工作中存在的问题1
一、上半年在稳定的工作环境中，努力提高自身业务水平及和管理本领
（一）以提高自身素养为突破口，在不绝地学习中把握干好工作的基本技能和学问，总结不足。
在工作中，我常常把本身放在公司的总体框架中来反思本身，端详本身，看自身本领和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。我常常告诫本身，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键。20xx年上半年审核各类单据5460余份，制作凭证400余张，精准率均达到99%以上；进行了一次固定资产盘点，对报废、调拨、毁损的固定资产适时进行了处理，有效保证了固定资产核算的真实性；负责本部门采购计划的编制和物质的领用管理，做到既不短缺又无富余。
（二）以提高工作效率为根本，在坚持原则和正确心态的基础上保证完成工作的标准和质量。
在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。坚持原则、客观公正、依法做事。半年以来，我紧要负责存货核算、固定资产管理工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，依照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报销工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不精准、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、增补。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、精准、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的.各项规定要坚决遵守，实在问题实在分析，就必需持正确心态，一丝不苟，不骄不馁。只有做到这些，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为本身负责。
（三）以强化服务质量为目标，在不绝的阅历积累中探究新方法，讨论新模式。
利用UFO设置了总账、明细账自动对账表，每月核对总账、明细账，保证了账账数据一致；实现了存货凭证全部由子模块生成，有效保障了总账明细账数据一致，使差错率大大降低并削减了工作量。
二、下半年工作变化较大，面临新的工作岗位和环境，努力提升本身积极找寻一个自身本领提高和圆满完成工作的平衡点。
（一）顾全大局、服从布置、团结协作。
依据布置本人从存货岗位调至客户往来，又从客户往来调至现在的稽核岗位，同时兼顾总账报表。虽然我从11年参加工作至今已近6年时间，但稽核、报表对我来说都是全新的体验，加之原稽核岗位调离、报表岗位休产假，工作量蓦地上升，这次调整算得上是前所未有的巨大挑战。在岗位变更的过程中，本人能顾全大局、服从布置，虚心向有阅历的同事学习，认真探究，总结方法，加强业务学问，把握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，与全部门同事一起做好财务审核和监督工作。
（二）坚持原则、客观公正、依法做事。
在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计业务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，依照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不精准、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、增补。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、精准、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
（三）任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。
由于岗位变更，原稽核岗位调离、报表岗位休产假，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成稽核工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。
（四）爱岗敬业、提高效率、热诚服务。
在财务战线上，本人始终以敬业、热诚、耐性的态度投入到本职工作中。对待来报账的同事，能够做到一视同仁，热诚服务、耐性讲解，做好会计法律法规的宣扬工作。在工作过程中，不刁难、不拖延；对真实、合法的凭证，适时予以报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。
三、存在的问题及下步工作计划：
（一）存在问题：
首先，工作不够细心。作为一个财务工，细心是应当具备的基本条件，但在工作中由于年龄较轻，阅历稍显不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。接手新工作以来多次显现失误，审核单据不看大写、手续不齐未能审出等等问题，都是由于不够认真细心造成的，所幸在领导和同事的帮忙下没有铸成大错。在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。
其次，不擅长沟通。不擅长沟通属于财务人员的通病，但对于一个和外部门联系较多的岗位来说，这也是必需要改正的缺点。尤其是对于别人的误会，甚至是断章取义的曲解，本身总觉得是小事不乐意去解释，而这些小事往往会造成不可低估的影响，甚至影响到部门工作的开展。
再次，在业务理论水平和组织管理本领上还有待于进一步提高；应把本身放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。
（二）下步计划：
在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的阅历，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务18 / 19 理论学问，扩大猎取学问的范围，不绝提高自身的业务素养和管理水平，使本身的全面素养再有一个新的提高，以适应公司的进展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，加强责任意识，提高完成工作的标准。
工作中存在的问题2
一、引言
财务管理是企业运营的核心之一，它涉及到企业的资金流动、成本控制、风险管理等多个方面。然而，在实际工作中，财务管理常常面临各种问题，这些问题可能会影响到企业的正常运营和健康发展。本文将分析财务管理中常见的问题，并提出一些可行的建议。
二、存在的问题
1. 财务制度不健全：一些企业缺乏完善的财务制度，导致财务流程混乱，数据不准确，增加了财务风险。
2. 成本控制不当：一些企业过于追求利润，忽视了成本控制，导致过度支出，影响企业的盈利能力。
3. 资金管理不善：一些企业缺乏有效的资金管理制度，导致资金闲置或浪费，影响了企业的资金利用效率。
4. 风险管理不足：一些企业对市场风险、信用风险等缺乏足够的认识和应对措施，导致企业面临巨大的经济损失。
5. 财务人员素质不高：一些企业的财务人员缺乏专业知识和，无法适应现代财务管理的需求，影响了财务管理的质量和效率。
三、建议
1. 完善财务制度：企业应建立完善的财务制度，明确财务流程和标准，确保财务数据的准确性和可靠性。同时，要定期对财务制度进行评估和修订，以适应企业发展的需要。
2. 加强成本控制：企业应建立全面的成本控制体系，从产品设计、生产、销售等各个环节进行成本控制，确保企业的盈利能力。
3. 优化资金管理：企业应建立有效的资金管理制度，合理规划和使用资金，确保资金的安全性和流动性。同时，要积极探索新的融资渠道和方式，提高企业的资金利用效率。
4. 强化风险管理：企业应建立完善的风险管理制度，加强对市场风险、信用风险的识别和评估，制定相应的风险应对措施，降低企业的经济损失。
5. 提高财务人员素质：企业应加强对财务人员的培训和考核，提高他们的专业知识和技能水平，使他们能够适应现代财务管理的需求。同时，要积极引进高素质的财务人才，提高财务团队的整体素质。
四、案例分析
以某制造企业为例，该企业在过去几年中财务管理存在一些问题，如财务流程混乱、数据不准确、风险管理不足等。为此，该企业采取了以下措施：首先完善了财务制度，明确了财务流程和标准；其次加强了成本控制和风险管理；最后优化了资金管理，积极探索新的融资渠道和方式。经过一段时间的努力，该企业的财务管理得到了显著改善，财务风险明显降低，企业的盈利能力也得到了提高。这个案例表明，针对存在的.问题采取相应的措施是提高财务管理质量和效率的关键。
五、结论
总的来说，财务管理是企业管理的重要组成部分，面对存在的问题和挑战，企业应积极采取相应的措施进行改进和优化。通过完善财务制度、加强成本控制、优化资金管理、强化风险管理以及提高财务人员素质等手段，可以提高财务管理的质量和效率，促进企业的健康发展和壮大。同时，企业还应根据市场环境和自身情况的变化，不断调整和完善财务管理策略，以适应不断变化的市场环境和企业发展需求。
工作中存在的问题3
摘 要：企业会计内部控制对财务工作进行高效有力的监督与管理，可以更好的管理企业资金，维护企业利益，提高企业财务管理水平，但是当前我国很多企业的内控工作还存在很多问题。本文从分析当前我国企业会计内控工作中存在的几个主要问题入手，进而有针对性的提出了几点解决措施和改进建议。
关键词：企业内部控制；问题及对策研究
企业会计的内部控制就是在国家统一的会计制度约束下，由企业进行自行设计、直接应用于本企业的会计规则、方法与程序的统称。企业财务核算与管理工作都要依据国家相关会计原则、固定方法与特定程序来进行，企业会计的内控制度一般操作较为简单，方法程序较为明晰，适应范围也较广。
一、 我国企业会计内控工作的现状
