职场中如何良好的沟通

时间:2023-09-21 11:09:46 职场 我要投稿

  职场中如何良好的沟通,在职场中,我们最常遇到的问题就是与领导沟通,因为领导的影响力很大,并且能够决定我们以后如何发展,现在分享职场中如何良好的沟通?

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  1、注意认真聆听

  与领导沟通,首先要做到的就是,认真倾听,然后认真反馈。当领导提出问题的时候,不要说一些自我感觉良好,或者是自己也没有太大的能力去解决问题的话。

  而是应该用积极的态度去回答,并且耐心地听领导把自己提出的问题分析出来。只有这样,才能够有更多的机会和领导进行沟通。所以我们要在倾听领导之后快速地了解他真实的想法。只有这样,才能够更好地了解领导,并且提出更好的建议,这也是跟领导沟通最基本的技巧。

  2、善于发出提问

  职场中,你要善于提问,而不是问领导。当然,如果你遇到了什么问题,想要向领导请教,这个时候,你可以提出一个问题,然后领导也可以进行相应的回答。

  当领导提出这个问题的时候,其实是很简单的,那就是当领导给你布置任务时,你也可以问他问题。因为这个时候,你也可以回答这些问题,如果你能够把问题回答得很明确,那么领导自然会给你相应的反馈。而如果你回答不出来或者说你在回答的时候语调不够自然,那么领导肯定会觉得你能力不够或者说话不够礼貌。

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  3、向领导提出合理的请求

  当我们向领导提出要求的时候,一定要清楚,自己的要求在什么范围内,所以我们一定要提前向领导提出明确的要求,让他知道自己需要什么内容。所以,我们需要通过解释来解决问题,而不是通过请求来解决问题。如果领导没有明确的要求,那么,我们就需要向领导提供一定的解决方案。

  当然,有时候我们可以向领导提出请求,但是一定要表达出自己的想法。因为在很多情况下,领导对于事情本身并不是很清楚或者掌握一定的情况。如果这样表达出来的话,就会导致他失去方向,甚至还会让领导觉得你这个人有点不靠谱,从而不会重用你。

  4、了解领导的性情

  虽然有很多人惧怕领导的威严,但也不要害怕与领导有正常的交往。在小事情上要了解自己上司的性格是怎样的,然后再根据实际情况进行沟通。有些领导的性格比较平静,喜欢安静,不喜欢吵闹。那种与性格迟钝的上司交流时,无论事情有多急,都不能风风火火,以免给领导留下不稳定的印象。

  对于性格比较急躁的领导,在沟通前,一定要做好充分的准备,沟通时要直接把重点内容,不要啰嗦,浪费领导宝贵的时间。有的领导性格不稳定,本来看起来挺开心的,突然间变了脸,这种领导的工作压力其实还挺大,跟他们沟通的时候,要选择他们心情好的时候。避免一时冲动造成不必要的麻烦。

  5、注意职场规矩

  无规矩,不成方圆。如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你在职场中就很难有发展了。职场规矩一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。

  三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。

  6、主动跟领导汇报工作

  职场上,有些人不善于沟通,尤其是面对领导,脑子里一片空白,不知道该说什么,即使你开口表达,也没有逻辑,想着该说什么,结果说了很多,领导都不知道你在表达什么。

  还有一些人从不主动向领导汇报,每次都是等到领导问起才说。要做好与领导的沟通工作,主动汇报积极沟通是很重要的一点。主动汇报、沟通,可以让领导知道你的工作,了解你的工作进展,另外,和领导做好汇报和沟通,可以让领导知道你的辛苦和付出,如果你有相关的资源需求,还可以得到领导的支持。

  7、善于抓取关键信息

  在领导安排工作的时候,我们要了解领导的要求和期望,确定领导传递的关键信息,这样可以减少工作中的失误,避免一些不必要的麻烦出现,可以先了解领导的表达习惯,这样可以更确切的'掌握一些关键信息。

