领导接待方案

时间:2025-11-18 21:38:48 职场 我要投稿

  为了确保事情或工作得以顺利进行,往往需要预先制定好方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编整理的领导接待方案,希望能够帮助到大家。

【合集】领导接待方案

领导接待方案1

  一、接待安排

  接待时间:每月双周五上午9:00-11:30;

  接待地点:中心八楼玻璃房;

  接待对象:中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);

  接待形式:电话、书信、座谈;

  接待方式:随访随接待或预约接待;

  中心主要领导按照接待日安排表(见附件1)定期值班,如临时有事或出差无法接待,需提前告诉行办,以便调整接待领导。

  二、接待形式

  1、现场座谈

  职工与接待领导面对面座谈,反映问题或提出建议和意见,行办做好记录,填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”),如在接待中不能当时处理的,由参加接待的领导在《登记表》中批示,由行办向承办科室交办,并负责跟踪督办,限期办结。

  2、电话和信访件

  (1)行办做好电话记录,填写《登记表》交由当周接待领导批示,提出意见,并负责跟踪督办,在15日内办结。

  (2)行办做好信访件收取、阅读,填写《登记表》,交由当周接待领导批示,提出意见,并负责跟踪督办,在15日内办结。

  (3)预约/联系电话:24027837(李霞)

  地址:徐汇区宜山路638号行政办公室。

  三、反馈和建档

  承办科室应在15日内提出处理意见,分管领导审阅同意后及时反馈来访者,并将处理情况以书面形式上交行办,行办将处理情况统一汇总,一个月向中心领导汇报一次,同时做好《登记表》的'保管和归档工作。

  此方案自20xx年1月1日开始实施。

领导接待方案2

  一、成立领导小组

  组长:柳伟岸(总经理)

  成员:廖维平朱海李伍萍吴云萍吴顺张小军张木贵防损部

  二、视察时间和路线

  1、时间:2xx.6.18(具体时间待定)

  2、路线:招商部办公室(公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况)

  →乘坐电梯至顶楼(在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌)→步行楼梯下至16楼15楼→14楼(考察酒店标准客房)→乘电梯下到四楼(或者步行楼梯下到四楼)→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场

  (公司领导可简短介绍车道进出规划设计,大厦广场规划设计等)→招商部现场对接会(视情况定)→考察君安员工培训基地(视情况定)→就餐(视情况定)

  三、司容司貌要求

  为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。从而提升君安商业大厦在政府领导心目中的美誉度,领导视察当天,全体办公室人员着正装,要求男员工白色衬衣,深色西裤,皮鞋,系领带;女员工着有领有袖白色上衣,深色裤子或裙子。所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。

  四、具体分工

  行政部

  1.负责接待当天的大厦内外的清洁工作(包括领导视察整体路线的.清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的准备);

  2.负责接待办公室的点心水果的购置;

  3.负责视察领导的就餐预订;

  策划部

  1.负责现场的摄影、摄像工作;

  2.照片、视频存档;

  工程部

  1.现场工程施工人员必须佩带安全帽;

  2.提供安全帽若干(领导视察备用);

  3.检修及清洁升降电梯;

  4.顶楼施工垃圾的清理;

  5.现场电线乱拉乱搭的整理;

  防损部

  1.手势引导视察领导车队,以军礼致敬;

  2.视察路线的安全保卫工作;

  3.培训基地学员欢迎方阵拉练预备

  电脑部

  1.负责相关网络信息更新工作

领导接待方案3

  20xx年月日,济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作,为做好迎接视察工作,按照相关工作要求,结合学校实际,制定以下接待方案。

  一、组织领导

  为做好市委、市政府领导来我校视察工作,学校成立迎接、接待领导小组

  组长:xx

  成员:xx

  宣传小组成员:引导、解说员(教师、学生各一名)

  摄影、拍照

  后勤保障:xx

  会议室、接待室布置:xxx

  二、迎接工作

  1、门卫规范着装,规范岗位工作要求。

  2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。

  三、车辆摆放

  安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方(李新华负责)。

  四、校园环境卫生

  校园做一次全面清理检查。

  1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。(黄长运、李新华负责检查,并指导各班级班主任分区检查)。

  2、食堂地面整洁、桌面干净,无明显污垢,墙面干净无蜘蛛网,工作人员穿制服。(刘振远、颜景田负责检查)。

  3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。(黄长运、李新华负责检查)

  4、中心路与教学楼、综合楼间的各类宣传物品的`整理、摆放(师生硬笔书法、学生手抄报作品等)。(姜海青、寻之信负责)

  5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐(黄长运、李新华负责)