随着我国市场经济的不断发展，经营体制的多元化转变越来越彻底，企业的发展空间和经营自主权是空前巨大的；同时，加入世贸十余年来，我们企业面临的全球化商业竞争越来越激烈，经营风险也越来越大；然而，我国企业因为历史原因和发展过速，经营管理制度并不完善，会计信息失真、内部控制失效等现象较为严重。在此背景下，我们企业的会计内控制度也应该顺应改革潮流不断创新和改进。
建立健全企业会计内控制度对企业诸多方面有着非常重要的意义。①可以使企业有效的避免财务风险。企业会计内控工作可以通过实时财务控制防范会计管理的风险，也充分体现了责、权、利的相互统一原则。②可以确保企业财务信息更真实、准确，也更合法和完整的反映了企业经营状况。优质的会计内控为企业经营决策分析提供各项真实可靠的会计信息指数。③可以不断的促进企业内部治理结构的完善，通过改善财务管理体系，在企业内部构建一个规范而有效的财务机制，将不同利益主体的财务需求都体现出来，有利于企业内部治理结构的完善。④可以更好的顺应企业整体协调发展的需求，使财务工作更能为企业的整体发展战略服务，可以有针对性的控制一些关键风险操控点，既增强看企业抵抗外部风险的能力，也为企业的整体协调创造更好的环境和氛围。⑤可以不断提升企业科学管理水平，及时发现并掌控企业经营突发风险，优化了企业本身资源的配置，提高了资源的使用率。⑥可以为企业资金的合理、有效流动提供了科学的引导。企业资金运转是保证企业经济活动正常进行的基础，会计内控可以对这个贯穿企业生产经营全过程的活动进行控制，并进行一定的引导和及时的监控。
二、 目前我国企业会计内控制度中存在的问题
其一，企业会计基础工作较落后，会计信息核算失实情况较为严重。我国很多企业会计机构设置不规范，分工不明确，且会计人员的专业技能和职业道德素质较差，导致会计基础工作较为落后，很多企业存在严重的做账、乱挤乱摊各项成本费用、乱调账目、乱发工资奖金、乱分福利等违纪违法行为，企业的会计信息失实较为严重，会计秩序较为混乱。
其二，企业会计管理意识较淡薄。很多企业由于管理机构不健全，管理者管理方法不当，对会计工作过分干预或者过分放权，导致企业会计内控制度存在极大的缺陷。管理者过分干预会计工作往往导致所有权的过分集中，企业财务财会工作失去独立性，财务监控不严，内部会计制度无法实行，影响了企业的正常经营；管理者放手不管会计工作极容易造成财务会计工作的监督缺失，会计核算执行都较为随意，为不法会计工作人员违法乱纪提供了条件。
其三，企业的会计内控制度缺乏科学性与规范性，制度失效或者不健全现象较为严重。我国很多企业的内部会计制度并没有跟随企业的快速发展而不断改革和创新，无法根据本企业的经营特点和发展实际进行实时有效的内部控制。加之政府相关职能部门与审计监督地位也缺乏全面有力的监督，很多企业的内部控制流于形式，内控工作极不规范，不健全、监管不力或者失效的现象较为严重。
三、 加强企业会计内控管理，提高企业财务管理水平
首先， 我们要为企业会计内部控制管理常见良好的环境和氛围。会计内控的实质是为了意识到并及时控制有可能的风险，要创造良好的内控环境和氛围，我们就一定要重视企业内部控制制度建设和人员培训，建立一支合格的内部会计控制队伍；而且要对会计内控不断加强宣传，在整个企业内部营造一种重视内控的范氛围，让会计内控这种全员参与的系统化工程成为一种员工意识，且相关部门又要承担起一定的内控责任；当然，领导层和管理者对内控制度的准确态度也是非常重要的，管理者既要大力支持内控制度的建设，又要管理适当，不得过分干预。
其次，要健全会计内控体系，促进会计基础工作的.规范化。会计内部监督的有效实施是建立在一系列的法律法规和规章制度基础上的，一方面政府要加强企业会计内控相关法律法规制度的建设，通过健全的法律体系规范企业的会计基础工作与相关内部控制，另一方面，企业也要加强内部控制体系的建设，结合本企业的实际情况，从强化企业内部控制的基本要求出发，制订一套切合企业实际情况内部控制制度，规范各级财务工作人员的行为和职责权限，使财务会计工作有章可循，有法必依，使内部控制工作责任明确，依据可靠。
最后，建立健全预算控制等相关制度，加强内部控制的管理监督作用。企业内部控制体系是一个诸多制度的综合体，仅仅对体系本身加强建设是不够的，我们还要通过健全诸如预算控制制度等辅助控制手段，加强内控体系的管理监督作用。①加强预算控制制度的建设，对企业预算编制与调整提出一系列的规范要求，对企业预算加强内部控制，不断提高企业的预算管理水平。②加强内部审计制度的建设，更有效的监督企业的内部控制，规范相关成员的行为，更好的实现内部控制目标。③加强自我评估控制制度的建设，不断改进内部的审计程序，提高企业的劳动效率，防范会计风险，使企业内部控制成效更好。
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工作中存在的问题4
摘要：
XX烟草公司目前已经进入成长期，“按客户定单组织货源”和大配送可以为企业提供高速成长的动力，但是在实行“定单定货”工作时，需要和卷烟上结构工作并举，不断提高__的烟草消费水平可能会遇到销售计划任务分解、一线人员激励、宣传和推广工作、电话定货员落实定单时的便利性和定单完成进度的监督和控制、对零售户完成情况的激励等问题，要解决这些问题，应该从更本上解决公司内部管理和外部管理的问题。内部管理：即改进绩效考核方法，通过目标管理和kpi指标，对一线人员完成卷烟销售和上结构的任务进行结果和行为过程同步控制，并起到监督和激励作用；建立分公司一级的培训管理体系，包括对内部人员和零售户的集中培训；对软件的升级以适应信息化的工作要求。外部管理：细化与零售户的关系，建立宽带式等级，实行标准化服务和差别化服务相结合的方式对待；“二八法则”，重点关注核心客户和重点客户，作到“两个至上”。
关键词：成长期,上结构,目标管理,kpi,标准化,差异化,宽带式
引言：
XX市烟草专卖局、中国烟草总公司XX市公司组建于1986年1月1日，我们烟草人经过20多年的不断努力，经历了从一辆三轮车开始的艰苦创业，发展到今天，不但建立起完善的烟草销售配送网络，而且通过电话订货，电子结算等先进手段，使XX烟草发展成为一个现代化的销售公司。尤其是近几年，在市局领导的带领下，__烟草认真贯彻落实国家局“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，坚持以效益为中心，以发展为主题，以结构调整为主线，以深化改革为动力，着力实施市场净化、网建上水平、名优烟培育和人才素质“四大工程”，企业整体素质和综合实力大幅度提高。特别是20xx年以来取得了飞跃性发展，实现税利总额历史性地突破了11亿元大关，商业利润首次超过5亿元，相当于“七五”、“八五”、“九五”15年商业利润总额的1.5倍，20xx年更是全年商业实现税利突破10亿元大关，达110618万元，同比增加21595万元，增长24.26%。由此我们可以确信，XX烟草已经迎来了一个全新的发展阶段，进入了高速稳定的成长时期。
在这个时期，我们XX烟草，通过发扬烟草人的艰苦创业精神，经过多年的摸索，已经充分明确了未来的发展方向，就是增长方式由过去的数量型向质量型转变，实现“按客户定单组织货源”，建立大配送，上游进一步加强工商联合，下游更加紧密与零售户的关系，建立科学、严密、人性化的烟草销售网络。我们有这个实力和信心，实现这个目标。当然，在成长的路上，还有一些问题需要解决，需要不断完善和提高。本文主要讨论“按客户定单组织货源”中可能遇到的问题，和解决的方法建议。
正文：
今年，按照国家烟草局的统一部署，在全国36个重点城市全面推行“按客户订单组织货源”工作，这是我们XX烟草行业在进入成长期，卷烟销售工作所面临的新形势、新任务。实行“订单供货”是社会主义市场经济与烟草专卖制度有机结合的重要途径，是深化流通体制改革，完善专卖制度的重要举措，对我们行业将产生深远的影响。
为了更好的落实“定单订货”工作，国家局对此非常重视，今年先后在大连和深圳两次由国家烟草专卖局党组成员、副局长何泽华组织招开了“按客户定单组织货源”推广培训工作会议，可见国家局对这项工作的重视程度。
“按客户定单组织货源”，就是变过去“套餐供应”为“点菜吃饭”，按客户需求提供卷烟，反映市场需求。从长远的全局角度看，这需要提高有效组织货源、整合与培育名优品牌、调整销售结构的标准；需要按照“放开衔接、适度引导、定向整合、促进发展”的交易方式，加强工商协作，努力实现工商互动、信息共享、协同营销，确保货源的及时足额供应；并且需要克服非市场化因素，以市场为导向，以百牌号为基础，以培育10多个重点骨干品牌为目标，科学合理整合和培育品牌，并注意加大对发展前景良好品牌的扶持力度，创造品牌间公平竞争、适度竞争、有序竞争的市场环境。
同时，XX烟草在发展现状上与其他省市还有所区别，我们在推广“定单定货”工作的同时，还要积极推进卷烟在结构上的提升，向结构要效益。提升卷烟结构这项工作自去年以来已经取得了很大的成效，从数据可以看出，全年一、二类烟销售12.7万箱，同比增长22.67%，占总销量的25.94 %，同比提高3.69个百分点。去年一共整合掉26个牌号、85个规格，品牌集中度进一步提高。全年销售百牌号卷烟47.96万箱，同比增长5.2%，占总销量的97.98%。全年销售名优卷烟22.53万箱，同比增长8.29%，占总销量的46.03%。销量前10名的牌号对行业效益贡献率为45.25%，结构提升对行业效益增长的贡献率为71%。
但是就20xx年的数据来看，我市行业一类烟销售比重为7.33%，还低于全国平均水平2.81个百分点。一、二类烟所占比重略低于全国平均水平，但低于全国重点城市9.57个百分点，这与XX的直辖市地位不相符，与XX经济发展水平不相符，市场潜力还没有完全释放出来，卷烟结构上升的空间还较大。
因此，虽然是客户“点菜吃饭”，但由于品牌整合和培育“两个10多个”发展趋势与“点菜”多样化之间存在不一致性，客户对中、高结构卷烟需求还有待进一步提高，这都需要时间来磨合，使需求与供给的差异不断缩小，因此短期内还需要对零售户进行消费指导，加大市场培育力度，引领其提升卷烟消费结构。
第一部分：存在的问题
在目前的情况下，具体到每个区局公司，由于负有宣传和具体操作，反馈需求信息的责任，因此前期实施和推广“按客户定单组织货源”来看，在不考虑货源供应的前提下，我认为还存在如下五个问题有待解决。
