任原则、期限以及双方的权利与义务等，使聘任制有章可循。职业技能鉴定机构应采取一定的方式，根据实际情况，成立考评小组，合理调派考评员并实行不定期轮换的制度，对于考评误差进行严格控制，以此保证考评工作的公平性与科学性。 （二）加强职业技能鉴定的宣传工作
职业技能鉴定工作作为市场经济中职业技能开发的一种新制度，其影响极其深远。无论是从用人单位来讲，还是从劳动者的切身利益来讲，都是至关重要的。因此，积极有效地进行职业技能鉴定工作的宣传，不仅能够促进广大劳动者就业、提高劳动者的技能水平，还能在一定程度上激发职工提高自身素质，从而提升企业的核心竞争力。与此同时，还要加强对鉴定管理人员、考评人员及督导人员的宣传与教育，让他们了解国家的职业资格证书制度、熟悉鉴定工作流程，严格要求自己，规范化地操作，努力维护职业技能鉴定的权威性和可信度。
（三）努力开发职业技能鉴定题库
职业技能鉴定题库是保证职业技能鉴定工作顺利开展的重要条件。为了有效开发职业技能鉴定题库，职业技能鉴定管理部门首先应在宏观上进行调控和指导，成立职业技能鉴定试题开发技术指导委员会，联合院校、企业、业内外专家、人力资源管理者，通过举办研讨会、培训及现场会等形式，开展鉴定试题的开发、编审、推广实施及修订工作；其次是主动与职业院校取得联系，定期进行交流，根据其所开设课程组织专业人员开发与之相适应的题库，以保证学生所学的专业能够和职业技能鉴定有效地联系起来；再次是与企业取得联系，吸取其一些优秀内容补充到国家职业技能鉴定题库，让题库更贴近生产实际；最后是定期组织一些职业院校开发题库的专业人员深入企业进行一定的社会实践，使这些人员能够清楚地了解各工种的发展趋势，并及时地将其运用到职业技能鉴定题库的开发当中。
（四）重视职业技能鉴定质量
国家职业资格证书的权威性和鉴定工作的质量有着密不可分的关系。职业技能鉴定工作的质量越高，职业资格证书就越具有权威性。“质量第一，社会效益第一”始终是职业技能鉴定工作的首要原则。职业技能鉴定管理部门一是要充分认识到职业技能鉴定“第三方认证”的重要性，改变由培训机构或用人单位自我培训、自我考核、自我认证的传统方式，要严格执行考培分离的原则，培训和鉴定要由不同的机构承担，这样才能保证鉴定质量，维护鉴定考试的客观和公正；二是要充分发挥各省、市建立的公共实训基地的作用，批准其设立职业技能鉴定所，扩大其鉴定工种范围，使其成为第三方认证的典范；三是推广被社会认可的全国、全省统一考试的工种数量及考试频次，提高其在鉴定总量的比重，扩大其在社会上的影响力；四是建立职业技能鉴定首席考评员制度和鉴定质量督导制度，争取行政部门的支持，设立相应的配套基金，切实做好鉴定现场督考工作，确保技能鉴定的质量。
（五）推动鉴定工作的理论研究，加强资格证书管理
职业技能鉴定工作对于促进劳动者技术提高和推动企业经济发展的作用得到了全社会的认同，职业技能鉴定管理部门一是要会同行业等部门开展技能鉴定的基础性理论研究，进一步完善职业资格证书制度，逐步形成统一规划、规范设置、分层分类管理、有序实施、严格监管的职业资格管理机制，以促进职业资格证书制度健康发展；二是加强对鉴定实施过程问题的研究，定期或不定期地举办好鉴定工作的研讨会和培训班，通过培训以实现鉴定工作人员能力的提升；三是开展技能鉴定前瞻性问题的研究，积极与国际证书之间有效衔接，增加对外经验交流出国考察等活动，不断提高自身管理水平；四是完善全国联网的证书信息化管理平台，以进一步提高证书的管理水平，为我国的职业技能鉴定工作的良性开展发挥积极的作用。
总而言之，职业技能鉴定对于培养我国目前急需的技能型人才，对经济社会的发展和稳定都具有不可忽视的作用。在其发展过程中，虽然存在着众多的问题，但只要坚持技能鉴定工作“质量第一，社会效益第一”的原则，有针对性地采取相应对策，就能够更好地服务于企业、服务于广大劳动者。
工作中存在的问题5
农村学校教师学习、生活环境相对单调，教师工作积极性普遍较低。主要表现为:
(1)工作懒散、责任心不强，不认真备课、上课、辅导等，当一天和尚撞一天钟，得过且过;
(2)缺乏大局意识，工作互相推诿，斤斤计较，拈轻怕重，不服从学校工作安排;
(3)个人或家庭成员遇事不顺，将糟糕的情绪带到工作中来并且不能及时消除。
(4)工作消极，不善于学习，缺乏积极进取精神和竞争意识，工作效率低下，知识结构老化，现代教育技术知识匮乏，很难适应现代化教学的需要。
(5)经常借故请假或迟到、早退，组织纪律性差;
结合近几年的工作，我认为出现以上现象的主要原因有：
(1)没有建立科学有效实际的激励评价机制;
(2)工作、生活条件较差;
(3)学校领导不关心同志，各行其事，上下脱节，
(4)管理制度不健全，不完善，无章可循，无规可依;
(5)教师之间、校领导之间不团结，缺乏相互信任，没有形成协力谋事的氛围。
(6)领导缺乏公正公平性、感情用事。
(7)行业间相比，教师辛苦且待遇较低，因此不安心工作。
一、加强管理，充分调动广大教师的工作积极性。
①进一步完善各校教育教学考核评估办法，合理利用绩效考评的杠杆，奖优罚劣，奖勤罚懒，提高教学效率。
②规范学校内部教学评估数据的采集、统计、管理与使用，让数据发挥应有的作用。
二、重视提高教师的教学水平，增强自身素质。
①加强校本研修和校本培训(教材培训和解读)，重视“教研团队”建设，用好身边的“名师”(各级学科带头人、骨干教师、教坛新星等)，创造机会让他们给教师讲座、上示范课，不断提高教师队伍的整体素质。
②重视岗位教研，鼓励教师在岗学习，勤于读书，提高文化素养。每个教师必须订阅一本教学杂志，每学期有计划地读一本教育专著，潜心写教学反思和教学随笔。
③扶持区域内薄弱教学点的教学工作。学校教学管理人员(校长、教务主任、教研组长及县中心组成员)要定期赴村小教学点检查教学工作，帮助教学教师解决实际问题。要蹲下身子，埋下头来，关注教学点教师的成长。
三、大力开展课题研究，用科研带动教研，让教研植根于科研的'沃土。
①做有心人，善于从平常的教育教学中发现问题，提炼课题，让课题研究成果实实在在地为教学服务。
②加强已立项课题的管理，加大课题研究力度，积累丰富的材料，高质量地完成课题研究任务。
四、营造生动活泼的校园学习环境，丰富校园文化内涵。
①学校要有计划、有目的地开展各项教育教学活动，浓厚校园文化氛围，达到学而有趣，趣中生“能”(能力)。
②积极组织学生开展各学科学习兴趣小组(园地)，如读书活动(充分利用社区、村委会和学校的大量图书资源，读经典、看名篇)、语文规范化知识竞赛、习作比赛、经典诵读等，让学有余力的学生在竞赛中增长知识，形成能力，获得比较全面的知识营养，推进素质教育。
五、提高远程教育资源的合理利用率，让各科教学因“电”而精彩。
①合理安排教学时间，加大应用力度，提高使用效果。
②做好软件资源管理，做到借用灵活，管理规范。
六、重视学科训练，为学生各门课的学习打下坚实的基础。
①重视学习习惯(书写、读书、思考、提问等)的养成，为学生的终身发展奠基。
②合理、适度、科学安排作业，及时讲评，及时发现问题，补缺补差。
③不放弃每一个学生，努力提高班级学生的整体水平。
七、要重视科学、品德、信息技术等学科的教研工作。
薄弱学科中心组成员更应在教研工作中起到排头兵的作用，并逐渐向周边学校辐射，形成氛围。
工作中存在的问题6
班主任工作在学校教育中起着重要作用，在加强对班主任管理的过程中，我们发现班主任工作存在以下突出问题：
1、抓学习胜于抓思想教育，往往是德育工作受到教学的冲击，以学习好代替了一切。
2、忽视了工作的艺术性。例：在批评学生时多表现为头脑不冷静，有时把学生批得体无完肤，让学生无地自容，严重挫伤了学生的积极性，达不到教育学生的目的；在家访时，有的只是向家长告状，让家长也很没有面子，达不到家访的目的。
3、班主任工作中没有发挥桥梁纽带作用。大家都知道班主任工作是学校开展教育工作的助手，是学校各部门联系学生的桥梁和纽带，是学校和学生家庭及社会教育因素的协调者。学校对学生的教育意图要通过班主任落实到学生身上，但目前大部分班主任都没有发挥应有的作用，主观原因是班主任的观念落后，思想有问题。
4、班级活动开展少。学习氛围沉闷，学生死读书，读死书，班级气氛不活跃。
这些问题的存在，会对我们的班级工作带来极大的危害，如何应对这些问题呢？我们采取了一系列措施：
（一）、尽快提高班主任的自身素质
1、提高班主任自身的道德素质。（1）要忠诚于党的教育事业，树立全心全意为学生服务的观念；
（2）从爱护学生出发，做到关心学生，服务于学生，以爱心去感化学生。（3）要有团结合作的精神。（4）要有严谨治学的态度。
（二）、抓好常规工作:１、了解学生思想状况,了解学生的学习和家庭情况,了解学生的爱好和特长.2、抓好班主任的日常工作,做好日常管理工作,也就是常规工作,建立好班委会，选出学生信任的老师得力帮手。3、组织和培养班集体,教会学生干部学做事、能做事、会做事，培养学生干部的服务精神和工作能力，教育学生热心为班集体服务。4、做好个别学生的教育工作，对个别学生要深入了解情况，找原因，多沟通，使全体学生都受到集体的关怀，乐意融入在班集体中。
（三）、教育班主任多从正面做学生的思想教育工作，懂得学生的心理。
做班主任工作，自然就要做学生的思想工作。有时候赞扬学生，为学生而感动，毫不掩饰地向学生表白心迹，或许比过多批评学生更有效果，更能触动学生的心灵，更能让学生明白自己应该怎样做人。俗话说：尊重见真情，爱心架桥梁。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基，曾有感于学生自尊心的伤害而告诫老师，对待学生的自尊心“要像对待一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠那样小心”。学生是活生生的人，他们有自己的人格和尊严，他们不比谁缺少任何东西，做为班主任应相信和尊重每个学生，以发展的眼光看待学生，使他们始终处在愉悦的心境之中，形成良好的个性品质。毋庸置疑，如果一个学生生活在信任中，他便学会尊重；如果一个学生生活在怀疑中，他便学会自贱。一个真正的班主任，应该扮演朋友的'角色，对待学生要有童心、有宽容、有理解。换一个角度、换一种方式，用我们班主任的美丽的语言和善良的行动，去点击学生单纯的心灵，何愁学生不健康成长。