  五、仪表风纪

  1、学生着装恰当按规范要求进行整理(少先队周蕊负责)。

  2、全校师生的.文明礼仪注意事项,微笑,让步,着正装等(政教处负责)。

  六、教学、工作秩序

  1、教师要严肃课堂纪律,维护良好教学秩序。(教务处负责)。

  2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹,禁止播放与教学无关的内容。(政教处负责)。

  七、迎接领导视察工作程序安排

  1、学校全体校委会成员和引导、解说员、按领导视察我校时间,提前到学校大门口静候迎接。(领导到达后,先有引导、解说员(老师)简介学校基本情况,然后由学生引导领导进行视察、指导,具体路线如下)。

  2、视察线路

  各功能室活动指导老师在各室待命

  视察陪同(校长)

  引导、解说员解说词(教务处负责)

  有引导、解说员由学校大门口经过学校中心路直接引导至综合楼中楼梯,直上至四楼西面,由西向东,开始对各功能室逐一参观、指导:1、跆拳道室(辅导老师张勇)→2、空竹室(辅导老师杨素平)→3、多媒体教室(辅导老师陈玉莹)→4、音乐室(辅导老师周蕊)→5、钢琴室(辅导老师周蕊)→6、乒乓球室(辅导老师王立敏)→由东楼梯下至三楼继续视察、指导→7、舞蹈室(辅导老师周蕊)→8、机器人室(辅导老师寻之信)→9、科技探究室(辅导老师李新兰)→10剪纸室(辅导老师张爱花)→11、书画展室(辅导老师张元祥)→12围棋室(辅导老师黄长运)→由围棋室折返至中楼梯,并引导至二楼接待室。

  (以上各功能室活动现场均有活动器材,舞蹈、英语情景剧、跆拳道等均配有服装)

  3、二楼接待室总结、交流、指导

  领导视察、指导完各功能室后,引导、解说员把领导引导至二楼接待室指导工作。

领导接待方案4

  为进一步密切党和政府与人民群众的联系,畅通信访渠道,加大对人民群众来信来访问题的解决力度,根据省联席会议制定的文件精神,结合我区群众上访的实际情况,制定了我区。

  一、原则目标:

  按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则,深入贯彻落实科学发展观,深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律,践行党的宗旨,切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用,落实“事要解决”的要求,形成区委、区政府主要领导带头,区级领导干部参与,部门主要领导干部参加,直接面对群众,亲自接待来访,着力解决突出问题、化解矛盾纠纷,维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局,建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。

  二、工作重点:

  领导干部接待群众上访,重点接待解决本级本部门案情复杂、久拖未决的疑难问题和涉及完善相关政策规定的`重大群体性利益问题以及上级领导关注的重点问题。

  对发生的进京非正常上访,领导干部要件件接待、包案。按照属地管理、谁主管谁负责的原则,由属地党委、乡镇和事涉部门的主要领导为第一责任人负责接待。

  对发生的进京非正常重复上访,主要领导干部要件件接待、包案。按照属地管理、谁主管谁负责的原则,在本年度累计重复二次以上的进京非正常上访,由区级主要领导接待、包案。

  三、接访时间:

  区委书记每月安排一天、区长每月安排两天时间接待群众来访,区委和政府班子成员定期接待群众来访,乡镇、街道、区直部门领导干部要随时接待群众来访。

  四、接访方式:

  公示。按照既要有利于解决问题,又要保持大局稳定的原则,采取适当方式,在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示。

  接访。根据案件情况采取定点接访、重点约访和带案下访等方式进行。在摸清底数、掌握情况的基础上,按问题分类,在固定的接访场所面对面接待来访人;对长期上访老户和涉及全局性的上访问题,有针对性地约请上访人并协调解决相关上访问题;深入到矛盾突出、解决难度大的部门,采取领导带队深入实地,广泛听取群众意见,了解案件成因,剖析问题症结,一事一议,研究解决措施。

  包案。凡是安排领导接待的上访问题全部实行领导包案,接访领导即包案领导,具体落实“五包”责任制,即包掌握案情、包解决化解、包思想教育、包稳控管理、包息诉息访。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访问题由区委和政府主要领导亲自包案;对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题,由包案领导组织有关部门提出解决问题的意见和建议,提交领导班子集体研究解决。

  落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上,努力在“案结事了”上狠下功夫。综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段,促使问题得到有效解决。要保证接访人员、保证接访时间、保证接访质量和接访效果。

  五、工作要求:

  做好准备工作。为提高领导干部接访工作效率,保证接待工作质量,区信访局定期梳理、筛选重点疑难信访案件,进行基本事实和调查和了解,掌握问题的症结所在,登记、分类后,统筹安排好相关接待事宜,提交区级领导接待、包案。

  做到“案结事了”。接访领导干部对上访人反映的问题,当场能够解决的要立即解决;当场不能解决的要记录在案,明确处理意见,落实承办单位和承办人,跟踪督办到“案结事了”;对暂时解决不了的,要做好解释和稳控工作。

  做好基础工作。各部门、各单位要根据本单位的信访工作情况对领导干部接待上访工作安排专人负责,对领导干部接待的上访问题要做好登记,每季度填报、。区信访局负责做好区级领导干部接待群众上访的登记、记录、归类、编号等工作,并协助接访领导对案件办理情况进行检查、催办和督办。对问题解决完毕的,由信访人签署意见,呈送接访领导审阅签字后销号存档。

  按时报送材料。各部门、各单位要在每季度末向区联席会议办公室报送和阶段性工作总结。

  六、组织领导:

  各部门、各单位要高度重视领导干部定期接待群众来访工作,进一步完善“一把手负总责,主管领导具体负责,分管领导对分管范围负责”的信访工作领导责任体系。组织部门要把领导干部定期接待群众来访工作纳入领导班子和领导干部政绩考核的重要内容,考核结果要作为干部使用的重要依据;宣传部门要组织媒体加强正面宣传,提高舆论引导能力,努力为信访工作营造良好的舆论氛围;纪检监察部门要对不履行职责、不认真解决信访事项而造成严重后果的领导干部,依据有关规定严格追究责任;信访部门要做好综合协调和督促检查工作,发挥参谋助手作用。

领导接待方案5

  10月,X公司将对进行检查,为全面做好“”检查工作,特制定如下接待方案。

  一、时间、地点:

  (一)时间:X年X月XX日中午

  (二)地点:机关及基层各单位

  二、议程:

  (一)路迎接检查组,检查组在检查时由迎检办人员负责讲解概况。(讲解员:)

  (二)观看宣传展板。(讲解员:)

  (三)参观基础设施。(引导员;门厅洗手处门迎:)

  路线:职工医疗室(卫生员:)---娱乐厅(门迎:,观看四人乐队表演)---职工学习屋(门迎:,观看书法、绘画才艺展示)---职工活动室(门迎:)---职工服务部(门迎:)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。

  (四)召开“”工作汇报会

  (1)地点:会议室

  (2)参会人员:领导班子

  (3)议程:领导主持会议①介绍检查组嘉宾;②介绍到会领导;③检查组组长讲话;

  ④观看“”汇报专题片;(负责放映)⑤主要领导汇报“”工作。⑥二楼资料室查阅内业资料。

  (五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)。

  三、织机构:组长:副组长:领导小组下设四个工作组

  (一)陪检工作组组长:

  成员:X1、外业组

  成员:主要职责:

  1、主要负责与检查组的信息联络工作。

  2、XX科工作人员对情况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。

  2、内业组

  成员:主要职责:

  负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)。

  3、安全保畅组成员:

  职责:负责检查组车队的开道工作,道路的'安全保畅、检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。

  (赴应急绕行线路:路---桥---路---过境线---,返程绕行过境西线。)

  (二)礼仪引领工作组组长:副组长:

  1、车道礼仪:

  2、院落迎接:(着正装或制服,佩戴工作牌)。

  3、院落停车安排:安排X人员指挥检查组车辆在机关院落引导停放工作(引导员:)。

  4、才艺表演:(写字)、四人组合乐队。

  (三)会务接待组

  组长:

  成员:主要职责:

  1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水,照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。

  2、做好参与检查组人员的引领和接待工作。

  3、做好检查组司乘人员的接待工作。(接待人员:)

  (四)后勤保障组组长:

  成员:

  职责:检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、,制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。

  1、检查活动车辆安排:

  接待车为()、()、

  后勤保障车为陕(),(),()2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南(含欢迎词),做好入住入席引领和用餐提醒服务。

领导接待方案6

  一、前期接待准备工作

  1、收集客户资料

  在接待前,必须要对接待对象进行了解,包括其企业情况、企业性质、品牌定位、发展战略、企业文化等方面。这样做可以让接待方更加了解客户的需求和背景,有助于顺利开展接待活动。