月销售计划的合理分解和实现问题。
月销售计划分解是否合理，直接导致月销售计划的完成情况。前文已经阐述，由于我们需要不断提高卷烟上结构，赶上全国平均水平，并且还要在现有货源的情况下，实行“定单订货”，因此在此过程中，如何有效分配卷烟计划数，尤其是各类卷烟如何在各客户服务部之间进行分配；再如何细分给客户
经理；客户经理又如何完成自己的预计划？等数据的逐层分解问题便摆在了我们面前。由于不同的片区消费人群、结构都会有所差异，都有各自的特点，如有些地区中、高档卷烟消费基础好，总体销量稳定；有些地区则传统上以中、低档烟为主打，如何即提高结构，又确保销量，并赢得客户的理解和支持都是需要面对的问题。而且任务分解合理，对市场经理、客户经理的工作的正确评估，对零售户销售能力的准确把握和客观评价都是至关重要的。如果分解不合理，会引起同层间的不公平，部与部的不公平，客户经理与客户经理间的不公平，如果长期以往，将会影响到其工作的积极性和销售完成率，更会影响到零售户的满意度和合作力度。
如何激励一线人员作好销售推广工作。
就目前正在实行的绩效考核方法，由于主要以“德、能、勤、绩”为主要指标，已经很难适应“定单订货”形式下任务分解模式的一线人员的考核，很难真正给一线人员带来工作动力，也无法起到督促和监督作用。因此，可能导致一线人员对推广工作动力的不明显，消极怠工，由于考核指标不涉及定单单品种预测的准确率，结构率，也有可能导致报上来的预数据和结构有很大区别，或者预数据缺乏客观性，导致缺乏实用性。
如何作好宣传和推广工作问题。
通常人们会习惯于已经适应的环境和事物，对于新事物最初多数人会有懒惰和保守的思想，不愿意轻易改变。这种人性地潜意识会给“按客户定单组织货源”这个全新的概念的推广带来一定的困难。
零售户的疑虑：
1、“按客户定单组织货源”要如何操作和运行，比以前的“套餐方式”有什么区别和优势；
2、实施新的方案会给“我”带来什么样的好处和利益；
3、“自己”以前从来没有预测一个月销量的先例，提前预定一个月的卷烟是否会有好的销路，会不会卖不出去，造成积压；
4、同级别的零售户定单定货的货源分配是否公平
客户经理的疑惑：
如何宣传，宣传到什么程度，需要注意哪些问题，具体该怎么指导客户预定卷烟？
电话访销人员在落实定单订货时的.便利和可操作性。
由于目前“定单定货”的采集需要通过纸制定单一式2份完成，客户在每次订烟过程中，逐步对每个品种进行删减和计算。这无意加大了电话订货员的劳动强度，需要一般关注需求，一边定货，再一边用笔削减卷烟，这对电访员的体力和心力都提出了更高的要求；同时还要考虑每次订烟的结构问题，确保中、高档卷烟可以得到落实。并且有可能还要另外记录零售户超额完成的卷烟品种数据，以及最后统计多少零售户、什么品种卷烟位能完成预定计划，给整个公司的月计划带来什么样的影响，如何提高效率，提高服务质量，又能便利的取得零售户订烟情况，这些都是需要面对的问题。
对于零售户预定单完成情况的激励和信息反馈问题。
“定单定货”工作使工商联合更为紧密，也由此进一步细分的合作级别，将工业企业划分为战略型、紧密型、常规型和松散型，并且不同的类型商业所给予的待遇也会有所区别。同样，对于零售户来讲，“定单定货”意味着商业和零售户的关系更为密切，同样也需要分级对待，对零售户的级别通过多效度进行评价，确定客户合作等级。比如对于同等规模一种积极配合的零售户，同时又是销售和结构大户，正常合法经营；另一种消极配合，违法经营，摆卖3种烟，对烟草贡献度小的零售户，对于两类零售户在服务待遇和激励政策上都应该有所区别，才能对零售户起到激励作用，真正紧密客户关系。目前虽然国家局已经提出客户分级概念，但具体的待遇和服务差别并没有细化，目前还不能真正有效的施行。
同样还有上面提到的如何能够随时掌握每个零售户的预定完成进度，过快还是过慢；结构率，是否高于公司平均水平，重点卷烟的完成情况等，帮助客户经理及时对零售户进行维护。
第二部分：应对措施（内部：提升内动力；外部：细化客户关系）
针对上述出现的问题，这是企业进入成长期，需要对管理工作做进一步细化的正常表现。我认为需要解决好内部管理和外部管理两大项，从而从根本上解决问题。并且企业在真正有效的实行“按客户定单组织货源”，必须各个环节紧密结合，缺少一项，都会给实际操作效果打折扣，甚至影响“定单订货”工作的正常运行。
内部管理
内部管理，目前我们的已经有稳固的市场，稳定增长的销售，这个时候需要我们由粗放式管理向精细化管理转变，提升企业的内动力，深挖企业潜力，为企业的高速发展提供更强的激励因素。
绩效管理
通过绩效管理的改进，可以从根本上解决第一、和第二个问题。即月计划任务的分解和实现，以及对一线人员的激励问题。由于目前我们施行的是“定单订货”工作，需要将销售任务分解到每个客户经理，同时由于我们还有上结构，注意市场分布，单品种预测准确率的要求，因此需要采用能够同时满足即保证销售任务的完成，又注重市场结构和培育的考核方法，才能较好指引一些人员正确的工作。但是，目前任何一种考核方法都不是完美的，都有其优势和缺陷，所以采用几种相结合的方式综合考核，达到互补，是一种比较好的方法，这里采用目标管理和kpi相结合的绩效管理方法，会起到较好的效果。
首先我们再来回顾一下什么是绩效？绩效的概念较为宽泛，包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一。这一观点在布罗姆布郎奇（brumbrach,1988）给绩效下的定义中得到很好的体现，即“绩效指行为和机构。行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施，（行为）不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断。由此可见，一个好的绩效考核办法，要求即能考核结果，更能对行为进行控制，当然在结果和行为之间的权重会随着不同时期有所不同和调整。
下面就让我们先来了解一下什么是目标管理和kpi。
目标管理：1954年美国企业管理专家彼得.德鲁克在其名著《管理实践》中首次提出了目标管理。德鲁克认为，并不是有了工作才有了目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。他认为，“企业的使命和任务，必须转化为目标。”目标管理是以目标为中心的p（plan,设定目标）、d（do,目标实施）、s（see,对目标完成情况的评价）循环的管理过程，是以实现组织的整体目标为目的的全面管理体系，是创造并进而巩固信息交流网络的管理制度。
目标管理是企业管理目标最常用的工具，包含以下三个过程：
目标的制定与展开
编制目标执行计划
计划执行与目标达成的追踪考评
用目标管理实现绩效管理可以使绩效管理有针对性，更容易进行量化管理，但对目标指定和相应计划的制定要求较高。可能会有如下副作用：
不同部门的目标有时会相互冲突；
较为重视短期目标；
重视结果，忽略了实现目标的过程；
容易造成部门的本位注意；
没有着重考虑资源的投入；
资源往往无法做最佳分配。
因此，我们可以了解到，通过目标管理，可以很好的把任务逐级分解，最终落实到每个零售户手中。但是从副作用来看，目标管理只是强调结果，而对过程控制不足，如果单纯采用目标管理，有可能使客户经理为完成任务，注重短期效果，不注意结构，和对客户的均衡培育，导致卷烟集中在少数大客户手中。
那么，如何有效地对可能出现的问题起到良好的控制作用呢？我们就需要将kpi指标和目标管理结合起来，才能起到良好的作用。下面就了解下什么是kpi指标。
kpi，即关键绩效指标（key perfor
mance index）,是通过对组织内部某一流程的输入端和输出端的关键参数进行设置、取样、计算及分析，用以衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。关键绩效指标有以下作用：影响到顾客满意度与顾客价值；能够形成公司的核心竞争力，产生竞争优势；有助于公司的获利与成长；能改善公司的经营性质；有助于形成公司好的企业文化。
确定有效的关键绩效指标需要遵循smart原则，即：
specific（具体的），指kpi必须是切中目标的、适度细化的、随情景变化而变化的；
measurable（可测量的），即kpi是数量化的或行为化的，且所需的数据或信息是可获得的；
attainable（可实现的），即在付出努力的情况下，在适度的时限内，kpi是可以实现的；
realistic（现实的），即kpi是可证明的、可观察的，而不是假设的；
time-bounded(有时限的)，即kpi使用时间限制，关注效率。
由此可以看出，kpi更关注于行为，对工作过程的监督是十分有利的，有利于目标执行情况的跟踪和考评，因此将目标管理与kpi指标相结合，可以很好的起到监督和激励的作用，使考核发挥良好的作用。
具体到烟草公司在进行目标管理和kpi指标的选择时，我任务需要注意如下几点：
在目标分解任务时，为了达到公平、公正和保证日后的工作顺利进行，需要进行充分的逐层讨论。任务分解到各客户服务部时要得到每个市场经理的认可，再细分到客户经理手中时，同样需要进行协调，事先认可。这其中需要考虑有市场因素，常住人口数量，流动人口数量，地区收入水平，消费结构，甚至地区偏好等问题，再组合设计出合理的权重比例，并注重中、高档卷烟的推广和提升预期。
目标分解后，在执行过程中，要有能够随时掌控总量完成进度，以及高结构卷烟完成进度的能力，以便随时进行调整，要考虑为了确保月计划的顺利完成的前提下，做好有些客户未能完全实现其销量和结构，有些客户可以超额完成其销量和结构的思想准备，随时进行调整。
kpi指标制定时，要充分考虑烟草目前的实际情况和要求，对于不同指标根据其重要性，要给予不同的权重，以进行区别对待，使市场经理和客户经理更为注重公司关注的指标。比如注重行为控制中的，辖区重点和核心客户超公司平均结构5%或10%人数的提升率，确保客户经理更为关注每个零售户结构的提升，而不是少数几个大户的结构提升，导致卷烟过于集中；重点品牌完成率，公司近期关注的重点品牌完成情况，促使客户经理对新品种或多种中、高档卷烟进行推销和介绍，避免出现只卖几个已经在市场扎根的卷烟的现象，重点牌号可以根据具体情况随时调整；关键事件处理是否及时和满意，如遇到客户投诉或疑难问题，是否给予及时回复等。这里如果公司更为关注结构的均衡发展，可以加大在这方面的权重分值，对相关人员进行考核。