（四）、教育班主任要有三种协调能力。
一是要协调好各任科教师的教学工作。班主任既是本班学生的领导者，又是本班任课教师的组织者。班主任要根据各科特点，调节、平衡学生的课业，减轻学生的课业负担。
二是要协调各任科教师之间的关系。班主任要团结、尊重各任课教师，进而协调关系，使大家彼此信任、尊重，顾全大局，识大体，步调一致。
三是协调好师生之间教与学的关系。中学生往往感情用事，主观随意性强，他们对任课教师的感情往往影响教学，因此，班主任在师生中间的协调、勾通非常重要。应及时获取师生间的信息，班主任要象纽带一样，紧紧地把师生连在一起，最大限度地发挥任课教师的教学潜能，最大限度地调动学生学习的积极性。
（五）、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养"严格、活跃、奋进"的班集体。放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。
工作中存在的问题7
国家关于人口与计划生育工作的“一法一例两个办法”出台，《中华人民共和国人口与计划生育法》规定：“国家依靠宣传教育，科学技术进步，综合服务，建立健全奖励和社会保障制度，开展人口与计划生育工作。”当前，随着社会的进步，计划生育工作的思路和方法也发生了转变。即：由过去的条例制度到现在的法治；由过去的粗放管理到现在的全方位服务；计划生育的对象不再是被管理者，而是计划生育的主人。十六届五中全会通过的《建议》明确提出了“十一五”时期人口和计划生育的工作目标和任务：坚持计划生育基本国策，稳定人口低生育水平，实施农村部分计划生育家庭奖励扶助制度和“少生快富”扶贫工程，提高出生人口素质，有效治理出生人口性别比偏高问题，应对人口老龄化，加强户籍和流动人口管理，促进人的全面发展。要完成这一光荣而艰巨的任务，必须坚持计划生育基本国策不动摇；坚持稳定计划生育政策不动摇；坚持党政一把手亲自抓负总责任不动摇；坚持稳定计划生育机构队伍不动摇；坚持不断创新人口和计划生育工作思路、机制和方法不动摇。从战略的高度思考和谋划人口和计划生育系统人事人才工作，努力建设高素质、职业化的人口和计划生育干部队伍。本文就如何在新形势下搞好计划生育工作，做一粗浅探讨。
一、当前计划生育工作中存在的主要问题
1、计划生育宣传工作不到位
近几年来给广大群众的感觉是计划生育工作不紧了，其中重要的原因是宣传不够，没有很好的宣传好《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》。在计划生育转变管理方式上没有引起重视，对计划生育工作的安排，人员配备等方面，都不是按照首位工作的考虑。而计划生育是一项基本国策，中国共产党十六届五中全会要求党政一把手亲自抓计划生育工作负总责任不动摇，再次明确了计生工作的重要性；计划生育宣传教育的对象面广、文化素质差异较大、层次复杂、年龄跨度大、由于至今没有一个全民性的宣传教育和社会协调的明确的政策与文件规定，计划生育部门很难争取相关部门的支持和配合，尤其是文艺团体和广播、电视、报刊新闻单位收费较高，大大限制宣传力度。
2、违反生育政策时有发生
由于《人口与计划生育法》还没有完全深入人心，部分城市干部职工和农村群众生育观念滞后，重男轻女思想严重，弄虚作假、偷生、超生，另外还有假双胞胎、假收养等问题依然存在，非法收养增多。按照《收养法》规定，收养人在不违反计划生育法律法规的情况下，可以由民政、公证和计划生育部门批准收养一个子女，然而部分人为了躲避行政和经济处罚，千方百计把亲生的子女审报为收养、拾养，钻政府的空子。
3、组织群众，调动群众积极性难
在农村传统的生育观念还存在，计划生育工作服务对象是广大农村育龄群众。他们整体生活水平低，一年播种、施肥、收割、复种，全靠劳力，农活繁多；文化程度参差不齐，家庭条件不同，一部分人先治富了家里用电磁炉，有的还用柴火做饭，在山区的居民连吃饭的.醋都没有；居住环境不同、分散，有的住在交通便利的公路旁，有的住在川地里，有的住在山区，几座山上分散的住着几户人；另外，部分农民群众对计划生育工作认识不够，总是存在抵制情绪，认为是跟他们过不去，对开展的计划生育工作不支持、不配合，发送的资料根本不看，造成计划生育工作人员重复工作，但群众对计划生育政策知晓率不见提高；在市场经济条件下，农村外出务工人员越来越多，对流动人员的计划生育工作也是重要的一部分，但存在着不好管理和流动性问题，组织群众不便。
4、技术服务水平低
关爱母亲，关爱女孩奖励扶助等都使工作具有时代性，需要大力宣传。以“服务”为主更为重要。在这种情况下，计划生育技术服务所人员就是做好整个计划生育工作的主要人员。但是有些计划生育服务所人员，敬业精神差，服务水平低，只停留在会环检、孕检、放环的简单技术水平上，无法做到对妇科病的全面检查，这与我们所做的计划生育宣传教育工作严重脱节，技术服务人员不做产前、产中、产后、术后访视，造成计划生育宣传教育工作前矛后盾，生搬硬套，对计划生育工作造成很大的不利影响。本来计生站人员就少，再减去技术服务所人员，计划生育工作只能由计划生育专干完成，可计生工作量没有减，以致出现人员分配上过少，心有余力不足的现象。
5、经费保障不健全。
按照国家规定，对实行计划生育独生子女户和二女户结扎户享受的优惠政策要不折不扣的落实，但长期以来，由于地方经济不发达，财政困难，落实的不好。计划生育事业费人均投入低，社会保险、社会救济和社会福利供给等方面落不实，因而远远跟不上计划生育事业发展的要求，影响了群众实施计划生育的自觉性。其次，计划生育工作是一个循环式工作，而在乡镇一些地
工作中存在的问题8
摘要：
XX烟草公司目前已经进入成长期，“按客户定单组织货源”和大配送可以为企业提供高速成长的动力，但是在实行“定单定货”工作时，需要和卷烟上结构工作并举，不断提高__的烟草消费水平可能会遇到销售计划任务分解、一线人员激励、宣传和推广工作、电话定货员落实定单时的便利性和定单完成进度的监督和控制、对零售户完成情况的激励等问题，要解决这些问题，应该从更本上解决公司内部管理和外部管理的问题。内部管理：即改进绩效考核方法，通过目标管理和kpi指标，对一线人员完成卷烟销售和上结构的任务进行结果和行为过程同步控制，并起到监督和激励作用；建立分公司一级的培训管理体系，包括对内部人员和零售户的集中培训；对软件的升级以适应信息化的工作要求。外部管理：细化与零售户的关系，建立宽带式等级，实行标准化服务和差别化服务相结合的方式对待；“二八法则”，重点关注核心客户和重点客户，作到“两个至上”。
关键词：成长期,上结构,目标管理,kpi,标准化,差异化,宽带式
引言：
XX市烟草专卖局、中国烟草总公司XX市公司组建于1986年1月1日，我们烟草人经过20多年的不断努力，经历了从一辆三轮车开始的艰苦创业，发展到今天，不但建立起完善的烟草销售配送网络，而且通过电话订货，电子结算等先进手段，使XX烟草发展成为一个现代化的销售公司。尤其是近几年，在市局领导的带领下，__烟草认真贯彻落实国家局“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，坚持以效益为中心，以发展为主题，以结构调整为主线，以深化改革为动力，着力实施市场净化、网建上水平、名优烟培育和人才素质“四大工程”，企业整体素质和综合实力大幅度提高。特别是20xx年以来取得了飞跃性发展，实现税利总额历史性地突破了11亿元大关，商业利润首次超过5亿元，相当于“七五”、“八五”、“九五”15年商业利润总额的1.5倍，20xx年更是全年商业实现税利突破10亿元大关，达110618万元，同比增加21595万元，增长24.26%。由此我们可以确信，XX烟草已经迎来了一个全新的发展阶段，进入了高速稳定的成长时期。
在这个时期，我们XX烟草，通过发扬烟草人的艰苦创业精神，经过多年的摸索，已经充分明确了未来的发展方向，就是增长方式由过去的数量型向质量型转变，实现“按客户定单组织货源”，建立大配送，上游进一步加强工商联合，下游更加紧密与零售户的关系，建立科学、严密、人性化的烟草销售网络。我们有这个实力和信心，实现这个目标。当然，在成长的路上，还有一些问题需要解决，需要不断完善和提高。本文主要讨论“按客户定单组织货源”中可能遇到的问题，和解决的方法建议。
正文：
今年，按照国家烟草局的统一部署，在全国36个重点城市全面推行“按客户订单组织货源”工作，这是我们XX烟草行业在进入成长期，卷烟销售工作所面临的新形势、新任务。实行“订单供货”是社会主义市场经济与烟草专卖制度有机结合的重要途径，是深化流通体制改革，完善专卖制度的重要举措，对我们行业将产生深远的影响。
为了更好的落实“定单订货”工作，国家局对此非常重视，今年先后在大连和深圳两次由国家烟草专卖局党组成员、副局长何泽华组织招开了“按客户定单组织货源”推广培训工作会议，可见国家局对这项工作的重视程度。
“按客户定单组织货源”，就是变过去“套餐供应”为“点菜吃饭”，按客户需求提供卷烟，反映市场需求。从长远的全局角度看，这需要提高有效组织货源、整合与培育名优品牌、调整销售结构的标准；需要按照“放开衔接、适度引导、定向整合、促进发展”的交易方式，加强工商协作，努力实现工商互动、信息共享、协同营销，确保货源的及时足额供应；并且需要克服非市场化因素，以市场为导向，以百牌号为基础，以培育10多个重点骨干品牌为目标，科学合理整合和培育品牌，并注意加大对发展前景良好品牌的扶持力度，创造品牌间公平竞争、适度竞争、有序竞争的市场环境。