  2、确定接待地址

  确定接待地址应使用企业标准房间,并确认场地的座位安排、音响设备、屏幕等设备是否齐全,保障接待活动的顺利进行。

  3、接待物资准备

  一般而言,接待中的物资包括鲜花、水果、茶叶、饮料等,这些物资应绿色环保,环保袋包装,并充分考虑到客户的文化和口味等需求。

  二、接待流程及步骤

  1、前来接待

  在接待对象到达前,接待方应事先到达接待地点,做好物资准备和场地布置,以便能够及时迎接客户的到来。接待方应向客户介绍企业介绍,领导介绍并协助客户入座。

  2、主题介绍

  接待风格应以高端低调为主要特色,适当设置一些主题展示及宣传品,并根据客户需求,设定会议主题。

  3、餐饮服务

  接待方应根据客户的文化和口味需求设置餐饮服务,对饮食服务有复杂要求的客户,应及时按照要求增加相应的菜品和饮料。

  4、提供详细介绍

  领导在接待过程中,应当及时发言,并详细介绍企业发展状况、企业文化及企业团队等。领导应注意发言风格的得体,并该结合客户需求与企业情况,及时调整口风和发言内容。

  5、释放讨论

  在领导发言结束后,允许客户与领导讨论企业相关内容,并允许客户提出意见和建议,这样做可以让领导了解到客户对企业的想法,并针对客户的建议进行调整。

  6、送别离场

  离场时,接待方应礼节性地送客户离开,并转交客户礼品,这样做不仅有礼节和纪念性,同时也能够使客户对企业有更深刻的印象和兴趣。

  三、接待注意事项

  1、要注意到客户的身份和地位,进行专业礼仪接待;

  2、针对客户的需求和文化背景,做出相应的物资准备和服务;

  3、注意饮食卫生和食品安全问题;

  4、细致认真,接待前进行充分准备工作,确保接待能够顺利进行;

  5、开放心态,允许客户提出意见和建议,并进行积极调整。

  总之,接待的`效果不仅取决于企业的实力和智慧,还需要确保接待方案和流程的完美配合,以便更好地对接客户的需求,建立起客户的信任,同时也为企业间的合作奠定了基础。

领导接待方案7

  一、成立领导小组

  组长:王主任

  副组长:汪总、吴主任

  二、视察线路

  豪德电子商务中心→一区一街→一区中心街→三区中心街→五区中心街→五区八街→萨米特陶瓷→马可波罗陶瓷→五区五街→二区中心街→机场路

  三、具体分工

  1、豪德电子商务中心

  2、电子监控中心

  注:所有画面固定在(繁荣、整洁)的位置。

  3、物流信息中心

  注:市场简介,物流信息,品牌。

  4、汪总全面汇报

  (1)、政府对市场实行封闭式管理

  (2)物业服务中心

  (3)招商中心:管委会招进豪德的商户、彩虹汽车装饰中心、豪德自行招进的.商户

  (4)开发区工商局办证中心

  (5)银行按揭担保

  5、员超峰负责通知沿线所有商户开门营业

  6、黄海燕负责做好沿线商铺的门头广告

  7、黄海燕负责豪德公司所有人员必须统一着装

  8、王建负责做好豪德电子商务中心及沿线的安全保卫工作

  9、寇彩云负责做好沿线的环境卫生工作

  10、黄海燕负责联系萨米特陶瓷和马可波罗陶瓷做好接待工作

  11、陈志超、孙禄发负责摄影和摄像工作

  12、李松负责检查安全及环境卫生工作

领导接待方案8

  为顺利接待领导,现制定领导接待方案如下。

  一、成立接待工作领导小组

  组长:xxx。

  成员:xxx等人。

  二、视察时间路线

  时间:20xx年xx月xx日下午(具体时间待定)

  路线:公司4楼会议室,参观xx公司车间,参观xx物流园,送领导走。

  三、着装容貌要求

  全体办公楼上班员工(包括参与接待人员)必须一律着正装,男员工一律白色衬衣,深色西裤、皮鞋、系领带、佩戴工作牌。女员工着有领有袖白色衬衣,深色裤子或裙子。礼仪人员按照集团办要求着礼仪装全程跟踪服务。车间工人必须穿戴整洁工作服,以及劳动防护用品,安全帽。