在目标管理指标中，可重点考核“预测准确率、订单满足率、销售增长率，单条平均销售金额增长率，等，并对每项设定不同的权重，随时调整公司关注重点，调整工作方向。
要将目标管理和kpi指标有效结合起来，用目标管理达成月计划销售目标，用kpi指标指导控制过程，避免出现冒进，单纯为完成短期的销量不关注市场培育和长远销售的情况出现，在两大考核指标上，权重也要有一定的比例，根据当时的公司政策进行权重调整。
在指标设定时，可以将完成工作设定为优秀，超额完成任务，比如超10%，设定为出色，对于超额完成的一线人员给予一定的奖励，激励其工作。也就是不同于以往的考核只有减分，而是有加分，让被考核者感受到公司考核的目的不单是要扣其钱，只要工作努力还可以有奖励，使考核变得更具亲和力。
我相信通过目标管理和kpi指标相结合的方式制定考核指标，可以有效的解决销售环节的监控问题，确保销售计划的完成。
培训管理
在分公司一级别建立从培训需求分析，到培训计划制定，培训实施，到最后培训评估的完整的螺旋状培训管理体系（见下图），将培训当作公司员工不断进步的推动力，不断提高员工的胜任能力和技能发展，从而更好的为公司的发展服务。
就第三个问题，如何作好宣传和推广工作，首先要作好对市场经理和客户经理的培训，使其明确“定单订货”工作的长期性和坚定性，从而坚定其信心，并且明确最终的“定单定货”是实现客户按需点烟，工、商、零售户协调一致的状态；目前的“定单订货”需要在烟草公司引导下，在上结构，向培育10多个重点骨干品牌的前提下，进行的定货。在这过程中，需要一定的时间，这点要和零售户充分作好沟通，也要想客户经理和市场经理清醒的了解目前的主要任务，避免传达出现误解；另外在作好内部人员培训的同时，还要定期举办针对零售户的培训（可以逐批有重点的针对核心和重点客户），向其宣传公司的政策和相关规定，使其更加明确烟草的未来发展方向，使零售户会更加坚定更加有信心的和烟草公司共荣共存。
三、软件的升级
目前的信息化社会，对信息的处理越来越发大，越来越复杂，简单的通过人脑手算，已经很难跟上时代的步伐，并且由于不断出现新的信息需要处理，因此对软件的升级和更新，是必不可少的。比如“定单订货”的单次实现和分解工作，如果仅是通过电话订货员的人工计算，其劳动成本是很大的，效率也必然很低。如果通过对软件的升级，可以通过电脑方便的算出每次客户定烟的完成状况，这样不仅可以减轻操作人员的劳动强度，对于各级人员对零售户进烟情况的监督、控制和及时调整都是非常重要的。
外部管理
外部管理，在作好内部管理提升的同时，针对零售户的管理也应该进一步提高，以配合“定单定货”的实施效果。在针对第五个问题，对零售户完成其预定单的激励和信息反馈问题，前文已经提到，国家局已经提出对零售户进行分级区分的概念，那么如何定级之后，对待不同级别零售户我们需要如何对待，怎么对待，让客户能够真正感受到配合烟草公司所带来的实惠和优质服务，这个是我们需要面对的。
实现标准化服务和差异化服务并行
我们已经知道烟草公司会对工业的合作水平进行分级，如战略型、紧密型、常规型、松散型，对于零售户也可以分为类似的级别，同时同过对零售户的预定完成情况，中、高结构卷烟完成情况，对公司的贡献度，信誉度，合法经营情况，经营规模，新品上市的支持度，名优品牌的培育等多维度对零售户进行考核（对其考核可视情况每月或按季度进行考核），确定其级别，然后根据当时的公司具体奖励政策针对不同级别的客户提供差别化服务，比如电访时间提前或约定时间，紧俏卷烟的倾斜力度，送货时间，客户经理的维护周期，甚至临时紧急订货的开通次数等高级别服务都可以视情况而开展，而且可以定期调整，以适应公司的政策和目标。当然，同时对所有正常客户还是要提供标准化服务，热情服务是基础，满足其基本正常需求，如电话定货，免费送货，咨询等服务。同时考虑到客户类型，可以采用宽带式等级划分，使下一类型的客户有可能得到上一类型客户的差别化服务标准，从而在不提升其客户类型的前提下，对其进行激励，增大服务的灵活性。如图举例：
这里所提及的客户等级是在正常经营情况下，所给予的差别性服务，如果客户成为问题客户，将取消其所拥有的差别性服务，只提供标准化服务，甚至协同专卖对其实行降低客户类型，甚至暂停、取消其营业资格。
重点培养和区别对待
在这里我们需要进一步明确，为什么需要对客户差别对待，提供差别化服务。因为我们毕竟是销售公司，需要赢利，需要发展，但企业的服务资源是有限的，而且不同客户对烟草公司的贡献度也是不同的，因此就必须重点关注可以给企业带来较大利益的客户，遵循“二八法则”，即20%的客户给企业带来80%的利益，这样也才能真正体现“两个利益至上”，而不是绝对的平均主义。具体以图为例：
以上是某公司今年1-9月份的销售数据，从数据可以看出，核心客户和重点客户的销量均达到甚至超过了80%，并且从中、高
档卷烟的销售情况来看，核心客户和重点客户所担负的比重也是极大的。因此，我们的客户服务重点应该向核心客户和重点客户倾斜，另外由于烟草行业的特殊性，我们需要对辖区市场进行均衡控制，避免形成单个客户实力过于强大，因此应该重点培育和发展重点客户，使其成为烟草公司最为紧密的合作伙伴。
以上是我对目前实施“按客户定单组织货源”中可能遇到的问题和解决措施提出的自己的一些观点和建议，还存在很多不足，请多指教。我相信我们烟草公司会顺利的实行“定单定货”工作，给烟草行业带来更大的发展和进步，我也会通过不断学习，努力提高自己，为烟草贡献自己的一份力量。
工作中存在的问题5
随着社会主义市场经济的不断发展，全方位的社会变革打破了原有的观念体系，形成一种价值观念、价值取向多样化的局面。人们的思想也变得更加多变、易变，使得传统的、常规的思想政治工作已经不能满足时代发展的需要。在大环境的影响下，各地各级党政机关在推进思想政治工作创新发展、与时代合拍上，也遇到了一些制肘和瓶颈。对此，我们要认真加以研究，并提出有针对性的解决办法。
一、当前机关思想政治工作中存在的主要问题
(一)思想政治工作存在表面化现象，与科学发展观要求和现代机关管理不适应。思想政治工作应该说是横向到边、纵向到底、不留死角、党政工青妇齐抓共管的立体式工作体系，但有的党组织和群团组织除了完成日常布置的规定工作外，很少开展深入细致的思想政治工作，思想政治工作的运行机制已经跟不上社会经济发展的步伐。一是对思想政治工作不够重视。有的领导干部没有正确处理业务工作与思想政治工作的关系，认为抓经济工作千头万绪，哪有闲暇顾及思想政治工作。有的认为思想政治工作是虚的，是软指标，可有可无，可做可不做，因而片面地强调业务工作，不注重调动干部职工的积极性和创造性，没有使工作中最根本最活跃的要素——人，释放出最大的能量。二是缺乏科学的规划。工作没有长远的规划，没有前瞻性，没有形成有机统一的工作体系，目标不明、责任不清，更没有完善的监督约束机制。思想政治工作往往就事论事，发现问题才去事后处理，头痛医头，脚痛医脚，缺乏针对性和预见性。三是用大块教育代替经常性思想教育。对经常性思想教育重视不够,满足于完成上级统一部署的几项大的教育，习惯用“一把钥匙开百把锁”。四是和谐机关建设仍处于较低层次。有的单位领导与领导、领导与下属、同事与同事之间表面上看起来很“和气”，实际上是一团“凝气”，处于一种凝滞、凝固的状态，缺少真诚的交流与互动，部分干部职工不愿敞开心扉，不愿说心里话。民主评议党员、民主生活会年年搞，却习惯于走过场，缺乏真正的批评与自我批评，缺少心灵的沟通。
(二)方式方法滞后，与新形势和新任务要求不适应。思想政治工作方式方法还停留在计
划经济年代的水平，没有随着社会的发展而发展，教育的内容无法让干部职工真学、真懂、真信、真用。一是缺少有效的载体。少数同志创新意识不强，做思想政治工作缺乏新思路、新观点，方式方法单一，内容不鲜活，没有找到思想政治工作的切入点。二是习惯充当“传话筒”。有的单位在开展思想政治工作时，只停留在开大会、作报告、读报纸、发文件的层面上，上头说啥我说啥，能引起干部职工共鸣互动的话题很少触及。三是针对性不强。有的同志不注意研究接受者的特点，不注意运用现代的科学技术手段，思想政治工作仍停留在“你读我听”的被动式说教，教育缺乏针对性，干部职工参与学习的积极性不高，教育效果不明显。
(三)缺乏渗透力和感召力，与干部职工的思想实际和现实要求不适应。近年来，一些地方和单位虽然搞了不少的教育和活动，但往往出现“上头热，中间温，下层在应付”的局面。思想政治工作犹如“沙滩流水不到头”，真正深入到干部职工中去的不多，干部职工的思想问题和实际困难没有得到很好的解决。一是对干部职工思想状况掌握不准。有的同志不深入调查研究，对干部职工的思想状况了解不深不透，因而做思想政治工作时要求的多，疏导的少;管理的多，教育的少;检查的多，帮助的少;应付的多，主动的少，没有达到应有的效果。二是激活干部职工工作兴奋点的思路还不宽。有的单位在如何培养干部职工“立足岗位，建功立业”的奉献精神，如何调动干部职工的积极性和主动性，提高工作效率上，思路不宽，办法不多，抓手不新。三是对干部职工关心不够。有的领导对干部职工关心而不暖心，仅仅停留在嘘寒问暖上，或是干部职工过生日时送生日卡、住院时派人探望一下，没有真正与大家真诚地交流，许多问题日积月累淤积在干部职工的心里，长期得不到化解。没有设身处地帮助干部职工解决工作生活上的.实际困难，工作不深入，责任不到位，导致部分干部职工精神状态不佳、工作干劲不足。
二、加强和改进机关思想政治工作的对策
加强和改进机关思想政治工作，关键在于以十八大精神为指导，坚持以人为本的原则，
导大家模范地履职尽责。具体来说，要综合运用好以下三种方法：
(一)要突出“教育引导法”，强化思想政治工作的导向力