同时，XX烟草在发展现状上与其他省市还有所区别，我们在推广“定单定货”工作的同时，还要积极推进卷烟在结构上的提升，向结构要效益。提升卷烟结构这项工作自去年以来已经取得了很大的成效，从数据可以看出，全年一、二类烟销售12.7万箱，同比增长22.67%，占总销量的25.94 %，同比提高3.69个百分点。去年一共整合掉26个牌号、85个规格，品牌集中度进一步提高。全年销售百牌号卷烟47.96万箱，同比增长5.2%，占总销量的97.98%。全年销售名优卷烟22.53万箱，同比增长8.29%，占总销量的46.03%。销量前10名的牌号对行业效益贡献率为45.25%，结构提升对行业效益增长的贡献率为71%。
但是就20xx年的数据来看，我市行业一类烟销售比重为7.33%，还低于全国平均水平2.81个百分点。一、二类烟所占比重略低于全国平均水平，但低于全国重点城市9.57个百分点，这与XX的直辖市地位不相符，与XX经济发展水平不相符，市场潜力还没有完全释放出来，卷烟结构上升的空间还较大。
因此，虽然是客户“点菜吃饭”，但由于品牌整合和培育“两个10多个”发展趋势与“点菜”多样化之间存在不一致性，客户对中、高结构卷烟需求还有待进一步提高，这都需要时间来磨合，使需求与供给的差异不断缩小，因此短期内还需要对零售户进行消费指导，加大市场培育力度，引领其提升卷烟消费结构。
第一部分：存在的问题
在目前的情况下，具体到每个区局公司，由于负有宣传和具体操作，反馈需求信息的责任，因此前期实施和推广“按客户定单组织货源”来看，在不考虑货源供应的前提下，我认为还存在如下五个问题有待解决。
月销售计划的合理分解和实现问题。
月销售计划分解是否合理，直接导致月销售计划的完成情况。前文已经阐述，由于我们需要不断提高卷烟上结构，赶上全国平均水平，并且还要在现有货源的情况下，实行“定单订货”，因此在此过程中，如何有效分配卷烟计划数，尤其是各类卷烟如何在各客户服务部之间进行分配；再如何细分给客户
经理；客户经理又如何完成自己的预计划？等数据的逐层分解问题便摆在了我们面前。由于不同的片区消费人群、结构都会有所差异，都有各自的特点，如有些地区中、高档卷烟消费基础好，总体销量稳定；有些地区则传统上以中、低档烟为主打，如何即提高结构，又确保销量，并赢得客户的理解和支持都是需要面对的问题。而且任务分解合理，对市场经理、客户经理的工作的正确评估，对零售户销售能力的准确把握和客观评价都是至关重要的。如果分解不合理，会引起同层间的不公平，部与部的不公平，客户经理与客户经理间的不公平，如果长期以往，将会影响到其工作的积极性和销售完成率，更会影响到零售户的满意度和合作力度。
如何激励一线人员作好销售推广工作。
就目前正在实行的绩效考核方法，由于主要以“德、能、勤、绩”为主要指标，已经很难适应“定单订货”形式下任务分解模式的一线人员的考核，很难真正给一线人员带来工作动力，也无法起到督促和监督作用。因此，可能导致一线人员对推广工作动力的不明显，消极怠工，由于考核指标不涉及定单单品种预测的准确率，结构率，也有可能导致报上来的预数据和结构有很大区别，或者预数据缺乏客观性，导致缺乏实用性。
如何作好宣传和推广工作问题。
通常人们会习惯于已经适应的环境和事物，对于新事物最初多数人会有懒惰和保守的思想，不愿意轻易改变。这种人性地潜意识会给“按客户定单组织货源”这个全新的概念的推广带来一定的困难。
零售户的疑虑：
1、“按客户定单组织货源”要如何操作和运行，比以前的“套餐方式”有什么区别和优势；
2、实施新的方案会给“我”带来什么样的好处和利益；
3、“自己”以前从来没有预测一个月销量的先例，提前预定一个月的卷烟是否会有好的销路，会不会卖不出去，造成积压；
4、同级别的零售户定单定货的货源分配是否公平
客户经理的疑惑：
如何宣传，宣传到什么程度，需要注意哪些问题，具体该怎么指导客户预定卷烟？
电话访销人员在落实定单订货时的.便利和可操作性。
由于目前“定单定货”的采集需要通过纸制定单一式2份完成，客户在每次订烟过程中，逐步对每个品种进行删减和计算。这无意加大了电话订货员的劳动强度，需要一般关注需求，一边定货，再一边用笔削减卷烟，这对电访员的体力和心力都提出了更高的要求；同时还要考虑每次订烟的结构问题，确保中、高档卷烟可以得到落实。并且有可能还要另外记录零售户超额完成的卷烟品种数据，以及最后统计多少零售户、什么品种卷烟位能完成预定计划，给整个公司的月计划带来什么样的影响，如何提高效率，提高服务质量，又能便利的取得零售户订烟情况，这些都是需要面对的问题。
对于零售户预定单完成情况的激励和信息反馈问题。
“定单定货”工作使工商联合更为紧密，也由此进一步细分的合作级别，将工业企业划分为战略型、紧密型、常规型和松散型，并且不同的类型商业所给予的待遇也会有所区别。同样，对于零售户来讲，“定单定货”意味着商业和零售户的关系更为密切，同样也需要分级对待，对零售户的级别通过多效度进行评价，确定客户合作等级。比如对于同等规模一种积极配合的零售户，同时又是销售和结构大户，正常合法经营；另一种消极配合，违法经营，摆卖3种烟，对烟草贡献度小的零售户，对于两类零售户在服务待遇和激励政策上都应该有所区别，才能对零售户起到激励作用，真正紧密客户关系。目前虽然国家局已经提出客户分级概念，但具体的待遇和服务差别并没有细化，目前还不能真正有效的施行。
同样还有上面提到的如何能够随时掌握每个零售户的预定完成进度，过快还是过慢；结构率，是否高于公司平均水平，重点卷烟的完成情况等，帮助客户经理及时对零售户进行维护。
第二部分：应对措施（内部：提升内动力；外部：细化客户关系）
针对上述出现的问题，这是企业进入成长期，需要对管理工作做进一步细化的正常表现。我认为需要解决好内部管理和外部管理两大项，从而从根本上解决问题。并且企业在真正有效的实行“按客户定单组织货源”，必须各个环节紧密结合，缺少一项，都会给实际操作效果打折扣，甚至影响“定单订货”工作的正常运行。
内部管理
内部管理，目前我们的已经有稳固的市场，稳定增长的销售，这个时候需要我们由粗放式管理向精细化管理转变，提升企业的内动力，深挖企业潜力，为企业的高速发展提供更强的激励因素。
绩效管理
通过绩效管理的改进，可以从根本上解决第一、和第二个问题。即月计划任务的分解和实现，以及对一线人员的激励问题。由于目前我们施行的是“定单订货”工作，需要将销售任务分解到每个客户经理，同时由于我们还有上结构，注意市场分布，单品种预测准确率的要求，因此需要采用能够同时满足即保证销售任务的完成，又注重市场结构和培育的考核方法，才能较好指引一些人员正确的工作。但是，目前任何一种考核方法都不是完美的，都有其优势和缺陷，所以采用几种相结合的方式综合考核，达到互补，是一种比较好的方法，这里采用目标管理和kpi相结合的绩效管理方法，会起到较好的效果。
首先我们再来回顾一下什么是绩效？绩效的概念较为宽泛，包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一。这一观点在布罗姆布郎奇（brumbrach,1988）给绩效下的定义中得到很好的体现，即“绩效指行为和机构。行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施，（行为）不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断。由此可见，一个好的绩效考核办法，要求即能考核结果，更能对行为进行控制，当然在结果和行为之间的权重会随着不同时期有所不同和调整。
下面就让我们先来了解一下什么是目标管理和kpi。
目标管理：1954年美国企业管理专家彼得.德鲁克在其名著《管理实践》中首次提出了目标管理。德鲁克认为，并不是有了工作才有了目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。他认为，“企业的使命和任务，必须转化为目标。”目标管理是以目标为中心的p（plan,设定目标）、d（do,目标实施）、s（see,对目标完成情况的评价）循环的管理过程，是以实现组织的整体目标为目的的全面管理体系，是创造并进而巩固信息交流网络的管理制度。
目标管理是企业管理目标最常用的工具，包含以下三个过程：
目标的制定与展开
编制目标执行计划
计划执行与目标达成的追踪考评
用目标管理实现绩效管理可以使绩效管理有针对性，更容易进行量化管理，但对目标指定和相应计划的制定要求较高。可能会有如下副作用：
不同部门的目标有时会相互冲突；
较为重视短期目标；
重视结果，忽略了实现目标的过程；
容易造成部门的本位注意；
没有着重考虑资源的投入；
资源往往无法做最佳分配。
因此，我们可以了解到，通过目标管理，可以很好的把任务逐级分解，最终落实到每个零售户手中。但是从副作用来看，目标管理只是强调结果，而对过程控制不足，如果单纯采用目标管理，有可能使客户经理为完成任务，注重短期效果，不注意结构，和对客户的均衡培育，导致卷烟集中在少数大客户手中。
那么，如何有效地对可能出现的问题起到良好的控制作用呢？我们就需要将kpi指标和目标管理结合起来，才能起到良好的作用。下面就了解下什么是kpi指标。
kpi，即关键绩效指标（key perfor
mance index）,是通过对组织内部某一流程的输入端和输出端的关键参数进行设置、取样、计算及分析，用以衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。关键绩效指标有以下作用：影响到顾客满意度与顾客价值；能够形成公司的核心竞争力，产生竞争优势；有助于公司的获利与成长；能改善公司的经营性质；有助于形成公司好的企业文化。