  四、具体分工

  (一)xxx负责范围

  1、负责通知协调各公司,抽调人员参与集团办公室开展接待工作。指挥、协调、督促接待人员开展工作。

  2、对外联系安排就餐用的圆桌、椅子、酒杯以及采购桌布、餐巾纸等。

  3、主持接待会议,会上做集团情况汇报,

  4、采购来宾礼品盒,接待用的.台花、花篮、大堂盆花,以及花生、瓜子、糖。

  (二)xxx等人负责工作范围

  1、制作嘉宾桌牌,会议室、礼堂茶水冲泡及会中继水,矿泉水、烟灰缸、集团宣传本的摆放。

  2、礼仪人员召集交待工作。

  3、办公楼内:四楼会议室、四楼卫生间、走廊、楼梯卫生工作落实,办公楼门口铺红塑料垫子。

  4、参观沿线:电气公司男女职工卫生间(必须用草酸清洁得亮洁如新)、院子里卫生、门口路上卫生。区域打扫负责人全天维护。

  5、礼堂:铺地毯子、墙壁灯笼、桌椅灰尘清理干净,视线范围内不允许有未清理灰尘。摆放一定数量的临时垃圾桶。

  6、车间卫生:xx通知各公司负责人打扫本公司的厂区内卫生并监督到位。

  7、带领相关人员做好领导临时吩咐的其它服务工作。

  (三)安保人员负责工作范围

  1、礼堂内:会议桌全部后移动,腾出空地摆放6张大圆桌;四楼会议室摆放50张座椅,礼堂门口灯开关的更换。

  2、会议室:灯光、音响、投影调试准备。

  3、园区内所有LED灯光保持正常运转,会议室、礼堂、所有卫生间内照明灯故障排除。

  4、园区内绿化工作准备,草木修剪,水池喷水(整个下午保持假山喷水状态)。红旗正常飘扬。

  5、维持厂区内治安秩序,防止突发状况,安排来宾车辆停放车位,安排保安着正装列队欢迎参观领导,安排保安人员做好路口引导、洗手间指引等服务工作。

  6、撰写xx的欢迎辞。

  7、配合领导或其它人员完成急需的工作量大、重体力工作。

  8、负责拍摄全程照片。

  五、物资准备

  1、礼盒圆桌、座椅、酒杯、桌布、花篮、台花、大堂盆花,花生、瓜子、糖。

  2、茶叶、矿泉水、塑料铺地毯子卫生清洁用品(草酸、抹布等)

  3、投影设备、电池、讲话稿、交通警示锥、警示带。解说话筒(小喇叭)

  六、接待人员抽调方案

  xx公司2名(礼仪1名、办公室人员1名),xx公司2名(礼仪1名、电工1名),xx公司1名,共计5名。

  用餐:xx负责人到场。

领导接待方案9

  一、时 间:20xx年1月9日晚上

  二、地 点:龙泉驿区科技局

  三、参加人员:黄永忠、杨新元、刘礼、陈桂明、张翠健、局办公室工作人员

  四、市科技局:李志毅副局长、张庆处长、郑健副处长、

  五、准备礼品:草莓、万兴乡绿壳鸡蛋、蜀山菌子。

  六、晚饭准备:龙翔酒店

  七、资金预算:

  1、礼品:绿壳鸡蛋准备6盒(70元/盒), 6盒菌子(90元/盒),6盒(100元/盒)共计1560元,

  2、送温暖:计20xx元

  3、晚饭:20xx元

  合计:5560元

领导接待方案10

  领导接待是企业、机关、政府等组织进行公关活动的一个重要环节,也是企业与外界沟通、推广形象的重要途径。领导接待的成功与否,直接关系到公司形象和声誉。为此,建立适合自己公司特点的领导接待方案,并严格按照流程执行是必要的。

  一、方案制定

  1、确定接待对象

  领导为公司的代表人物,接待对象要明确清楚,这样才能做到有的放矢,制订出更为针对性的接待方案。

  2、确定接待时间和场所

  接待场所可以是公司总部或者是外部高档酒店和餐厅,视接待对象身份、公司实力和规模而定。确定接待时间后,要尽早备好所有需要的文件和材料。

  3、制定接待流程

  制定接待流程,明确每个环节的步骤和责任人,确保每个细节都被妥善处理。比如,接待前要进行仔细的准备工作,包括准备接待场所、准备礼品、准确的接待时间、安排接待人员等。

  4、预算控制

  制定实现接待方案所需的经费预算。要合理利用预算,做好预算控制,保证接待活动的精度和效力。

  二、接待流程

  领导接待是公司的形象代表,必须有一个完整的接待流程,这个过程中每个细节都要被把握好,以确保能够传达出积极向上的.企业文化和形象。

  1、准备工作

  前期准备工作要做好,最好提前两天安排好接待人员的工作。每个接待人员都要准确地掌握策划方案的相关信息,确保主题领导能够得到充分的关注。

  2、接洽与确定时间

  与领导方接洽,确定到访时间。如果时间变更,及时更新本方工作人员,保证接待计划的正常进行。

  3、接待场所

  选择一个温馨舒适的场所作为接待场所,要考虑到场地装潢和环境布置,以时尚、简洁为主,千万不能让客人感觉单调和朴素。接待场所准备好后,流程要准确地安排,要及时为来访的客人提供舒适的场所。