理论是行动的先导。思想政治工作的根本任务和最终目标是培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的新型干部职工队伍。因此，要把理论教育作为思想政治工作的主动力，用科学的理论武装干部职工的头脑，提高其政治思想素养。一是制定科学的工作计划。思想政治工作没有科学的计划，只能是“东一榔头西一棒棰”，疲于应付。科学的计划性体现为事前的前瞻性、周密性，事中的应急性、机动性，事后的回顾、总结。思想政治工作计划的制定，必须是在服从服务于党委政府的工作大局的前提下，根据单位职能特点和各个阶段的任务要求，分别作出具体规划，分步骤实施。首先要通过事前的调查研究，试点分析，科学预测，制定切实可行的工作方案，然后作出实事求是的周密部署和具体安排。对于实施过程中出现的新情况新问题要有应急措施，对意外变动要灵活机动处理。二是规范学习流程。要通过理论宣讲、辅导报告、座谈交流等形式，组织干部职工系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，深入学习当地党委政府的有关工作部署，并结合单位职能特点，组织开展集体主义教育、履职教育和法制教育等等，把思想和行动统一到党委政府的决策部署上来，把智慧和力量凝聚到各项工作上来，维护好改革发展稳定的大局，为推动经济社会发展提供精神动力和思想保证。三是加强典型示范。榜样的力量是无穷的。从一定的意义上讲，用身边的先进典型教育干部职工，比说理教育更能服人。要积极开展“学先进、树典型”活动，倡导学习身边的人、身边的事，挖掘让干部职工摸得着、看得到，容易感受的先进人物和先进事迹，引起广大干部职工的共鸣，使整个单位爱岗敬业、乐于奉献、积极向上的氛围越来越浓，从而达到“拨亮一盏灯，照亮一大片”的效果。
(二)要实施“关爱感召法”，加大思想政治工作的向心力
干部职工的思想问题，往往与实际问题交织在一起。做好新时期机关思想政治工作，不能只停留在简单的灌输和空洞的说教上，必须关心爱护干部职工，主动为他们办实事、解困难，并做好耐心细致的说服教育工作。一是注重“关心爱护”。思想政治工作要坚持实打实，力戒空对空，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，为干部职工送去关心和爱护。同时要注意处理好教育引导与关心爱护的关系。一方面，只讲奉献、牺牲，不为干部职工解决实际问题，那样只会滑向唯心论，思想政治工作必然陷于软弱无力的境地。另一方面，如果过份地强调关心爱护，不注重正确的引导，必然会陷于无原则的状况。而且，不是干部职工的所有愿望和个人困难组织上都能解决掉。这种情况下，还是要采取耐心说服教育的办法，引导大家正确对待困难和问题。二是坚持“情理交融”。所谓“情”，就是在做干部职工的思想工作时，要真诚以待，开诚公布，以心换心，沟通情感。所谓“理”，就是要充分说理，把道理讲深讲透。批评缺点，要避免简单片面，力求完整准确。既要毫不隐晦地批评缺点、错误，引导其自省、自警，又要发现其优点和长处，给予表扬和褒奖，鼓励其发扬光大。这样才能使受教育者心情舒畅，心服口服，收到“真诚所至，金石为开”的效果。三是贯彻“疏堵结合”。既要用先进的理论和思想作疏导，又要有严明的纪律和制度加以约束。要将制度的刚性与思想政治工作的柔性有机结合起来，才能保障思想政治工作落到实处，收到实效。如果过份地强调制度，偏废了思想政治工作，就会陷于缺乏人情味的境况，干部职工就容易产生思想疙瘩;如果过分地强调思想政治工作，偏废了制度，整个单位就会陷于无政府主义状态。
(三)要采取“活动熏陶法”，增强思想政治工作的感染力
思想政治工作是一项有血有肉的工作，必须采取灵活多样的形式来开展，充分运用现代科技手段，给思想政治工作增加新的元素，做到寓教于乐、寓学于乐、寓理于乐。一是深入开展主题实践活动。要结合形势任务和单位的职能特点，组织开展一系列的主题实践活动，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、事业观，教育引导干部职工坚定政治立场，明辨大是大非，模范践行社会主义荣辱观，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者。二是广泛开展丰富多彩的文化活动。要针对新时期机关干部职工对文化需求多样化的特点，经常组织开展形式多样、生动活泼、喜闻乐见、健康有益的业余活动，丰富干部职工的文化生活，提高文化品位，又可让大家在自娱自乐之中，开拓视野，增长知识，陶冶情操，升华思想理念。
工作中存在的问题6
一、大学毕业生人数持续攀升，就业市场竞争激烈
当前的经济发展形势对我国的就业市场带来了重大影响。高校毕业生的数量不断增加，而人工智能的快速发展无疑进一步加剧了就业市场的竞争程度。预计到20xx年，全国高校毕业生的人数将达到834万人，创下历史新高。毕业生数量的增加进一步加剧了就业市场的激烈竞争。随着人工智能的迅猛发展，传统岗位中涉及财务、会计等高度程序化职位面临巨大的就业压力。特别是对于财务和会计专业而言，外部环境的变化给我们学校今后的就业工作提出了新的要求和挑战。
二、师范专业优势不在，教师岗位竞争加剧
由于历史背景的影响，我校自创办以来一直保持着鲜明的师范特色。师范专业学生在我校长期占据较高比例。然而，随着教师岗位，尤其是中小学教师岗位的饱和情况日益加剧，对教师的需求量出现了较大幅度的减少。与此同时，随着教师资格证书的开放，"教师资格证"已不再是师范专业学生的专利，部分非师范专业的学生通过教师资格考试获得了教师资格证书，纷纷加入到教师岗位竞争的`行列中，进一步加剧了教师岗位的激烈竞争程度。
三、 就业岗位专业错位，市场导向亟待加强
从目前的就业状况来看，毕业生中从事本专业工作的人数相对较少，大部分学生的工作岗位与所学专业基本不相关。学生在校期间所学的专业知识对他们的工作帮助似乎有限。这可能与我校文科类专业学生数量较多、师范专业学生较多以及相应的专业性质和课程安排有关系。在未来相当长的一段时间内，文科类专业学生人数仍将占据很大比例。因此，如何打通文科专业与就业市场之间的“瓶颈”，成为我校必须面对的重要问题。
工作中存在的问题7
经过学习文件和领导讲话精神，结合工作实际对照自查，我对个人进行了认真剖析，深刻感受到自我在学习、工作、生活中还存在很多问题与不足，现对自我在思想、政治、工作等方面存在的缺点和不足提出如下整改措施。
一、个人存在问题和不足
1、对党的理论知识学习不够，不深。在理论学习上存在浮燥情绪，在学习资料上，认为没有业务知识更实用。在学习的方式上，理论联系实际还不够，不能融会贯通到真正的在干中学和学中干。
2、在思想上还缺乏开拓创新意识。在思维方式上，有时习惯于凭经往常经验研究问题，大胆探索的方式方法比较少。
3、工作作风有时不够扎实、不够深入、处理问题有时有时还存在不妥之处，工作中还缺乏足够的进取性、主动性、创造性。自我思想有时还存在。
二、根据以上的不足之处，提出下一步的整改措施：
1、努力强化学习，不断提高思想境界，全面提升自身素质。自我越来越注意到在当今这个与时俱进、知识与信息不断更新的社会里，学习是提高自身素质的第一要务，充分认识到，在当前形式和环境中，仅有不断的'学习，才能不被这个社会所淘汰，这不但要学习应具备的相关业务知识和政治理论知识，还要学习更多的知识，目的就是为了今后游刃有余的工作打好一个坚实的基础。在学习的过程中更重要的是要不断的提高自身的修养问题，还要强服务意识和职责意识，努力做一个有德有才的大家认可的机关人员，做一个高素质的人。
2、不断提高和改变工作思路，增强创新意识，提高工作水平。我此刻从事的工作，会面临许多新问题，新矛盾和新资料，这就要求我们要不断地更新知识，丰富自我的工作技能和实践本领的同时要善于在工作中开拓创新，提出新的思路和新见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来。仅有这样才能在工作中争创一流。
3、要在工作中埋头苦干，求真务实，提高效率。在工作中脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个机关干部的职责。树立高度的职责感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。在工作中克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，在工作中不讲条件，“埋头苦干、少说多做”，把每一项工作做实做细做好，全面提高素质。工作中还要深入实际，了解实际情景，做到心中有数；说实话，办实事，不做表面文章，不搞形式主义。把心思用在具体工作上，把精力放在具体干事上。经常反思自我，做到常学，常思，常用。总之要实实在在做人、高效率做事。
总之，今后我将在局领导和同事们的帮忙支持下，进一步提高思想认识，改正不足，提高自我，真正使自我的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改善、行为得到进一步规范。遇到问题多看多问多想，多向周围的同事请教；要用开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施来开展工作，处理问题，把工作本事提高到一个新的水平。
工作中存在的问题8
但从目前来看，干部考察工作中还存在如下问题：
一是干部考察环节形式化、程序化因素较多；在当前的干部选拔过程中，能够透过民主推荐进入考察环节的对象，一般都是各方面表现比较突出，综合素质较高的人员；因此，当这部分考察对象被提拔重用后，在有些人员看来，考察环节就只是例行公事，有少数人甚至会认为，选拔结果早已内定，考察只是走走程序而已；如此一来，这样的干部考察就具有某些先入为主、结论在前的走过场成分，参与考察的同志主观上不太重视，抱着成人之美的心态，尽可能拣好的方面说，一般不会发表否定性意见，从而导致那些确实有问题和存在不足的被考察同志，真实状况难以全面反映出来；
二是考察方式陈旧、手段单一，难以深入细致了解状况；随着社会的不断进步和发展，人们的'生活方式更加丰富多彩，新鲜资料层出不穷，活动的空间也更为广阔；而与之相比，目前我们的考察方式仍然沿用最为简单的投票测评、谈话座谈等传统方法，这种考察只能掌握同志们最表层的工作生活状况，很难准确了解干部内心深处的思想意识领域和其他本质性的真实状况；
三是参与考察的人员范围有必须的局限性，不能真正体现客观公正；一般状况下，参与干部考察工作的人员范围较小，在代表性上存有明显缺陷，易产生不良后果；如有些人受小群众主义影响，对本科室、分局的被考察人，投全票打高分，只说好不说坏；有些同志对被考察人的工作状况不是很了解，在测评和座谈时往往随波逐流，人云亦云；个别被考察人因所在科室人多、认识人多、人缘好等因素，考察全优表现突出，而那些真正有工作潜力，但社交圈子小、工作要求严格的被考察人员的考察结果却往往不尽人意；