确定有效的关键绩效指标需要遵循smart原则，即：
specific（具体的），指kpi必须是切中目标的、适度细化的、随情景变化而变化的；
measurable（可测量的），即kpi是数量化的或行为化的，且所需的数据或信息是可获得的；
attainable（可实现的），即在付出努力的情况下，在适度的时限内，kpi是可以实现的；
realistic（现实的），即kpi是可证明的、可观察的，而不是假设的；
time-bounded(有时限的)，即kpi使用时间限制，关注效率。
由此可以看出，kpi更关注于行为，对工作过程的监督是十分有利的，有利于目标执行情况的跟踪和考评，因此将目标管理与kpi指标相结合，可以很好的起到监督和激励的作用，使考核发挥良好的作用。
具体到烟草公司在进行目标管理和kpi指标的选择时，我任务需要注意如下几点：
在目标分解任务时，为了达到公平、公正和保证日后的工作顺利进行，需要进行充分的逐层讨论。任务分解到各客户服务部时要得到每个市场经理的认可，再细分到客户经理手中时，同样需要进行协调，事先认可。这其中需要考虑有市场因素，常住人口数量，流动人口数量，地区收入水平，消费结构，甚至地区偏好等问题，再组合设计出合理的权重比例，并注重中、高档卷烟的推广和提升预期。
目标分解后，在执行过程中，要有能够随时掌控总量完成进度，以及高结构卷烟完成进度的能力，以便随时进行调整，要考虑为了确保月计划的顺利完成的前提下，做好有些客户未能完全实现其销量和结构，有些客户可以超额完成其销量和结构的思想准备，随时进行调整。
kpi指标制定时，要充分考虑烟草目前的实际情况和要求，对于不同指标根据其重要性，要给予不同的权重，以进行区别对待，使市场经理和客户经理更为注重公司关注的指标。比如注重行为控制中的，辖区重点和核心客户超公司平均结构5%或10%人数的提升率，确保客户经理更为关注每个零售户结构的提升，而不是少数几个大户的结构提升，导致卷烟过于集中；重点品牌完成率，公司近期关注的重点品牌完成情况，促使客户经理对新品种或多种中、高档卷烟进行推销和介绍，避免出现只卖几个已经在市场扎根的卷烟的现象，重点牌号可以根据具体情况随时调整；关键事件处理是否及时和满意，如遇到客户投诉或疑难问题，是否给予及时回复等。这里如果公司更为关注结构的均衡发展，可以加大在这方面的权重分值，对相关人员进行考核。
在目标管理指标中，可重点考核“预测准确率、订单满足率、销售增长率，单条平均销售金额增长率，等，并对每项设定不同的权重，随时调整公司关注重点，调整工作方向。
要将目标管理和kpi指标有效结合起来，用目标管理达成月计划销售目标，用kpi指标指导控制过程，避免出现冒进，单纯为完成短期的销量不关注市场培育和长远销售的情况出现，在两大考核指标上，权重也要有一定的比例，根据当时的公司政策进行权重调整。
在指标设定时，可以将完成工作设定为优秀，超额完成任务，比如超10%，设定为出色，对于超额完成的一线人员给予一定的奖励，激励其工作。也就是不同于以往的考核只有减分，而是有加分，让被考核者感受到公司考核的目的不单是要扣其钱，只要工作努力还可以有奖励，使考核变得更具亲和力。
我相信通过目标管理和kpi指标相结合的方式制定考核指标，可以有效的解决销售环节的监控问题，确保销售计划的完成。
培训管理
在分公司一级别建立从培训需求分析，到培训计划制定，培训实施，到最后培训评估的完整的螺旋状培训管理体系（见下图），将培训当作公司员工不断进步的推动力，不断提高员工的胜任能力和技能发展，从而更好的为公司的发展服务。
就第三个问题，如何作好宣传和推广工作，首先要作好对市场经理和客户经理的培训，使其明确“定单订货”工作的长期性和坚定性，从而坚定其信心，并且明确最终的“定单定货”是实现客户按需点烟，工、商、零售户协调一致的状态；目前的“定单订货”需要在烟草公司引导下，在上结构，向培育10多个重点骨干品牌的前提下，进行的定货。在这过程中，需要一定的时间，这点要和零售户充分作好沟通，也要想客户经理和市场经理清醒的了解目前的主要任务，避免传达出现误解；另外在作好内部人员培训的同时，还要定期举办针对零售户的培训（可以逐批有重点的针对核心和重点客户），向其宣传公司的政策和相关规定，使其更加明确烟草的未来发展方向，使零售户会更加坚定更加有信心的和烟草公司共荣共存。
三、软件的升级
目前的信息化社会，对信息的处理越来越发大，越来越复杂，简单的通过人脑手算，已经很难跟上时代的步伐，并且由于不断出现新的信息需要处理，因此对软件的升级和更新，是必不可少的。比如“定单订货”的单次实现和分解工作，如果仅是通过电话订货员的人工计算，其劳动成本是很大的，效率也必然很低。如果通过对软件的升级，可以通过电脑方便的算出每次客户定烟的完成状况，这样不仅可以减轻操作人员的劳动强度，对于各级人员对零售户进烟情况的监督、控制和及时调整都是非常重要的。
外部管理
外部管理，在作好内部管理提升的同时，针对零售户的管理也应该进一步提高，以配合“定单定货”的实施效果。在针对第五个问题，对零售户完成其预定单的激励和信息反馈问题，前文已经提到，国家局已经提出对零售户进行分级区分的概念，那么如何定级之后，对待不同级别零售户我们需要如何对待，怎么对待，让客户能够真正感受到配合烟草公司所带来的实惠和优质服务，这个是我们需要面对的。
实现标准化服务和差异化服务并行
我们已经知道烟草公司会对工业的合作水平进行分级，如战略型、紧密型、常规型、松散型，对于零售户也可以分为类似的级别，同时同过对零售户的预定完成情况，中、高结构卷烟完成情况，对公司的贡献度，信誉度，合法经营情况，经营规模，新品上市的支持度，名优品牌的培育等多维度对零售户进行考核（对其考核可视情况每月或按季度进行考核），确定其级别，然后根据当时的公司具体奖励政策针对不同级别的客户提供差别化服务，比如电访时间提前或约定时间，紧俏卷烟的倾斜力度，送货时间，客户经理的维护周期，甚至临时紧急订货的开通次数等高级别服务都可以视情况而开展，而且可以定期调整，以适应公司的政策和目标。当然，同时对所有正常客户还是要提供标准化服务，热情服务是基础，满足其基本正常需求，如电话定货，免费送货，咨询等服务。同时考虑到客户类型，可以采用宽带式等级划分，使下一类型的客户有可能得到上一类型客户的差别化服务标准，从而在不提升其客户类型的前提下，对其进行激励，增大服务的灵活性。如图举例：
这里所提及的客户等级是在正常经营情况下，所给予的差别性服务，如果客户成为问题客户，将取消其所拥有的差别性服务，只提供标准化服务，甚至协同专卖对其实行降低客户类型，甚至暂停、取消其营业资格。
重点培养和区别对待
在这里我们需要进一步明确，为什么需要对客户差别对待，提供差别化服务。因为我们毕竟是销售公司，需要赢利，需要发展，但企业的服务资源是有限的，而且不同客户对烟草公司的贡献度也是不同的，因此就必须重点关注可以给企业带来较大利益的客户，遵循“二八法则”，即20%的客户给企业带来80%的利益，这样也才能真正体现“两个利益至上”，而不是绝对的平均主义。具体以图为例：
以上是某公司今年1-9月份的销售数据，从数据可以看出，核心客户和重点客户的销量均达到甚至超过了80%，并且从中、高
档卷烟的销售情况来看，核心客户和重点客户所担负的比重也是极大的。因此，我们的客户服务重点应该向核心客户和重点客户倾斜，另外由于烟草行业的特殊性，我们需要对辖区市场进行均衡控制，避免形成单个客户实力过于强大，因此应该重点培育和发展重点客户，使其成为烟草公司最为紧密的合作伙伴。
以上是我对目前实施“按客户定单组织货源”中可能遇到的问题和解决措施提出的自己的一些观点和建议，还存在很多不足，请多指教。我相信我们烟草公司会顺利的实行“定单定货”工作，给烟草行业带来更大的发展和进步，我也会通过不断学习，努力提高自己，为烟草贡献自己的一份力量。
工作中存在的问题9
随着社会主义市场经济的不断发展，全方位的社会变革打破了原有的观念体系，形成一种价值观念、价值取向多样化的局面。人们的思想也变得更加多变、易变，使得传统的、常规的思想政治工作已经不能满足时代发展的需要。在大环境的影响下，各地各级党政机关在推进思想政治工作创新发展、与时代合拍上，也遇到了一些制肘和瓶颈。对此，我们要认真加以研究，并提出有针对性的解决办法。
一、当前机关思想政治工作中存在的主要问题
(一)思想政治工作存在表面化现象，与科学发展观要求和现代机关管理不适应。思想政治工作应该说是横向到边、纵向到底、不留死角、党政工青妇齐抓共管的立体式工作体系，但有的党组织和群团组织除了完成日常布置的规定工作外，很少开展深入细致的思想政治工作，思想政治工作的运行机制已经跟不上社会经济发展的步伐。一是对思想政治工作不够重视。有的领导干部没有正确处理业务工作与思想政治工作的关系，认为抓经济工作千头万绪，哪有闲暇顾及思想政治工作。有的认为思想政治工作是虚的，是软指标，可有可无，可做可不做，因而片面地强调业务工作，不注重调动干部职工的积极性和创造性，没有使工作中最根本最活跃的要素——人，释放出最大的能量。二是缺乏科学的规划。工作没有长远的规划，没有前瞻性，没有形成有机统一的工作体系，目标不明、责任不清，更没有完善的监督约束机制。思想政治工作往往就事论事，发现问题才去事后处理，头痛医头，脚痛医脚，缺乏针对性和预见性。三是用大块教育代替经常性思想教育。对经常性思想教育重视不够,满足于完成上级统一部署的几项大的教育，习惯用“一把钥匙开百把锁”。四是和谐机关建设仍处于较低层次。有的单位领导与领导、领导与下属、同事与同事之间表面上看起来很“和气”，实际上是一团“凝气”，处于一种凝滞、凝固的状态，缺少真诚的交流与互动，部分干部职工不愿敞开心扉，不愿说心里话。民主评议党员、民主生活会年年搞，却习惯于走过场，缺乏真正的批评与自我批评，缺少心灵的沟通。