  4、接待礼品

  做好接待礼品的准备。礼品要简洁大方,与行业和公司文化相配合、体现公司的特色和形象。

  5、接待标准

  接待标准要严格执行。在接待之前,接待团队要做好详细的接待规划,并与接待人员进行沟通,确保各种事项都能满足客人的要求。在接待过程中,接待人员的表现对客人印象的重要因素。

  6、联络发言人

  在领导到来前,需要在门户网站或其他媒体上发布消息,宣传接待的方案和内容。同时,要做好发言人的准备工作,确保接待过程的顺畅和效率。

  三、领导接待结束

  领导接待结束后的最后步骤,是做好总结和反馈工作,及时分析接待过程中存在的缺点和不足,制定出能够解决问题的细节和方案,为今后的接待工作提供有益的参考。

  领导接待是一个细节非常重要的过程,每一个步骤都要做到精益求精,保证热情周到,让来宾感受到公司强大今后的发展动力。根据上述方案,建立好一个行之有效的领导接待过程是非常必要的。

领导接待方案11

  20xx年xx月xx日,xx市委、市政府将来我校视察、指导工作,为做好迎接视察工作,按照相关工作要求,结合学校实际,制定以下接待方案。

  为做好市委、市政府领导来我校视察工作,学校成立迎接、接待领导小组。

  组长:xx。

  成员:xx。

  宣传小组成员:引导、解说员(教师、学生各一名)。

  摄影、拍照。

  后勤保障:xx。

  会议室、接待室布置:xxx。

  1、门卫规范着装,规范岗位工作要求。

  2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。

  安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方(xx负责)。

  校园做一次全面清理检查。

  1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。(xx负责检查,并指导各班级班主任分区检查)。

  2、食堂地面整洁、桌面干净,无明显污垢,墙面干净无蜘蛛网,工作人员穿制服。(xx负责检查)。

  3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。(xx负责检查)。

  4、中心路与教学楼、综合楼间的'各类宣传物品的整理、摆放(师生硬笔书法、学生手抄报作品等)。(xx负责)。

  5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐(xxx负责)。

  1、学生着装恰当按规范要求进行整理(少先队xx负责)。

  2、全校师生的文明礼仪注意事项,微笑,让步,着正装等(政教处负责)。

  1、教师要严肃课堂纪律,维护良好教学秩序。(教务处负责)。

  2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹,禁止播放与教学无关的内容。(政教处负责)。

  1、学校全体校委会成员和引导、解说员、按领导视察我校时间,提前到学校大门口静候迎接。(领导到达后,先有引导、解说员(老师)简介学校基本情况,然后由学生引导领导进行视察、指导,具体路线如下)。

  2、视察线路。

  各功能室活动指导老师在各室待命。

  视察陪同(校长)。

  引导、解说员解说词(教务处负责)。

  有引导、解说员由学校大门口经过学校中心路直接引导至综合楼中楼梯,直上至四楼西面,由西向东,开始对各功能室逐一参观、指导:xx,并引导至二楼接待室。

  (以上各功能室活动现场均有活动器材,舞蹈、英语情景剧、跆拳道等均配有服装)。

  3、二楼接待室总结、交流、指导。

  领导视察、指导完各功能室后,引导、解说员把领导引导至二楼接待室指导工作。

领导接待方案12

  在此次接待领导的过程中,制定了以下接待方案。

  一、车辆停放及安全

  1、责任部门:保安部。

  2、要求:注意门前车辆的管理,确保领导车辆的有序排放;配合xx做好安全保卫工作。

  三、迎宾及入住

  1、责任部门:前厅部、行政办。

  2、要求:门僮必须配戴白手套;欢迎语欢迎光临xx酒店;确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间。迎宾面带微笑,欢迎词欢迎光临,绶带内容:“xx欢迎您”总台人员提前做好房卡、入袋。总机人员负责叫醒服务;商务中心配合领导准备好每天就餐的席位卡。

  四、房间安排

  1、责任部门:客房部。

  2、要求:配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;检查所有用品是否齐全;客人进店后,在电梯口安排专人,负责将客人引进房间;配合采供部保证房间的.水果等到位;提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;配合采供部及时补充所有用房的小食品。

  五、会议室安排

  1、责任部门:客房部、康乐部。

  2、要求:配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;做好各会议室的卫生清扫工作;按照接待方案安排,定人定岗。