四是考察工作中存在好好先生，庸者上岗、带病上岗现象偶有发生；考察时，单位同事乃至群众出于人选已定，说了也白说、不伤人、怕报复等心理，对被考察对象的状况要么一味点头称是，要么是三缄其口，根本不说不利于考察对象的意见；即使个别的人说出了一些反映缺点的意见，在构成考察结论时，因不代表主流往往被当成个别意见而未能被综合思考；如此一来，干部考察时就更难听到反映实质性缺点和问题的意见，致使考察结果出现庸者上岗、带病上岗现象，给地税事业发展带来隐患和损失；
工作中存在的问题9
【摘要】随着护理学的发展及护理教育事业的改革，传统的单一的供应室带教方法已不能满足现状，提高供应室带教工作质量已成为当务之急，为此，笔者根据多年的供应室带教工作经验，总结归纳出目前供应室带教工作中存在的问题及针对性解决对策，供大家借鉴参考。
【关键词】 供应室 教育 问题 对策
1 存在问题
1.1 带教老师方面
1.1.1 学历普遍较低 随着社会的发展，实习护士的学历也由以往的中专生为主转为大多数是大专生，甚至是本科生。然而供应室带教老师学历参差不齐，存在中专带大专，大专带本科的现象，带教老师知识结构有限，不能满足护生对护理知识高标准的要求，影响护生实习的积极性，随着科学的不断发展，供应室新设备、高档仪器的大量引进，许多新技术、新项目的'不断开展，也要求带教老师不断提高自我素质和业务水平，以适应新时代、新形势的需要。
1.1.2 采用传统教学方式 目前供应室带教老师按照 “一次性灌注式”的传统教学方式进行教学，使护生被动接受带教。“一次性灌注式”内容多，对供应室有关操作与相关理论，护生不能深入掌握只能被动接受，无疑制约了护生积极性的发挥和创造能力的提高，无法取得满意的教学效果。
1.1.3 不敢放手让护生操练 一部分带教老师只知道带着护生看而不能让护生单独操作练习，使护生很多知识“知其然，不知其所以然”。带教老师因担心护生动作慢、容易出错而影响供应室正常工作，故凡事总是亲力而为，使护生动手机会减少，独立操作能力得不到提高。个别老师不能因人而异，教学方式一成不变，使护生潜能不能充分发挥。不注重护生心理、思想动态和情绪的变化不能给予护生人文关怀。
1.1.4 带教时间与精力不足 供应室工作繁琐，工作人员、带教老师少，要下收下送，工作量大。带教老师既要完成自身日常工作，又要承担繁重的教学任务。
1. 2 实习护生方面
1.2.1 职业素养欠佳 不少护生不重视供应室实习，不像在临床重视打针、输液等技术操作，把供应室实习当作可有可无，缺少一定的责任心和“慎独”精神，认为做完就可以。
1.2.2 缺乏工作主动性 现在护生大部是独生子女，家庭条件好，有惰性，怕脏怕累，缺少工作热情和主动性。
1.2.3 理论知识少 供应室理论知识在书本章节占的分量很少，在网上也很难查到。所以护生要想全面了解供应室相关知识很难。
1.2.4 部分护生不善于与老师沟通 老师与护生存在“师徒”关系，但大部分护生不能主动与老师谈心、提问题，使得所学的知识不能及时巩固。
2 对策
2.1 严格选拔带教老师 带教老师的素质直接影响护生的心理活动和实习效果，带教老师的仪表、举止、言谈、专业水平、工作能力、工作责任心对护生能产生深远的影响，我院作为教学医院，护理部带教老师每年一选拔，并且每年、每科选拔带教组长一名，通过个人竞赛选拔素质高、有带教能力的业务骨干，并能掌握教学原则和教学方法，对护生能严格要求，既能做事又能做人的两方面的带教老师。
2.2 重视带教老师业务水平的培养 通过组织带教老师业务学习，理论考核、技术操作，并参加函授、夜大、自考等途经获得大专、本科水平，努力掌握新知识、新技术，通过带教老师、带组长交谈会、实习生座谈会，使带教老师交流经验、提高带教水平。同时，由带教组长和护士长进行业务讲座，从而提高理论水平和语言表达能力。
2.3 运用“对比”、“提问”灵活多样的教学方法 供应室护生要掌握各种诊疗包的配备，指导护生运用“对比”方式找出相同点与不同点，使护生容易掌握并容易牢记，同时做到一看、二练、三放手的临床带教方法。在工作时不断把理论知识运用到实践中，通过提问不断掌握供应室相关业务知识。
2.4 强调做课后笔记 每个护生来供应室都要把每天在科室所学所感记录在笔记中，同时把老师提问的问题记录下来，对不懂的问题要求护生上网查找，第2天与老师一同探讨，做实习笔记，不仅能督促护生学习，更有助于老师了解护生的心声，关心鼓励护生。
2.5 “教”、“学”双评制度 供应室每批护生出科前都要开一次座谈会，带教组长认真听取护生个人意见，根据护生提出的评价与建议制定改进措施，同时带教老师结合护生平时表现对护生个人小结给予合理出科评价。
总之，在供应室带教工作中运用上述对策，实习护生理论水平与业务水平进一步提高，使教与学更上一层楼。
工作中存在的问题10
基层党建工作中存在的问题和主要原因
存在的问题：
一党务工作不熟悉；个别基层党组织支部书记上任时间短，不熟悉党务知识，不会做党务工作，支部会议记录简单、不规范，资料不详实，对一些重大问题的研究，没有详细记录，记录成流水帐；存在补记、漏记现象；影响了班子整体合力的发挥；
二组织教育活动不经常；基层党组织生活制度落实不够全面，没有将组织教育纳入支部重要议事日程，存在重工作、轻学习、以抄代学的现象；满足于照本宣科，学习的针对性不强，没有把学习同本单位实际和个人思想改造紧密相结合；
三抓中心议大事潜力不强；抓中心议大事意识不强，对什么是中心、如何抓中心把握不准，分不清哪些是重大问题哪些是一般问题，该管的`没管住，该放的没放开，大事议不透，小事议不完；
存在上述问题的主要原因：
一对基层党建工作重要性认识不足，指导不力；基层党支部对加强自身建设的重要性和必要性缺乏应有的认识，说起来重要，做起来次要，忙起来不要的现象还普遍存在；基层党支部建设在必须程度上还缺乏强有力的指导，对新形势下加强基层党建工作重视不够，存在着重业务轻党建、重形式轻效果等问题；
二不能持之以恒有效落实组织制度；部分基层党支部书记忙于应付日常事务，认为抓业务是硬杠杠，其他工作都是软指标，大事小事眉毛胡子一把抓，不是商量了之，就是沟通完事，很少召开党委会，加上基层单位人员编制少，机构设置与所担负的任务不相适应；
三基层党支部书记综合素质不高，抓党建工作潜力不强；对党建工作重视不够，不注重党务工作和有关知识的学习，而是忙于面上工作，交朋友、拉关系、搞社交，热衷于从事具体行政事务工作，忽视了应由自己主抓的政治工作和党务工作，从而造成自身综合素质不高，抓党建工作潜力不强的现象；
工作中存在的问题11
人民法庭作为基层人民法院的派出机构，担负着调解各种民间纠纷，处理各类突发事件，确保一方平安的重任，对辖区的社会安定、经济发展起着十分重要的作用。但由于种种原因，一些地方的法庭建设工作存在一些问题和不足，影响了基层人民法院的法庭建设。其表现如下：
一、人员配置问题。
有些基层法院负责人或多或少地存在“重机关轻基层”思想，在调配人员时将一些政治、业务素质比较高，年富力强的法官留在院机关，而将一些“老弱病小”充实到基层法庭。又加之法庭与院直管理等方面的宽严不一，长此以往，便导致院机关法官与基层法庭法官之间政治、业务素质差距越拉越大。
二、待遇反差问题。
基层人民法院的法庭管辖范围广，所承担的'案件数量多，干警的劳动强度大。同时作为相对独立单位的基层法庭，工作、生活条件也比较差，各项费用开支负担也较重，与院直机关相比，其政治、经济待遇却往往不能与其付出的劳动成正比，从而形成反差。
三、软硬件建设不配套问题。
近些年来，不少基层法院法庭办公、审判、生活条件都有了很大改善。如建起了楼房，更新了办公设备，安装了程控电话，配备了车辆，“标准化”法庭越来越多。但与之不协调的是，基层法庭的软件建设却没有同步进行，一些基层法庭干警娱乐没电视，学习没报纸、书籍，吃饭没食堂，有的甚至找不到开水喝，生活十分单调乏味。久而久之，导致法庭干警“身在曹营心在汉”，不安心工作，都想方设法往院机关里调，从而影响了基层人民法庭的全面协调发展。
四、严肃执法与地方利益冲突问题。
一些法庭所在地的党委、政府及其他机关、单位，往往把法庭当作当地政府的一个职能部门，片面强调“一体化”、“一盘棋”。当法庭工作与地方工作“合拍”时，便大力支持，一路“绿灯”；一旦不“合拍”甚至相左时，便找茬子、设卡子，干扰法庭独立、公正执法。
以上问题虽不是普遍现象，但在许多地方依然或多或少地存在。它阻碍了基层法庭的建设和发展，影响和削弱了法庭法官的工作积极性、主动性、创造性和法官队伍整体素质的提高，损害了法庭乃至法院法官的形象，降低了人民法院的威信和法律的尊严。为此建议：一要加强基层法庭队伍建设。把一些年纪轻、身体健康状况好，政治、业务素质高的优秀法官充实到法庭，让他们在接受实践锻炼的同时，进一步加强对他们的政治、业务学习教育的监督和培训，避免把法庭当作那些综合素质低及“老弱病小”的“充军”之处。二要加大对基层法庭法官的政策倾斜力度。对法庭法官政治上要优先培养、提拔、重用；经济上适当提高法庭法官的办案补助及福利待遇，使法庭成为培养高素质法官及年轻法官进步的“摇蓝”。三要加强法庭软件建设，在加大对法庭硬件建设投入力度的同时，使软件建设同步发展。四是各级党委、政府、人大要加大对法院工作的领导、监督、支持力度，为基层人民法庭公正、严肃执法打下坚实的基础，营造一个良好的执法氛围。
工作中存在的问题12
开展思想作风整顿活动以来，本人对自我的思想、学习、工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析，找出问题的根源，认真吸取教训，明确努力的方向，以到达自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。现将剖析的主要情景报告如下：
一、存在的主要问题和不足
在领导和同事的指导帮忙下，自身素质不断提高，认真地完成各项工作和任务，但还有较大的差距。
1、思想解放的力度还不够大。工作争强当先的意识不强，与时俱进、开拓创新、更新观念、大胆工作的思想树立得不牢固，工作中没有新的亮点。