(二)方式方法滞后，与新形势和新任务要求不适应。思想政治工作方式方法还停留在计
划经济年代的水平，没有随着社会的发展而发展，教育的内容无法让干部职工真学、真懂、真信、真用。一是缺少有效的载体。少数同志创新意识不强，做思想政治工作缺乏新思路、新观点，方式方法单一，内容不鲜活，没有找到思想政治工作的切入点。二是习惯充当“传话筒”。有的单位在开展思想政治工作时，只停留在开大会、作报告、读报纸、发文件的层面上，上头说啥我说啥，能引起干部职工共鸣互动的话题很少触及。三是针对性不强。有的同志不注意研究接受者的特点，不注意运用现代的科学技术手段，思想政治工作仍停留在“你读我听”的被动式说教，教育缺乏针对性，干部职工参与学习的积极性不高，教育效果不明显。
(三)缺乏渗透力和感召力，与干部职工的思想实际和现实要求不适应。近年来，一些地方和单位虽然搞了不少的教育和活动，但往往出现“上头热，中间温，下层在应付”的局面。思想政治工作犹如“沙滩流水不到头”，真正深入到干部职工中去的不多，干部职工的思想问题和实际困难没有得到很好的解决。一是对干部职工思想状况掌握不准。有的同志不深入调查研究，对干部职工的思想状况了解不深不透，因而做思想政治工作时要求的多，疏导的少;管理的多，教育的少;检查的多，帮助的少;应付的多，主动的少，没有达到应有的效果。二是激活干部职工工作兴奋点的思路还不宽。有的单位在如何培养干部职工“立足岗位，建功立业”的奉献精神，如何调动干部职工的积极性和主动性，提高工作效率上，思路不宽，办法不多，抓手不新。三是对干部职工关心不够。有的领导对干部职工关心而不暖心，仅仅停留在嘘寒问暖上，或是干部职工过生日时送生日卡、住院时派人探望一下，没有真正与大家真诚地交流，许多问题日积月累淤积在干部职工的心里，长期得不到化解。没有设身处地帮助干部职工解决工作生活上的实际困难，工作不深入，责任不到位，导致部分干部职工精神状态不佳、工作干劲不足。
二、加强和改进机关思想政治工作的对策
加强和改进机关思想政治工作，关键在于以十八大精神为指导，坚持以人为本的原则，
导大家模范地履职尽责。具体来说，要综合运用好以下三种方法：
(一)要突出“教育引导法”，强化思想政治工作的导向力
理论是行动的先导。思想政治工作的'根本任务和最终目标是培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的新型干部职工队伍。因此，要把理论教育作为思想政治工作的主动力，用科学的理论武装干部职工的头脑，提高其政治思想素养。一是制定科学的工作计划。思想政治工作没有科学的计划，只能是“东一榔头西一棒棰”，疲于应付。科学的计划性体现为事前的前瞻性、周密性，事中的应急性、机动性，事后的回顾、总结。思想政治工作计划的制定，必须是在服从服务于党委政府的工作大局的前提下，根据单位职能特点和各个阶段的任务要求，分别作出具体规划，分步骤实施。首先要通过事前的调查研究，试点分析，科学预测，制定切实可行的工作方案，然后作出实事求是的周密部署和具体安排。对于实施过程中出现的新情况新问题要有应急措施，对意外变动要灵活机动处理。二是规范学习流程。要通过理论宣讲、辅导报告、座谈交流等形式，组织干部职工系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，深入学习当地党委政府的有关工作部署，并结合单位职能特点，组织开展集体主义教育、履职教育和法制教育等等，把思想和行动统一到党委政府的决策部署上来，把智慧和力量凝聚到各项工作上来，维护好改革发展稳定的大局，为推动经济社会发展提供精神动力和思想保证。三是加强典型示范。榜样的力量是无穷的。从一定的意义上讲，用身边的先进典型教育干部职工，比说理教育更能服人。要积极开展“学先进、树典型”活动，倡导学习身边的人、身边的事，挖掘让干部职工摸得着、看得到，容易感受的先进人物和先进事迹，引起广大干部职工的共鸣，使整个单位爱岗敬业、乐于奉献、积极向上的氛围越来越浓，从而达到“拨亮一盏灯，照亮一大片”的效果。
(二)要实施“关爱感召法”，加大思想政治工作的向心力
干部职工的思想问题，往往与实际问题交织在一起。做好新时期机关思想政治工作，不能只停留在简单的灌输和空洞的说教上，必须关心爱护干部职工，主动为他们办实事、解困难，并做好耐心细致的说服教育工作。一是注重“关心爱护”。思想政治工作要坚持实打实，力戒空对空，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，为干部职工送去关心和爱护。同时要注意处理好教育引导与关心爱护的关系。一方面，只讲奉献、牺牲，不为干部职工解决实际问题，那样只会滑向唯心论，思想政治工作必然陷于软弱无力的境地。另一方面，如果过份地强调关心爱护，不注重正确的引导，必然会陷于无原则的状况。而且，不是干部职工的所有愿望和个人困难组织上都能解决掉。这种情况下，还是要采取耐心说服教育的办法，引导大家正确对待困难和问题。二是坚持“情理交融”。所谓“情”，就是在做干部职工的思想工作时，要真诚以待，开诚公布，以心换心，沟通情感。所谓“理”，就是要充分说理，把道理讲深讲透。批评缺点，要避免简单片面，力求完整准确。既要毫不隐晦地批评缺点、错误，引导其自省、自警，又要发现其优点和长处，给予表扬和褒奖，鼓励其发扬光大。这样才能使受教育者心情舒畅，心服口服，收到“真诚所至，金石为开”的效果。三是贯彻“疏堵结合”。既要用先进的理论和思想作疏导，又要有严明的纪律和制度加以约束。要将制度的刚性与思想政治工作的柔性有机结合起来，才能保障思想政治工作落到实处，收到实效。如果过份地强调制度，偏废了思想政治工作，就会陷于缺乏人情味的境况，干部职工就容易产生思想疙瘩;如果过分地强调思想政治工作，偏废了制度，整个单位就会陷于无政府主义状态。
(三)要采取“活动熏陶法”，增强思想政治工作的感染力
思想政治工作是一项有血有肉的工作，必须采取灵活多样的形式来开展，充分运用现代科技手段，给思想政治工作增加新的元素，做到寓教于乐、寓学于乐、寓理于乐。一是深入开展主题实践活动。要结合形势任务和单位的职能特点，组织开展一系列的主题实践活动，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、事业观，教育引导干部职工坚定政治立场，明辨大是大非，模范践行社会主义荣辱观，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者。二是广泛开展丰富多彩的文化活动。要针对新时期机关干部职工对文化需求多样化的特点，经常组织开展形式多样、生动活泼、喜闻乐见、健康有益的业余活动，丰富干部职工的文化生活，提高文化品位，又可让大家在自娱自乐之中，开拓视野，增长知识，陶冶情操，升华思想理念。
工作中存在的问题10
近年来，农民工及留守儿童问题得到了全社会广泛关注。农民工做为工人阶级的新成员，服务农民工，关爱留守儿童是工会组织的职责，是加强和创新社会管理的一个重要课题。xxx区总工会从关爱留守儿童特别是困难农民工家庭留守儿童入手，用主动作为探索新形势下的群众工作，用实际行动践行基层工会服务职工群众的使命。
生活学习方面。生活上缺少关爱和照顾，影响孩子的身心健康，特别是困难农民工家庭留守儿童，生活上仅限于温饱，在吃、穿、用等方面与其它孩子存有差距，给孩子带来自卑感；学习上缺乏必要的监管，学习成绩普遍不佳。
心理品质方面。由于缺乏亲情教育和心理沟通，一些留守儿童表现出内心封闭、情感冷漠、行为孤僻等个性特征，不同程度地存在性格缺陷和心理障碍。
道德行为方面。留守儿童的家长及监护人对留守儿童培养教育不到位，经济条件好的对孩子纵容溺爱，物质关心多、精神关注少；经济条件差的，整日为了生计忙碌，更是疏于对孩子的管护和关爱。从而造成留守儿童情感世界和价值观容易受到社会不良风气的侵蚀，一些留守儿童没有养成良好的生活习惯和道德品行，部分存有迷恋网络、打架、吸烟酗酒等不良行为，严重的引发青少年犯罪现象。
xxx区总工会把关爱帮教留守儿童特别是困难农民工家庭留守儿童做为加强和创新社会管理的重要工作，组织动员社会各界有爱心有社会责任感的成功人士、基层工会组织，协调乡镇、相关科局、企业的力量，形成关爱留守儿童的强大合力。给予留守儿童“五心”关爱扶助，引导留守儿童健康成长，解除了农民工的后顾之忧。
悉心呵护，做留守儿童的“代理家长”。学校工会组织动员广大教职工，为留守儿童当“代理家长”和“爱心妈妈”。全区各学校工会组织及时了解孩子的生活、学习、思想情况，从育人成材的大局着眼，从生活学习的细微处着手，给留守儿童过生日、帮孩子洗衣梳头、检查作业辅导学习，让孩子在无忧无虑中快乐的学习和生活，促其健康成长。
热心引导，保证留守儿童的'心理健康。全区学校工会组织发动广大教职工关爱留守儿童，让广大教师在学习生活、心理健康等方面给予留守儿童更多的引导教育。组织城镇中小学生与农村留守儿童结对子、交朋友，让他们相互帮助、增进友谊，克服心理障碍，培树健康心理。
诚心扶助，利用社会力量帮助留守儿童。区总工会加大对困难农民工家庭留守儿童帮扶力度，在每年为其提供一定的资金扶助的同时，重点在精神层面给予关爱，经常性地与孩子面对面谈心、心贴心沟通，让孩子感受的社会的温暖与关心，培树孩子学习生活的信心。区总工会积极与区关工委、团区委、区妇联、区教育局齐心协力，积极动员全社会广泛参与，营造全社会共同关爱留守儿童的良好氛围。
（一）发展农村经济。着力发展农村经济，培育壮大乡镇企业，增加就业岗位，为农民工回乡创业提供政策扶持，变外出打工为当地务工，从根本上减少留守儿童的数量。
（二）强化宣传教育。加大宣传力度，形成关爱留守儿童的良好社会环境。帮助监护人掌握先进的家庭教育理念，用科学的方法教育引导留守儿童，对留守儿童进行思想道德、心理健康、安全知识等教育，使留守儿童健康成长，全面发展。