  六、餐饮安排

  1、责任部门:餐饮部、中厨房。

  2、要求:配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;检查所有餐具是否齐全;检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇;及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等。根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员,做到定人定岗。

  七、检查监督

  1、责任部门:质培部。

  2、要求:在所有接待活动开始前,按照接待方案的要求,检查各部门的落实情况,并及时与营销部沟通、落实。

  八、接待安排

  1、责任部门:营销部。

  2、要求:检查各部门的落实情况,与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

  九、结算

  1、责任部门:财务部。

  2、要求:前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用。

  十、说明

  1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况,逐条落实。

  2、召集本部门会议,制定部门接待计划,责任落实到人。

  3、凡一线工作人员熟记“应知应会”,并注意使用普通话。

领导接待方案13

  会议团队到场消费情况一般分为两种:一是经过外联拓展或主动上门联系并签订了《团队接待协议》的客源;二是临时到场即时需提供服务的会议团队客源。两种客源因到场时间的差异,形成接待流程的有所不同。

  一、会议团队预订流程

  营销人员主动上门对目标客源进行拜访或与主动到店团队客源对接,通过商谈明确消费形式及内容,达成会议团队消费意向并签订《团队接待协议》。协议内容应明确如下内容:

  1、单位名称及抵离店时间;

  2、团队人数;

  3、三餐标准和酒水要求(确定用餐形式及菜品清单);

  4、住宿标准及需要房间数量;

  5、会议室地点及收费标准、会场布置、会标内容及规格尺寸、茶水服务和是否需要多媒体、话筒数量、鲜花、水果等;

  6、对娱乐项目的预订及消费标准;

  7、户外活动的内容及标准;

  8、团队签到具体安排;

  9、结账方式;

  10、会务组人员相关信息;

  11、其它特殊要求等。将签订的《团队接待协议》反馈至酒店前台进行登记,财务部和总经办备份。

  临时到店即时需要提供服务的会议团队,在了解基本需求和结算方式后,直接进入接待程序,随后跟踪服务,以掌握团队其它消费需要。

  二、会议团队接待纲要

  会议团队接待可分为前期、中期和后期三个时间段,不同时间段的工作重心有所不同,注意事项也随之变化。

  (一)前期接待准备

  前台根据《团队接待协议》提前1至2天,与会议团队会务组取得联系进行协议再次确认,了解是否有其它要求,同时向相关部门发布书面接待通知,相关部门负责人在通知上签字确认。部门负责人根据通知,做好相关接待准备工作,对人员、物资、卫生、服务、安全等作出相应要求和安排(如餐厅接到通知后,前后堂应及时在班前会上作出具体人员安排、场地布置和原材料采购计划等准备事宜),在大堂设置签到台,并尽量协助签到工作。提前悬挂欢迎横幅或欢迎水牌,在道路节点、就餐区域、会议厅门口、娱乐场地设置指示牌,方便客人使用。

  (二)接待工作展开

  总经理、总经办、营销具体负责人对客户消费的每一个环节进行督导,现场指导,收集反馈意见,处理突发事件(如营销具体负责人要跟踪对接会务组人员,及时了解意见,掌握团队消费动向,查漏补缺,确保服务到位)。各部门要环环相扣,紧密联系,无缝对接,确保客户抵达每一个消费场地都有迎来送往,周到的服务,对各方面安全要做到万无一失。会议团队消费账目核对清楚,及时提供快速准确的结账服务(涉及签单或支票结算的,要由相关负责人签字或现场把关)。各部门均应严格按照岗位服务质量标准和操作流程进行工作。

  (三)接待后续工作

  接待完毕后各部门要做出总结,前台做好信息收集客历登记,具体营销人员应配合财务做好应收账款和回访工作。

  (四)临时到店即时需要提供服务的会议团队,可参照以 上,有序展开,要求应变灵活,避免超额接待、场地冲突、服务空白断档现象发生。

  婚寿宴接待方案

  婚寿宴的主家大部分会提前预定,接受预定时要多注意客人的诉求,尽量满足客人的合理要求,精心安排,细致策划,多为客人着想。接待一般承担主要接待任务的在餐饮部和茶坊棋牌厅,也可能对客房或其它产品有一定要求,可参照会议团队接待执行。

  婚礼庆典是影响宴席氛围的'重要因素,庆典活动的精心策划和良好执行都会为新人及酒店赢得良好的声誉。客户选择酒店承办婚宴是对酒店的信任和认可,婚宴既能给酒店带来经济收益,又能带来口碑效应,从而扩大酒店知名度,宣传酒店产品,酒店方应该格外珍惜这个机会。