2、学习进取性不足。在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，对学习“走过场”，流于形式，学习的自觉性、主动性不强；学习中满足于“蜻蜓点水”。
二、整改措施和努力方向
经过这次思想作风整顿活动，我看清了自我在思想、学习、工作等方面存在的'一些问题，但并不是查找了问题，分析了原因就行了，关键是今后怎样针对自身存在的问题和薄弱环节，拿出实际行动，扎扎实实地解决每一个具体问题。
1、进一步解放思想，在创新上下功夫。
（1）牢固树立奋发有为、争创一流的观念，强化质量意识和自我超越意识，紧紧围绕全市中心工作解放思想、大胆创新、扎实工作，勤勤恳恳、认认真真地做好每一项工作；
（2）把创新意识贯穿于工作的全过程，努力跳出以前的思路和框架，在保证质量的基础上不断求新、求活；
（3）针对新情景、新问题，大力开展调查研究，确保写出一批有深度、有份量的调研成果。
2、加强理论学习、不断提高自身素质。今后将全面、系统、准确地加强理论学习，努力打下坚实的政策理论功底，拓宽个人知识领域。按照通读与精研相结合、理论与实践相结合的原则，确定学习中心，制定合理的学习计划，确定学习中心议题，确保每一天拿出必须的时间用于学习，坚持作读书笔记和心得体会，不断丰富自我的专业知识、理论知识和实践经验；针对自我文字驾驭本事不强、写作水平需要提高的实际情景，加强写作方法理论的学习研究。
3、进一步改善工作作风，在求真务实上狠下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，时时处处严格要求自我，不该说的话不说，不该做的事不做；始终坚持雷厉风行的工作作风，高标准、快节奏的做好每一项工作，重视工作中的每一个细节和每一件小事，力争使每一项工作都不出纰漏，到达完美；进一步解放思想，求真务实，增强工作主动性和科学性，工作想到前头，想细想全，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。总之，我将以这次思想作风整顿教育活动为契机，振奋精神，扎实工作，严格要求自我，不断充实、提高和完善自我，争取早日到达办公室独当一面的要求。
工作中存在的问题13
一、《社会学概论》在社会工作专业教学中存在的问题
（一）理论抽象导致学生缺乏兴趣
社会工作专业是直接以培养学生的实务能力为内容，以培养职业社工师为目标的实务专业。但《社会学概论》由于知识涵盖面广，基本概念多，基础理论多，对原本就较多强调实务的社会工作专业学生来说，要求比较高，学生缺乏持续性的兴趣。在具体教学中，纯粹的理论讲解相当枯燥无味，加之理论难度，在一定程度上消磨了学习的积极性。社会工作对社会学基础知识的“依附”要求学生掌握社会学的基本理论、基本概念。在实际教学中，重视理论的社会学概论与重视实务的社会工作专业，两者之间存在着不同程度的隔阂，最终导致社会工作对专业理论的忽视。忽视理论则动摇社会工作实务的根基，根基不稳，则影响专业技能在实务工作的发挥与运用。例如，只有理解了社会的基本结构、类型和社会运行模式、原则以及社会转型，才能在社会工作实务中理论联系实际，从对案主个人问题社会成因的分析到关心更多的社会政治责任。当前社会信任、公民道德危机、同性恋等问题都需要社会学做出解释。目前的专业教材在编写中集中于宽泛的理论解释，而忽略了案例，尤其是贴近中国实际现状的案例。例如：关于社会流动若加入农民工现状分析，理解起来会更加容易。总之，教材的外来性和理论性无法使学生在学习过程中产生情感的共鸣，仅仅形成了理论自觉，而无法将之运用到实践。
（二）相关理论和概念的本土化问题
我国目前的社会学大都依托于国外的社会背景，这在教学过程中出现了实际与理论的冲突或缺乏契合。在中国的特殊国情下，一些社会现象在西方社会学中找不到答案。比如，“单位”便是中国存在的特殊形式，是计划经济体制下的产物。随着我国经济体制的改革，单位体制保留下来，它仍然承担着一些原来单位组织的功能，在人们的社会经济生活中发挥着作用。若要解释单位现象，那就必须采用本土社会理论。另外，“社区”一词由西方传入，而在中国目前依然停留在熟人社会中的现状，也使得这种陌生人式的社区再解释起来显然于中国实际不相符，这在无形中也增加了教学难度。在现实中，这样的现象不胜枚举，如礼尚往来，姻亲制度，酒桌文化、社会制度，运行方式等，这就要求创造本土的社会学理论体系、适应中国国情的理论架构，而目前本土社会学、社会工作的发展还远远不够。
二、《社会学概论》在社会工作本科专业中的课程定位
专业发展需要理论基础。理论的重视与强调对当前本科社会工作专业学生来说显得尤为重要。社会工作专业在我国起步较晚，虽然上海、深圳等地开始大范围推广专业社工师的职业化教育，但其他城市，尤其是内陆偏远地区对社会工作专业的认知程度并不高。因此，当前的社会工作专业与实务迫切要求社会学理论的学习与普及。《社会学概论》是社会工作专业入门的基础理论，其教学效果对社会工作专业的学生来说，具备心理学上的“首印效应”和“刻板效应”。《社会学概论》影响着学生的专业认同、对理论的兴趣与爱好以及社工师实务技能的应用，因而《社会学概论》的定位愈显重要。
（一）《社会学概论》的课程特点
从教学内容来看，学生要掌握基本概念、基本知识、基本社会学理论，把握基本理论视角（优势视角）、层面、本质及认识规律；从专业角度看，强调专业知识和理论教学，强调学生运用社会学基本理论分析、解决问题的能力；从学生发展看，该课程应培养学生运用社会学以认同专业、了解自我和认识社会，帮助学生用社会学知识立足社会，服务社会。
（二）《社会学概论》对社会工作本科专业的意义
从长远来看，《社会学概论》是社会工作专业的理论根基。由于缺乏本土的社会学理论，现阶段我国沿用的理论大都引进于西方。在《社会学概论》一书中，对于案例的选择也大都不适应中国现实。例如，在社会互动频度的章节讲解中，跟同事的互动内容便有点脱离中国现状。这与中外的文化差异有关，在中国同事之间会更愿意一起喝咖啡、喝酒或用餐。中国的酒文化是世界独一无二的，类似工作上的讨论以及合约的签订也大都选择在酒桌上，所谓酒品看人品，一杯酒，一个友。在对《社会学概论》的学习中，不断地发现问题，提出问题，这更有利于提高学生对社会工作专业的认知度，与此同时也促进了社会工作本土化的发展。许多社会工作者认为，社会工作不是理论研究问题，而是实务操作问题。就目前来看，社会工作的理论研究与实务发展严重脱节。这对于社会工作专业教育的发展是极为不利的。所以，对于《社会学概论》的学习至关重要。首先，《社会学概论》是社会工作专业的一门基础课程，对这一课程的学习可以与《社会工作导论》联系，如社会学的研究方法———问卷调查法，深度访谈法，在做社会工作实务中以此为方法做好调查工作。社会工作的发展与社会学的发展是相互的，无论是理论还是实践。这在培养学生具有扎实的理论功底和较强的实践能力方面发挥着积极作用。其次，引导学生关注社会现实问题，强化他们的社会责任感、使命感，同时增强专业社会工作意识，内化社会工作价值认同。目前我国社会工作专业面临着专业发展水平低，专业认同不高的现状。目前我国正经历着一场深层次、全方位的社会变革，作为社会工作专业的新生力量，引导学生运用社会学想象力关注新事物，分析新问题，树立改革意识，增强社会工作专业认同，这是《社会学概论》这门课程的基本目标之一。最后，以《社会学概论》中的理论知识为指导，做好社会工作服务。目前，我国正经历着一场深层次、全方位的社会变迁，从社会学视角出发，研究社会上出现的问题，比如留守儿童问题、空巢老人问题、农民工问题、大学生就业问题等等。社会工作专业学生运用专业理论知识，对上述问题进行分析，以社会学理论为指导，提出建设性的改革意见。
（三）《社会学概论》的授课计划及要求
在某高校社会工作本科专业的.人才培养方案中，《社会学概论》这一课程在社会工作专业中共占4个学分，设置64个学时，包括课堂和平常测试，并采用课堂、平时作业、期中成绩、期末成绩的比例值进行考核。在规定课时内，完成教学大纲，把教材容纳的知识传授给学生。同时组织课堂讨论。尽量使用电教手段如多媒体、电教片等辅助教学，以增强教学的生动性、直观性，使学生易于接受。同时，围绕教学目标，把最新的学术成果整理归纳，补充进课程。例如，在讲解社会组织这一章节时，可将中国的特殊组织———“单位”进行探讨。收集关于“单位”的资料，如李路路的《论单位研究》。再如，又深入了解霍桑实验对现代组织管理的启示。为了加深学生对该课程内容的理解，加之课堂教学时间有限，在讲课64课时同时，安排学生课外阅读14课时左右，共阅读社会学经典著作3-5本。与此同时，专业开展成长小组，以旧带新，加深课程理解，增强专业认同。这样从纵向、横向全面了解，更有利于对概论内容的把握。
三、结论与建议
社会工作发展之初至今，与社会学都是紧密相连的。社会学是始终是社会工作专业大厦的理论根基。针对社会工作专业特点，将《社会学概论》这一核心、入门课程进行准确的定位，设置授课计划，改进教学方法，增加社会工作专业学生对理论的兴趣，培养学生应有的社会学理论功底，为将来社会工作实务打下坚实的基础。在社会工作本科专业中，《社会学概论》的基础理论课的定位不可动摇，在教学过程中需要引起足够的重视。切不可理论与实务严重脱节。因此：一要明确理论基础课的地位。这是社会工作专业学生第一次系统的接受社会学理论的课程，是入门课程，根基地位不可动摇。二要知晓专业引导的作用。理论指导实践，社会学的理论知识对于社会工作导论的学习有积极的促进作用。三要改革当前对《社会学概论》的教学方法。参与教学法，积极进行课堂讨论，结合时代背景与时政话题，从社会学视角，对社会学理论进行深度剖析。培养学生的社会想象力，提高学生学习社会学理论的热情。最终提升教学质量与教学成绩，达到理论与实务相结合的目的。
工作中存在的问题14
摘要:高校心理咨询师的素养是高校心理咨询开展成败的关键，本文探讨高校心理咨询师的角色、资质及个人发展问题。
关键词:高校;心理咨询师;角色;个人发展
1985年上海交大率先在全国高校成立面向大学生的心理咨询机构——“益友咨询中心”，此后全国各主要高校相继开设了心理咨询中心或辅导站，以维护大学生的心理健康。在长达二十几年的发展中，高校心理咨询取得一定成就，但是也出现了诸多问题，本文探讨高校心理咨询师的角色、资质及个人发展问题。
一、高校心理咨询师工作中存在的主要问题
（一）高校心理咨询师的角色定位错位