  如果领导安排的工作,很多细节你都不清楚,那么在执行的过程中就会遇到很多麻烦,出现很多问题,这个时候如果不及时和领导沟通,确认,那么很可能导致结果和领导的期望不一样。因此,工作场所与领导的沟通是非常重要的,尤其是一些关键信息,良好的沟通才能使工作更加顺利。

  8、说话要讲究

  其实大家都要注意说话的修养,现在很多人的话里总有脏话,这是口腔道德缺失的表现。即使不跟领导沟通,也需要多加注意。

  如果你是一个注重言语表达的人,就不会让对方觉得你轻浮、难以信任,说话不恰当总会造成不必要的冲突。有时候坦诚是一种错误,所以在和人说话的时候,尤其是和领导说话的时候,一定要记得尽量使用委婉、温柔的语气,这样可以让人感觉友好,拉近彼此之间的距离。必要时,学会换位思考,让领导觉得你是个有思想的人,自然会想重用你。

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  黄金法则之一:“站在对方的鞋子上”

  这个法则就是“站在对方的鞋子上,用对方喜欢的方式与TA沟通”。虽然听起来简单,但却蕴含了深刻的智慧。

  “站在对方的鞋子上”,意味着要换位思考,理解对方的需求、感受、观点和动机,尊重TA的想法,避免过于自我中心,不要强加自己的意见和价值观。这样做可以增加对方的信任感和愿意合作的意愿,减少误解和抵触,找到共同点和共同利益。

  黄金法则之二:“用对方喜欢的方式与TA沟通”

  ”用对方喜欢的方式与TA沟通”,意味着要根据对方的性格、风格、习惯和喜好,选择合适的沟通方式、用词和表达,避免触碰对方的底线或者使用可能引发不快的词汇。这样做可以提高对方的认同感和满意度,降低冲突和抱怨,同时提升沟通的效果和影响力。

  案例一:“站在对方的鞋子上”——上下级冲突怎么处理?

  小王是新晋主管,领导一支团队。他经常与团队中一名资深员工小李发生冲突。小李工作经验丰富,业绩优秀,但性格较为自负和固执,不愿意听从小王的建议。

  如果你是小王,可以先了解小李的立场和需求,选择合适的方式与他沟通。比如:

  给小李一定的自主权,让他有更多掌握自己工作的空间;积极肯定小李的工作表现,强调他的贡献;鼓励小李参与决策过程,让他觉得自己的声音被听到。通过这样的方式,你可以建立更好的关系,小李也会更愿意支持你。

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  案例二:“用对方喜欢的方式与TA沟通”——同事之间的冲突如何解决?

  小张是新员工,参与一个新项目的开发。他和另一位老员工小刘经常发生冲突。小刘工作经验较少,但勤奋且愿意尝试新事物,而小张认为小刘不够主动和创新。

  如果你是小张,可以通过以下方式处理冲突:

  确保小刘感到自己的贡献被认可,提供鼓励和支持;鼓励小刘参与项目决策,展示他的意见很重要;帮助小刘培养创新思维,让他感到有机会提供新的观点。这样,你们的'合作将更加顺畅。

  案例三:“用对方喜欢的方式与TA沟通”——处理客户冲突的技巧

  小赵是销售经理,负责一个大客户。他经常与客户中的一名决策者小周发生冲突。小周有很高的权力,但也较为自私和强势。

  如果你是小赵,可以通过以下方法解决冲突:

  强调对小周的重视,让他感受到自己在合作中的重要性;突出你的产品或服务的价值和利益,确保小周明白他会从中受益;遵守承诺,提供稳定的服务,让小周感到放心。这样,你可以维护良好的客户关系。

  运用职场黄金法则处理冲突和矛盾的三个案例。无论是与上下级、同事还是客户,只要我们能够站在对方的立场思考,用对方喜欢的方式与他们沟通,就能够建立更加融洽的人际关系,提升职场表现。

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