（三）构建监护网络。建立保护留守儿童的政策法规，完善政策体系，建立政府的主导地位，加大人力、财力和物力的投入，打造完善的“留守儿童”关护网络，健全学校、家庭、社会相结合的监护体系，建立长效工作机制。
工作中存在的问题11
经过学习文件和领导讲话精神，结合工作实际对照自查，我对个人进行了认真剖析，深刻感受到自我在学习、工作、生活中还存在不少问题与不足，现对自我在思想、政治、工作等方面存在的缺点和不足提出如下整改措施。
一、个人存在问题和不足
1、对党的理论知识学习不够，不深。在理论学习上存在浮燥情绪，在学习资料上，认为没有业务知识更实用。在学习的方式上，理论联系实际还不够，不能融会贯通到真正的在干中学和学中干。
2、在思想上还缺乏开辟创新意识。在思维方式上，有时习惯于凭经往常经验研究问题，斗胆探索的方式方法比较少。
3、工作作风有时不够扎实、不够深入、处理问题有时有时还存在不妥之处，工作中还缺乏足够的进取性、主动性、创造性。自我思想有时还存在。
二、根据以上的不足之处，提出下一步的整改措施：
1、努力强化学习，不断提高思想境界，全面提升自身素质。自我越来越注意到在当今这个与时俱进、知识与信息不断更新的社会里，学习是提高自身素质的.第一要务，充分认识到，在当前形式和环境中，仅有不断的学习才干不被这个社会所淘汰，这非但要学习应具备的相关业务知识和政管理论知识，还要学习更多的知识，目的就是为了今后游刃有余的工作打好一个坚实的基础。在学习的过程中更重要的是要不断的提高自身的修养问题，还要强服务意识和职责意识，努力做一个有德有才的大家认可的机关人员，做一个高素质的人。
2、不断提高和改变工作思路，增强创新意识，提高工作水平。我此刻从事的工作，会面临许多新问题，新矛盾和新资料，这就要求我们要不断地更新知识，丰富自我的工作技能和实践本领的同时要善于在工作中开辟创新，提出新的思路和新见解，这样才干把良好的愿望和实际工作效果结合起来。仅有这样才干在工作中争创一流。
3、要在工作中埋头苦干，求真务实，提高效率。在工作中脚塌实地地做好本职工作，模范地履行一个机关干部的职责。树立高度的职责感和敬业精神，尽心竭力把工作做好。在工作中克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，在工作中不讲条件，“埋头苦干、少说多做”，把每一项工作做实做细做好，全面提高素质。工作中还要深入实际，了解实际情景，做到心中有数；说实话，办实事，不做表面文章，不搞形式主义。把心思用在具体工作上，把精力放在具体干事上。时常反思自我，做到常学，常思，常用。总之要实实在在做人、高效率做事。
总之，今后我将在局领导和同事们的帮忙支持下，进一步提高思想认识，改正不足，提高自我，真正使自我的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改善、行为得到进一步规范。遇到问题多看多问多想，多向周围的同事请教；要用开辟创新，积极进取，灵便运用合理的方法和措施来开展工作，处理问题，把工作本事提高到一个新的水平。
工作中存在的问题12
国务院办公厅决定，从x年2月1日起，将家电下乡范围推广到全国。国家财政部和商务部联合公布了《家电下乡推广工作方案》。截止到目前，我县家电下乡工作，究竟执行的怎样？都存在哪些问题需要解决？带着这个问题，最近，我局利用15天的时间对全县家电下乡网点进行了调查。现将调查情况报告如下：
一、基本情况
截止到目前，我县共备案家电下乡销售网点73家，签订《省家电下乡销售网点承诺书》73户，销售家电下乡产品 万台（件），实现销售额 亿元。
调查中发现，绝大多数家电下乡销售网点企业，都能及时提供满足农民需求的电下乡产品和售后服务，对农民购买纳入补贴范围的家电产品，按照产品销售价格的13%给予财政补贴。都能在门店的醒目位置悬挂家电下乡销售网点企业标识--家电下乡指定店。都能在家电下乡产品外包装的正前面（手机的包装应该是正上面即顶部）印有家电下乡中标产品标识及“财政部商务部家电下乡中标产品”字样，在每个家电下乡产品使用说明书中均附带一张“家电下乡产品标识卡”。在样品间，每件商品，家电下乡产品的标识、价格和补贴数额都非常齐全。
二、存在问题
在调查中，农村消费者和电下乡销售网点企业对家电下乡政策都比较满意，但是也反映出一些需要改进的问题。
1、售后服务问题。虽然家电下乡产品都建立了售后服务网点，但网点的数量和地理位置分布有欠合理。虽然，中标生产企业要切实履行投标时关于售后服务的承诺，即售后服务“三包”规定、售后服务电话、5日内解决家电产品故障、5日内难以解决的应当提供备用机，对地域广大和农户分散的乡村开展巡回维修服务和集中培训服务等。中标销售企业要增强网点的销售服务功能，严格履行流通企业承诺，严格执行国家“三包”规定，建立适应农村市场特点的物流配送体系，提供适合农民的售后服务，设立24小时免费服务热线；负责所售家电的安装调试、使用辅导，要做到包教包会；满足用户服务要求，实现县市用户24小时之内、乡村用户48小时之内、偏远乡村72小时之内上门服务。但是，我县的家电下乡产品，企业的服务网点都建立在县区，有的甚至建立在市区，乡镇和广大农村一般没有服务网点，这给家电下乡的主要服务对象----广大农民兄弟带来很多不便。
2、财政补贴问题。家电下乡补贴对象选择错误。现行的家电下乡补贴对象是具有农业户口并购买补贴类家电产品的农民。虽然，任何单位和个人都可以购买家电下乡产品，并且数量不限，但享受财政补贴的对象仅限于农民。农民购买家电下乡产品能够享受产品销售价格13%的财政补贴。家电下乡的时代背景是搞活流通扩大消费，20xx年底，国务院办公厅发布了《关于搞活流通扩大消费的意见》，决定在试点取得成功的基础上，从20xx年2月1日起，将家电下乡范围推广到全国。国家财政部和商务部联合公布了《家电下乡推广工作方案》，也就是说，家电下乡是为了刺激消费，为了扩大内需。虽然，对农民实行财政补贴可以起到这种作用，但是，财政补贴的后果有两种负面作用。一种是没有照顾到真正困难的城镇居民。经济体制改革后，部分城镇居民失去了经济来源和保障，其生活明显不如农民，反而得不到财政补贴，明显不合理。二种是造成新的不公。农民和城镇居民都是国家公民，法律规定，国内公民一律平等，政府补贴对象仅选择农民，但是，相当的城镇居民，也是生活在农村的，为何不选。调研中就发现，有相当一部分城镇居民，使用自己乡下亲属的农民户口本在真正购买家电下乡产品。
3、压制了生产力和消费需求。家电下乡产品销售价格13%的财政补贴不是不封顶，而是有最高额限制。调研中就发现，现行财政补贴最高额分别是：全自动洗衣机260元，冰箱325元，电视机455元，挂机空调325元，柜机空调520元。也就是说，财政补贴不能完全达到家电下乡产品销售价格的13%。财政补贴，只有在成本低，高科技含量低的产品上，才能显财政补贴的优势，才能刺激消费。这种财政补贴，不利于高科技产品市场的开拓和产品的升级换代及结构调整，只会利于高科技含量低的产品，在农村市场的倾销和广泛占有。而且，每户每类产品补贴数量不得超过2台或者两件。不能尽量挖潜广大农民朋友的消费潜力。
4、影响了企业的经营活动。
农民购买家电下乡产品时，需持身份证、户口簿、一卡通或存折到销售网点购买，并由销售网点当场兑现补贴，补贴资金实行销售网点垫资兑付。这样虽然方便了群众，但是却给家电下乡指定店带来了极大的压力，影响了企业的经营活动。调研中就发现，许多企业，特别是效益好的企业，压付家电下乡产品财政补贴资金问题，已经成为企业极大的负担和包袱。特别是节假日产品销售旺季，常使企业资金周转发生困难，影响经营活动。
5、给消费维权活动带来困难。家电下乡工作要求，销售网点必须留存产品标识卡、购买人户口簿（户主页及本人页）、购买人身份证、购买产品发票、储蓄存折
等复印件，并在农民购买家电下乡产品之日起3个工作日内，将上述资料提交指定的乡镇财政所办理补贴兑付手续。 对产品质量不合格的企业，各级质监等部门应当立即责令限期改正，召回不合格产品，并及时向社会公布相关信息。对不履行质量承诺、产品质量问题突出的`中标生产企业，将实施扣缴保证金、暂停或取消中标资格等处罚的规定，虽然，在一定范围内给消费维权活动提供了保障，但也带来了不便和困难。消费者换退货非常不便，群众不满意，企业也有意见。特别是，每月都有10余天，根本不能登陆《家电下乡信息管理系统》，给消费维权活动带来极大困难。
6、票据问题。部分销售网点为小规模纳税人，原来每个月交定额税，无论卖多少台家电，上缴的税费是固定的，如果给消费者开具税务发票，还要交3%的税，无形中增加了经营成本，影响了销售网点经营家电下乡产品的积极性。此外，由于税务发票领取有限额，部分销售网点存在销售发票不能及时开具、信息登陆不及时等问题。
三、改进建议
1、完善售后服务。对网点的数量和地理位置分布进行合理布局。建立以县区为中心，能覆盖整个乡镇和广大农村的服务网点。对于哪些售后服务网点建立在市区和中心城镇，一时难以覆盖广大农村的，可以考虑委托乡下家电维修企业，承担售后维修服务。也可以组建流动维修车定期或不定期地下乡巡回服务，或多个家电下乡联合组建售后维修服务网点。
2、扩大补贴范围。将现行的家电下乡补贴对象由原来的具有农业户口并购买补贴类家电产品的农民，扩大为中华人民共和国境内所有公民。同时。考虑乡下农民因为距离县城较远，交通不便，可以由地方政府给予适当补贴，所需资金由当地财政上报中央财政，实报实销。
3、取消最高额限制。所有家电下乡产品，均按销售价格的13%，给予财政补贴，而且上不封顶，取消最高额限制。经营者在成本价以上，中标核定价一下，销售家电下乡产品的，统一按中标企业核定的全国统一销售价格给予13%的财政补贴，真正让利于民，鼓励销售企业，降低经营成本，低价销售家电下乡产品。同时，为了鼓励高科技产品市场的开拓和产品的升级换代及结构调整，可以考虑对科技含量高的产品，（价格往往也高）上调财政补贴点数。以便他们尽快改善经营状况，降低产品价格，使群众享受更大实惠。