高校心理咨询师的使命是帮助学生们达到有效的个人、社会、教育及专业的发展和适应，通过提供测评、个体和团体咨询，以及为大学中的教师及员工提供心理教育和咨询。高校心理咨询师要有高效能的咨询效果必须对角色重新定位。
1.原有的思想政治教育者是高校心理咨询师的主体力量
改革开放以来,中国高校心理咨询在某种程度上可以说是由思想政治教育工作者创建的,这是中国内地高校心理咨询本土化的一个标志性特征。思想教育工作者在现有的高校咨询者队伍中的比例高达55.4%，思想政治教育工作者和其他专业和职业背景的人相比较,在从事心理咨询的“利弊”这个问题上没有什么特别之处,只是多了一定的政治敏锐性。但是,由于以往工作习惯、概念混淆、自我觉察不够和急于求成等干扰因素,思想政治教育工作者在心理咨询工作中也容易犯说教多于倾听、缺乏同情、强调社会性而忽视个体性及拔苗助长等错误。为了尽量避免这些失误，必须调整工作目标，提高自身修养，成功进行角色转换，由一名思想政治工作者转换为专业的心理咨询师。
2医学、心理学、哲学、教育学教师是高校心理咨询师另一重要来源
在高校心理咨询发展之处，医学、心理学、哲学、教育学等专业教师因其专业背景与心理学的相关性，加入到高校心理咨询师的队伍中，在工作中，往往身兼教师与咨询员的双重身份,这容易使教师固有的心理角色和地位对心理咨询工作产生影响。如果教师在兼职心理咨询工作时,不能清楚地认识到工作的转换对咨询人员心理角色转换的要求,及时调整自己的心理状态,就会直接把教育教学过程中的经验方法和态度带到咨询工作中去,把心理咨询工作当做了另一种学科教学和思想教育,造成角色混淆,导致工作态度和工作方式的偏移。此类高校心理咨询师在咨询工作中，必须做到成功的角色分离，才能成为有效能的心里助人者。
（二）高校心理咨询师忽视为教师教师及其他人员的服务
经过调查发现，高校心理咨询师将高校学生作为高校心理咨询师服务对象，忽视为高校教师及其他人员服务。
高校心理咨询为教师提供咨询帮助有重要意义，首先教师是学生心目中的重要人物,是学生学习的榜样,因此要培养出心理健康的下一代,保持教师的身心健康非常有必要。第二，由于教师在教学过程中处于主导地位,因此保持健康的心理状态有助于营造良好的课堂氛围,从而使教学活动得到更顺利的实施,极大地提高工作效率。第三，高校教师职业本身带来的教学和科研的双重压力，必然会使高校教师产生一定的心理压力和角色冲突。此外,心理健康的教师由于对自身认识深刻、全面,因此能更清晰地了解和把握自己的生物规律,懂得劳逸结合,科学用脑,从而更好地发挥自身在教学、科研方面的潜能。
高校中的其他人员也应成为高校心理咨询服务的对象主要包括教学管理者和教学辅助人员，这其中最为重要的是高校的辅导员老师，心理健康的辅导员老师能对学生的思想和言行做出正确的.引导和规范，从而保证教与学的顺利进行，培养出心身健康的学生。
（三）高校心理咨询师的咨询形式单一化，忽视团体咨询在解决共性问题上的作用
大学生心理健康上存在的主要问题包括：环境适应不良、自我管理困惑、人际交往障碍、交友恋爱受挫、考试紧张焦虑、求职择业矛盾、人格发展缺陷、情绪调节失衡和经济困难压力等共性问题。专业化的高校心理咨询可以帮助他们顺利渡过难关,保持心理健康，使他们顺利地完成学业进入社会。
团体心理咨询在高校的应用目的是以集体的方式修正部分大学生已失去或缺乏的社会功能与技巧，提高他们自我解决问题和承受挫折的能力，挖掘其潜能，使其实现自我成长与自我完善。团体心理咨询尊重个人选择，强调思想引导，重视潜能开发。高校心理咨询师可重点开展主题心理咨询和网络团体咨询。如可针对在新生入学之初，角色转换与适应不顺导致的心理失衡；求学过程中，上网成瘾导致的心理异常；毕业前夕求职挫折、就业压力导致的心理隐患开展团体咨询，让个体在交往中通过观察、学习、体验、认识自我、探讨自我、接纳自我、调整改善与他人的关系、可获得情感的支持、尝试积极的体验、发展适应的行为、重建理性的认知,在互动过程中享受亲密感、增强归属感与认同感,学习社会交往技巧,发展良好的适应的助人自助过程。
二、高校心理咨询师的必备素质
（一）良好的价值观和职业道德
追求服务于人的最佳效果是心理咨询的最根本的价值观，是建立值得信赖的助人关系的前提，将尊重当事人的自我责任与适当的社会影响，理解当事人与咨询效果有机结合。并能真诚对待咨询者，严守咨询者的秘密和隐私；不计较个人报酬，热情,能奉献个人时间为咨询者服务。
（二）全面的专业知识和技能
高校心理咨询师应具备包括普通心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学、变态心理学、心理测验等内容在内的扎实的心理学理论基础知识；心理咨询基础理论、个别心理咨询、团体心理咨询、危机干预等心理咨询基本理论和实务。
（三）丰富的专业经验
良好的记忆力、敏锐的观察力、丰富的想象力以及创造性思维和应变能力是专业咨询师应该具备的条件。
三、高校心理咨询师的个人发展
（一）高校心理咨询师个人发展的意义
美国著名心理咨询师在其著作《少有人走的路》中提到：“你能带领别人走多远，主要是决定于你自己能走多远”，准确的说明了心理咨询师只有不断地努力地实现个人发展，才能够真正胜任。
心理咨询是一项高度专业化的助人工作,如果从业者自身存在明显的心理发展问题,不仅会影响咨询的有效性,还会对服务对象及心理咨询工作者本人造成心理伤害。高校心理咨询师来源的复杂性、角色的混乱性及专业化程度低等特点使其心理品质的培养及专业成长显得尤其重要。
（二）高校心理咨询师的个人发展的内容
心理咨询师成长主要是心理成长和理论技能两个方面。心理成长只要包括自我概念清晰化、价值观提升、个人未完成事件的处理、情绪处理、职业枯竭现象处理、提升专业伦理水平等。理论技能方面主要是实现终身学习，研究不同历史条件下、不同教学条件下心理问题的共性，适应社会发展和教学发展的需要。
（三）高校心理咨询师的成长途径
心理成长的途径主要有:内省和自我训练,接受督导和专业心理咨询与心理治疗,开展心理咨询员的心理互助,开展个人成长方面的培训,处理好各种角色的转换以避免枯竭等等。
在实践中首先要勇于面对自己、面对生命,正视自己可能存在的困扰,并及时处理,以避免将困扰带进咨询中影响来访者,对他们造成不必要的伤害或被他们所伤害，和来访者共同成长。
【参考文献】
[1]董俊花，杨新荣.高校心理咨询室建设研究[J].科技信息,20xx年第十三期.
[2]方一红.角色分离与澄清:高校心理咨询师的自我成长之路.高教论坛,20xx年第5期.
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[6]]罗伯特.摩根，塔拉.库彻，科里.哈本.心理学职业发展之路，世界图书出版公司.20xx.11
工作中存在的问题15
【摘要】目前，企业文档管理工作中，文档管理意识不强、不合理的文档分工、不科学的立卷和组卷、管理人员素质偏低等问题都在层出不穷，面对这些问题，本文在此提出一些解决的方法。
【关键词】企业；文档管理；问题；对策
半个世纪以来，我国企业文档管理工作发展迅速，它在企业的建设中起到的作用一直很大，但出现问题的几率也是很高的，有时无法满足现代企业发展的需要。
一、企业文档管理工作在企业管理工作中的重要性企业文件和档案信息以及管理工作是现代企业无法离开的工作内容，现代企业中它们已经逐渐成为了不可分割的重要组成部分。同时，企业的生存状况会直接影响着企业文件和档案工作的内容和形式。
二、当前企业文档管理工作中存在的问题
（一）文档管理意识不强。很长时间以来，部分企业的领导对于生产或者宣传一直当作是很重要的工作来进行，针对文档工作没有足够的重视，导致企业文档工作在很多企业中的地位只是口头上比较重要，一旦做起来就没有什么重要可言。
部分企业在定编定岗时，过度压缩档案工作编制，造成工作人员缺乏。企业内部部门经常因为没有及时进行归档立卷，造成资料积压，严重的还会丢失。有一些文档工作人员，会因为待遇或提拔的问题，面对工作没有足够的责任心。
（二）不合理的文档分工。在实际工作中，企业文书部门只是将一些文件进行处理，然后就不再过问，等到时间久了，需要重新整理的时候，他们就将之前存在的.一些零散文件交给档案部门，这样在一定的程度上造成档案部门的工作量越来越大，同时也会降低工作质量。
（三）不科学的立卷和组卷。企业文书人员就是要用相同的方法处理不同类型档案，造成档案工作人员整日忙于应付单份文件的接收、登记、整理、立卷和调用，没有时间更好地服务于企业。
（四）管理人员素质偏低。当前，企业中档案管理人员的学历都不是很高，并且很多没有接受过岗前的培训，专业知识比较少。很多管理人员没有很高的业务水平和专业技能。
三、当前企业文档管理工作中应采取的解决措施目前，改革是企业管理工作必须要走出的第一步。企业管理部门就一定要勇于面对现实，将之前的管理思路进行完善和改革，并且还要将之前的管理方法进一步进行改进，在此基础上要可以适应新形势的要求。
（一）加大宣传力度，提高企业员工文档意识。企业全局工作中文档工作占有的比重是比较大的，文档工作的重要性一定要渗透到企业领导以及文档管理部门领导思想之中，将过去一些较为陈旧的管理理念消除掉。要用发展的眼光来计划文档工作的发展策略，学习其他企业中文档工作的优点。
（二）明确责任，强化文档工作者的责任意识。文书部门或业务部门立卷归档的制度一定要推行下去，同时针对立卷部门的工作，档案部门要积极地配合，将部门、业务部门熟悉文件形式和办理过程的优点充分发挥，这样的做法可以有效地将归档质量和工作效率提高起来。
（三）运用“六个特征”，掌握科学立卷的方法。通常情况下，文件的立卷是通过六种特征来进行的，其中包括问题特征立卷、时间特征立卷、名称特征立卷、作者特征立卷、通讯特征立卷、地区特征立卷，将一些特征相同的文件在一个案卷总组合起来，这就是按照文件特征立卷，这种方法是较为科学的，一般是将文件的实际情况作为依据，将2—3个特征灵活的结合在一起组成一个案卷，只要可以将基本的方法掌握好，在依据本企业的实际状况进行科学组卷。
（四）科学组卷，保证企业文件材料的保存价值。将一些具有丰富价值的文件资料提供出来，方便机关在今后可以认真地执行和利用。
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