4、给予适当补偿。对于调研中就发现的经营者因预先支付家电下乡产品财政补贴而造成的压付资金问题，可以采取两种方法加以解决。一种是财政预付方法。由当地财政按以往经营额的比例，全额或部分地进行预先拨付财政补贴款项给经销企业，用于支付家电下乡产品财政补贴。另一种是税款抵销方法。由经营者用预先支付的家电下乡产品财政补贴款项抵销应当交付的税款。从而消除因预先支付，造成的对经营者经营活动的影响。
5、改进工作系统。改进《家电下乡信息管理系统》的电脑程序，增加退换货功能。使已经录入的标识卡、购买人户口簿（户主页及本人页）、购买人身份证、购买产品发票、储蓄存折等复印件等信息能够适应退换货工作的需要，不必向现在这样先撤销再录入这样麻烦。尽量缩短不能登陆《家电下乡信息管理系统》的时间，为消费维权活动提供方便。
6、提供税务优惠。将家电下乡销售网点内的企业，不管大小，均按小规模纳税人统一看待，改变原来每个月交的定额税，按实际发生税额，缴纳税款。不另交3%的税，降低经营者的经营成本，避免影响销售网点经营家电下乡产品的积极性。。
工作中存在的问题13
加强学习，解放思想，牢固树立宗旨观念。加强政治理论学习，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想改造自己的世界观、人生观、价值观，立足本职，老老实实、本本分分为群众做实实在在的事情;加强业务学习，提高自己的专业水平，增强做好本职工作的.本领。加强科学文化知识的学习，自我改造，提高自身综合素质。树立起良好的道德风范，为身边同志做出表率，切实做好本职工作。
工作作风方面存在工作作风漂浮、进取精神不足的情况。
1、 缺乏创新能力。主要表现为难以接受新鲜事物，思维僵化，工作保守，
缺乏开拓创新，存在惯性思维。因循守旧、墨守成规，习惯于按旧思维、老套路来思考问题、研究工作；畏首畏尾、求稳怕乱，缺乏开拓创新精神，不善于用创新的办法解决难题，遇到困难一筹莫展、束手无策，坐等领导指示，貌似按程序办事，实则把矛盾和问题上交。
整改措施：强化创新意识，全面推进工作。将进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，推进科室工作不断向前发展。
2、工作标准不高。主要表现为创先争优意识不强，固步自封，安于现状，自满自足，自我陶醉。眼界不宽、站位不高，缺乏强烈的发展意识、忧患意识，不善于在大局中找定位、定目标；甘于平庸，只求过得去，不求过得硬，甚至面对落后局面依然无动于衷；习惯于自己与自己比，小成则满、小进即安，没有新追求，缺乏新动力，一些工作长期徘徊在较低水平。
整改措施：提高标准、严格要求。切实增强事业心、责任感，振奋精神、锐意进取，在各项工作中坚持高标准定位、高效率推进、高质量完成，以高标准、严要求促进工作上水平。增强紧迫感、责任感和使命感，增强积极性、主动性和创造性。进一步加强责任意识，提高业务水平；兢兢业业，保持较高的工作热情和饱满的精神状态，丰富自己的阅历，锻炼自己的各方面能力，不断提高工作水平。工作中不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。
工作中存在的问题14
一、《社会学概论》在社会工作专业教学中存在的问题
（一）理论抽象导致学生缺乏兴趣
社会工作专业是直接以培养学生的实务能力为内容，以培养职业社工师为目标的实务专业。但《社会学概论》由于知识涵盖面广，基本概念多，基础理论多，对原本就较多强调实务的社会工作专业学生来说，要求比较高，学生缺乏持续性的兴趣。在具体教学中，纯粹的理论讲解相当枯燥无味，加之理论难度，在一定程度上消磨了学习的积极性。社会工作对社会学基础知识的“依附”要求学生掌握社会学的基本理论、基本概念。在实际教学中，重视理论的社会学概论与重视实务的社会工作专业，两者之间存在着不同程度的隔阂，最终导致社会工作对专业理论的忽视。忽视理论则动摇社会工作实务的根基，根基不稳，则影响专业技能在实务工作的发挥与运用。例如，只有理解了社会的基本结构、类型和社会运行模式、原则以及社会转型，才能在社会工作实务中理论联系实际，从对案主个人问题社会成因的分析到关心更多的社会政治责任。当前社会信任、公民道德危机、同性恋等问题都需要社会学做出解释。目前的专业教材在编写中集中于宽泛的理论解释，而忽略了案例，尤其是贴近中国实际现状的案例。例如：关于社会流动若加入农民工现状分析，理解起来会更加容易。总之，教材的外来性和理论性无法使学生在学习过程中产生情感的共鸣，仅仅形成了理论自觉，而无法将之运用到实践。
（二）相关理论和概念的本土化问题
我国目前的社会学大都依托于国外的社会背景，这在教学过程中出现了实际与理论的冲突或缺乏契合。在中国的特殊国情下，一些社会现象在西方社会学中找不到答案。比如，“单位”便是中国存在的特殊形式，是计划经济体制下的产物。随着我国经济体制的改革，单位体制保留下来，它仍然承担着一些原来单位组织的功能，在人们的社会经济生活中发挥着作用。若要解释单位现象，那就必须采用本土社会理论。另外，“社区”一词由西方传入，而在中国目前依然停留在熟人社会中的现状，也使得这种陌生人式的社区再解释起来显然于中国实际不相符，这在无形中也增加了教学难度。在现实中，这样的现象不胜枚举，如礼尚往来，姻亲制度，酒桌文化、社会制度，运行方式等，这就要求创造本土的社会学理论体系、适应中国国情的理论架构，而目前本土社会学、社会工作的发展还远远不够。
二、《社会学概论》在社会工作本科专业中的课程定位
专业发展需要理论基础。理论的重视与强调对当前本科社会工作专业学生来说显得尤为重要。社会工作专业在我国起步较晚，虽然上海、深圳等地开始大范围推广专业社工师的职业化教育，但其他城市，尤其是内陆偏远地区对社会工作专业的认知程度并不高。因此，当前的社会工作专业与实务迫切要求社会学理论的学习与普及。《社会学概论》是社会工作专业入门的基础理论，其教学效果对社会工作专业的学生来说，具备心理学上的“首印效应”和“刻板效应”。《社会学概论》影响着学生的专业认同、对理论的兴趣与爱好以及社工师实务技能的应用，因而《社会学概论》的定位愈显重要。
（一）《社会学概论》的课程特点
从教学内容来看，学生要掌握基本概念、基本知识、基本社会学理论，把握基本理论视角（优势视角）、层面、本质及认识规律；从专业角度看，强调专业知识和理论教学，强调学生运用社会学基本理论分析、解决问题的能力；从学生发展看，该课程应培养学生运用社会学以认同专业、了解自我和认识社会，帮助学生用社会学知识立足社会，服务社会。
（二）《社会学概论》对社会工作本科专业的意义
从长远来看，《社会学概论》是社会工作专业的理论根基。由于缺乏本土的社会学理论，现阶段我国沿用的理论大都引进于西方。在《社会学概论》一书中，对于案例的选择也大都不适应中国现实。例如，在社会互动频度的章节讲解中，跟同事的互动内容便有点脱离中国现状。这与中外的文化差异有关，在中国同事之间会更愿意一起喝咖啡、喝酒或用餐。中国的酒文化是世界独一无二的，类似工作上的讨论以及合约的签订也大都选择在酒桌上，所谓酒品看人品，一杯酒，一个友。在对《社会学概论》的学习中，不断地发现问题，提出问题，这更有利于提高学生对社会工作专业的认知度，与此同时也促进了社会工作本土化的发展。许多社会工作者认为，社会工作不是理论研究问题，而是实务操作问题。就目前来看，社会工作的理论研究与实务发展严重脱节。这对于社会工作专业教育的发展是极为不利的。所以，对于《社会学概论》的学习至关重要。首先，《社会学概论》是社会工作专业的一门基础课程，对这一课程的学习可以与《社会工作导论》联系，如社会学的研究方法———问卷调查法，深度访谈法，在做社会工作实务中以此为方法做好调查工作。社会工作的发展与社会学的发展是相互的，无论是理论还是实践。这在培养学生具有扎实的理论功底和较强的实践能力方面发挥着积极作用。其次，引导学生关注社会现实问题，强化他们的`社会责任感、使命感，同时增强专业社会工作意识，内化社会工作价值认同。目前我国社会工作专业面临着专业发展水平低，专业认同不高的现状。目前我国正经历着一场深层次、全方位的社会变革，作为社会工作专业的新生力量，引导学生运用社会学想象力关注新事物，分析新问题，树立改革意识，增强社会工作专业认同，这是《社会学概论》这门课程的基本目标之一。最后，以《社会学概论》中的理论知识为指导，做好社会工作服务。目前，我国正经历着一场深层次、全方位的社会变迁，从社会学视角出发，研究社会上出现的问题，比如留守儿童问题、空巢老人问题、农民工问题、大学生就业问题等等。社会工作专业学生运用专业理论知识，对上述问题进行分析，以社会学理论为指导，提出建设性的改革意见。
（三）《社会学概论》的授课计划及要求
在某高校社会工作本科专业的人才培养方案中，《社会学概论》这一课程在社会工作专业中共占4个学分，设置64个学时，包括课堂和平常测试，并采用课堂、平时作业、期中成绩、期末成绩的比例值进行考核。在规定课时内，完成教学大纲，把教材容纳的知识传授给学生。同时组织课堂讨论。尽量使用电教手段如多媒体、电教片等辅助教学，以增强教学的生动性、直观性，使学生易于接受。同时，围绕教学目标，把最新的学术成果整理归纳，补充进课程。例如，在讲解社会组织这一章节时，可将中国的特殊组织———“单位”进行探讨。收集关于“单位”的资料，如李路路的《论单位研究》。再如，又深入了解霍桑实验对现代组织管理的启示。为了加深学生对该课程内容的理解，加之课堂教学时间有限，在讲课64课时同时，安排学生课外阅读14课时左右，共阅读社会学经典著作3-5本。与此同时，专业开展成长小组，以旧带新，加深课程理解，增强专业认同。这样从纵向、横向全面了解，更有利于对概论内容的把握。
三、结论与建议
社会工作发展之初至今，与社会学都是紧密相连的。社会学是始终是社会工作专业大厦的理论根基。针对社会工作专业特点，将《社会学概论》这一核心、入门课程进行准确的定位，设置授课计划，改进教学方法，增加社会工作专业学生对理论的兴趣，培养学生应有的社会学理论功底，为将来社会工作实务打下坚实的基础。在社会工作本科专业中，《社会学概论》的基础理论课的定位不可动摇，在教学过程中需要引起足够的重视。切不可理论与实务严重脱节。因此：一要明确理论基础课的地位。这是社会工作专业学生第一次系统的接受社会学理论的课程，是入门课程，根基地位不可动摇。二要知晓专业引导的作用。理论指导实践，社会学的理论知识对于社会工作导论的学习有积极的促进作用。三要改革当前对《社会学概论》的教学方法。参与教学法，积极进行课堂讨论，结合时代背景与时政话题，从社会学视角，对社会学理论进行深度剖析。培养学生的社会想象力，提高学生学习社会学理论的热情。最终提升教学质量与教学成绩，达到理论与实务相结合的目的。
工作中存在的问题15
高校行政管理，是指高校党政部门对学校事务的组织管理活动，是高校在设定了工作的目标之后，通过运用一定的行政方法和行政措施，领导全体教职员工和学生利用既有资源完成学校的各项工作任务，实现既定工作目标的组织活动。高校行政管理的主要工作在于处理好教职工、学生与党政部门的关系；教学、科研与管理的关系；个人与集体的关系；民主与集中的关系以及继承与发展的关系。
一、提高高校行政管理效率的意义
高校行政管理效率的高低集中体现高校管理与服务的水平，直接反映高校的对外形象。俄国教育家乌申斯基认为学校的三要素为：行政管理、教育与研究。教育与研究是高校的基本社会功能，它们的实现需要由行政管理做基础，需要发挥好行政管理的服务功能。随着我国各项事业的发展，高校行政管理水平在取得了长足进步的同时，也面临着新的形势和新的问题。这对高校行政管理提出了新的要求。当前，许多高校在迎接新形势和新问题的过程中显得缓慢而被动。在这样的大背景之下，正确认识和分析高校行政管理的特点、提高效率的意义及面临的新问题，据此得出问题的原因并采取针对性的应对措施，探求提高管理水平和效率的方法和路径，是服务“科教兴国”和“人才强国”战略，实现高校“培养人才、研究科学、服务社会”三大社会功能的必然要求。具体来说，提高高校行政管理效率的意义主要体现在以下几点。
（一）是高校提高竞争力的必然途径
伴随着高等教育的飞速，高校之间的竞争愈演愈烈，更是扩大到国际范围。wWW.133229.cOM但高校间竞争的层次反而有所降低，从原先高水平的学术竞争，演变成低级别的生源争夺竞争。例如当前香港高校和内地高校之间对优秀生源的争夺越来越激烈，内地本文由论文联盟http://收集整理高校之间也存在着激烈的生源争夺竞争。高校之间的竞争本质上是科研与教学水平、人文素养以及行政管理水平等综合实力的竞争。高校在竞争中的成败实际上取决于自身实现三大社会功能的优劣程度，高校如果想在激烈的竞争中处于优势地位，就应通过提高自身的行政管理效率，来提升自身的科教水平和人文素养，最终以综合实力战胜对手。
（二）是高校管理体制改革的需要
当前我国处于社会转型期，各项事业高速发展，社会的快速发展对高校的管理体制提出了新的更高的要求，进行高校管理体制改革已成为社会各界的呼声。高校管理体制改革有赖于高效率的`行政管理能力。当前我国高校管理体制改革取得了较大的进步，在机制转化、减员增效和精简机构等方面取得了一定的成绩，但成绩不够大，改革的速度比较缓慢。这就要求提高行政管理的效率以加快高校管理体制改革的速度。
（三）是高校社会形象的重要决定因素
高校行政管理部门的职能不仅限于从事高校日常的行政管理，为教学和科研工作提供服务，而且还要充当高校与社会各界交流的纽带。因此，高校行政管理效率的高低直接影响社会各界对高校的看法，直接关乎高校自身的形象。另外高校行政管理效率的高低直接影响高校的科研工作和教学工作，从而影响高校三大社会功能的实现情况，这就间接地影响了高校自身在社会中的形象。因此，提高高校行政管理效率是高校塑造良好社会形象的必由之路。
二、高校行政管理中存在的主要问题
（一）管理制度落后制约管理效率提高
当前高校的行政管理制度比较机械、单一，主要依靠岗位目标责任制和各类规章制度对管理人员的行为进行约束，这虽然能够保证政令的畅通与落实，但却极大地压制了管理人员的积极性和创造性。在这种管理制度之下，管理人员容易产生“不求有功，但求无过”的思想，滋生思想惰性，办事循规蹈矩而又缺乏服务意识和竞争意识，这就严重地制约了高校行政管理效率的提高。
（二）权力过于集中导致管理框架存在不合理性
由于高校管理模式存在路径依赖的现象，长期实行的权力集中的管理模式得以沿袭至今，各级管理机构和人员按照岗位的级别被限制在各自的权责范围内，由上到下层层节制，权力过分向上集中，形成金字塔式的组织管理框架。这种管理框架虽然便于保障管理工作运行的平稳，却容易滋生“官本位”的思想。在这种管理框架之下，领导具有极大的权威，民主氛围欠缺，管理人员唯上不唯下，为了向领导负责甚至牺牲工作效果。权力的过分集中容易导致资源分配的不合理，可能削弱科研和教学在高校工作中的核心地位，容易形成管理人员的权力崇拜。
（三）机构设置和人员安排缺少科学性
高校行政管理机构在设置上模仿政府机关的机构设置，导致了高校行政管理机构臃肿、权责不清、令出多门、人员冗杂、人浮于事、决策和执行效率低下等问题。机构设置和人员安排的不科学导致部门和人员职责的重叠，同一件事情往往涉及到几个部门或几个管理人员。一旦出现问题，部门和人员之间相互推诿和扯皮的现象屡见不鲜。这在增加了高校行政管理成本的同时，反而降低了行政管理的效率。在当前国家整合教育资源，高校合并频现和高校扩招的背景下，高校行政管理机构进一步的庞大带来了管理问题的进一步严重。
（四）管理方法和理念跟不上时代要求
当前是知识经济和信息大爆炸的时代，新的理论和技术层出不穷，促进了整个社会的快速发展。而很多高校行政管理人员却并未跟上时代的步伐抓住社会发展带来的机遇，对新知识、新方法、新理念的认识和掌握不足。仍在凭过去的经验和方式从事高校行政管理工作，甚至固步自封，抵制新知识、新方法和新理念。高校行政管理工作有涉及面广、涉及对象复杂多样、工作量大和重复性相似性工作内容多等特点。实践证明传统的工作方法和理念已经跟不上时代发展的要求，难以满足高校行政管理工作的要求，成为制约高校行政管理效率提高的巨大障碍。
（五）人员素质有待提高
“培养人才、研究科学、服务社会”是高校的三大社会功能，教学和科研工作理应处于高校工作的核心地位。但高校的行政管理工作也应得到足够的重视，以服务好高校的教学科研工作。当前许多高校并未认识到行政管理工作的重要性，只重视改善教学科研条件和增强师资力量，忽视了对行政管理队伍的建设和投入。导致当前高校行政管理队伍中普遍存在管理人员来源复杂，专业管理知识欠缺和业务素质不高等情况。这就严重制约了高校行政管理工作水平的提高，进而影响到高校教学和科研工作的开展。与此同时，许多高校也并未重视对行政管理人员业务能力的培养和提高。高校行政管理人员处于一种受忽视的氛围之下，工作的积极性、主动性和创新精神受到打击，缺乏职业使命感和归属感，更遑论高校行政管理水平的发展和提高。
三、提高高校行政管理效率的措施
（一）完善行政管理工作绩效管理体系
高校行政管理工作绩效管理体系的完善，是改善当前落后的管理制度，从制度层面提高管理工作效率的现实措施。应从以下四个方面进行：首先，明确各岗位的职责。通过科学地分析各个岗位的特点，明确岗位的职责内容、职责权限和职位要求。然后根据岗位特点和人员特点来安排合适的人员，实现人员与岗位的匹配。其次，制定合理的绩效考核目标。通过全面考虑各岗位的特点和性质，制定合理可行的绩效目标，激发人员的积极性。再次，制定科学的绩效考评办法。在制定了合理的绩效考核目标之后，绩效的考评办法就成为保障目标实现的重要手段。制定科学、合理、全面、可行的考评办法，对管理人员工作中的表现进行考评，以确定奖惩程度。最后，有效地利用考评结果。将考评结果和管理人员的教育培训机会、职位晋升和薪酬调整等联系起来。同过考评结果对行政管理人员进行引导，激发他们提高工作效率的积极性、主动性和创造性。
（二）改善行政管理体制并调整管理部门和精简人员
当前高校普遍建立起校、院两级行政管理体制，以应对办学规模的扩大。但这种管理体制下权力还是处于过于集中的状态，这不利于提高院系的运作灵活性，压制了基层组织创新的积极性。权力的过于集中还会使上层管理人员面临道德和法律风险，滋生“官本位”的思想。高校行政管理的权力分配格局应进一步下移，使基层管理组织具有更多的权力和自主性。同时调整行政管理部门和精简管理人员。通过合并和裁撤等方式使部门权责进一步清晰，部门间工作范围的界限进一步明确。依照部门职责精简管理人员，以杜绝部门或人员之间扯皮、推诿的现象，提高工作效率。
（三）提高管理人员的综合素质并引入先进的管理理念和方法
行政管理人员的综合素质是影响高校行政管理效率的直接因素之一。综合素质包括：工作能力、道德修养、业务知识、政治思想以及工作观念等内容。通过培训和组织学习等方法使管理人员树立民主的管理理念，改变行政权力至上的思想，提高管理工作的能力和自身的道德修养，从而提高自身的综合素质。同时注重现代先进管理理念和方法的引入和学习，以此来提高在岗人员的综合素质。另外，需要提高对人员聘用环节的重视，通过引入管理合约机制和岗位竞聘机制等先进方法，从源头上提高管理人员的综合素质并做到人岗匹配。
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