  婚礼庆典一般分为几个步骤:

  1、新人迎客XXX酒店方应协助新人布置迎宾台,架设欢迎水牌和新人海报,烟糖果盘,嘉宾签

  到册,证婚人、嘉宾代表胸花等准备。如果是户外迎宾要注意天气变化,准备遮阳伞,最好能准备室内临时迎宾点。

  2、新人进场,灯光、音乐、花瓣、掌声、祝福和司仪激情的开场白,将庆典带入第一个高潮。

  3、双方家长代表上场,这时是展现一对新人喜结连理后一个大家庭的和谐与美满,也同时展现父母对子女的爱和子女对父母养育之恩的感激之情。期间儿女敬茶,父母祝福新人以及感谢诸位来宾。

  4、证婚人证婚,来宾代表或双方单位领导致贺词。

  5、庆典浪漫之旅,新人的西式婚礼仪式,交换婚戒,共同浇注香槟塔,喝交杯酒,切蛋糕,等等项目穿插其中,还会有。

  6、新人答谢来宾,向全体来宾鞠躬,来宾共同举杯祝福新人幸福美满。

  7、新人抛花球,传递幸福。

  8、司仪宣布婚宴正式开席。

  餐厅把握上菜节奏,音控、灯光和舞台效果要配合默契。新人换装,席间进酒接近尾声,婚宴也即将结束,此时客流会聚集茶楼棋牌厅或其它娱乐场所,相关岗位要提前做好充足准备,加强人员力量,安排好高峰期客人的到来,一部分客人有可能离开,车场保安要做好交通疏导工作。等新人和最后的亲朋用完餐后,餐厅要及时提醒客人根据情况确定晚餐的预定桌数,要在开晚餐前至少2个小时前确定,以便通知后堂着手准备。晚餐过后是主家送客的时间,这个时候各经营场所的消费单据要及时汇拢,账目要核算清楚,做好随时结账的准备。

  酒店可以将婚礼庆典一起运作,购进部分器皿、道具、灯光和音控等设施设备,选拔培养员工成为司仪,成立婚庆服务组。

领导接待方案14

  省公路局年好路杯和“决战70天”综合治超工作检查考核将于12月27日进入宝鸡,为了做好迎接检查工作,现提出如下接待方案:

  一、省局检查组人员:

  带队领导:

  司机:3人

  联系人:

  二、宝鸡局陪检人员:

  司机:

  三、检查安排:

  12月27日干线养护、路政治超检查组从省道209线由咸阳进入宝鸡,入住扶风招待所;28日干线公路养护组走310国道、212省道至千阳,后返宝鸡。下午走212省道至凤县、316国道至甘肃交界返,入住凤县凤城大厦;路政治超组28日检查扶风、陇县东河桥收费站、陇县路政大队,午饭安排陇县,下午经省道212线检查县功路政大队、局机关、太平庄收费站,晚入住凤县凤城大厦;农村公路检查组28日由杨凌进入宝鸡,午饭安排岐山,下午检查岐山农村公路,晚入住宝鸡;29日上午干线公路检查组走310国道至柴关岭、地方道路、走姜眉路至眉县,午饭安排眉县招待所;农村公路29日上午检查陈仓区农村公路,午饭安排在眉县。29日下午三个组和陪检人员在眉县段会议室开汇报会,会后检查返西安。各检查组在被检单位就餐住宿的,由被检单位负责,办公室负责协调。在眉县开汇报会,会场由眉县段负责。

  2月27日干线养护、路政治超检查组和陪检人员入住扶风招待所,(扶风段负责,局办公室协调);12月28日午餐干线养护组、陪检人员在宝鸡怡和酒店用餐,晚餐在凤县凤城大厦用餐(凤县段负责保障);29日三个检查组及陪检人员午餐均安排在眉县美佳宾馆,就餐要有座签(由眉县段负责,局办公室负责协调)。

  四、宝鸡住宿安排

  1、省局农村公路检查组28日晚入住宝鸡,具体住宿安排在怡和酒店。12月27日下午与怡和酒店协调确定有关接待事项。

  2、检查组成员入住房间前要摆放好水果、香烟及欢迎词。

  3、12月28日18时前,与怡和酒店联系,设定检查组入住房间提示话铃、用餐叫醒服务等事项。

  五、接待、保障人员:

  六、机关检查及会议安排:

  1、28日下午机关检查先安排检查组人员到机关九楼小会议室,然后由对口科室分领至科室对口检查。

  2、29日在眉县午饭汇报和通报会由眉县段负责,汇报会地点安排在眉县美佳宾馆会议室,会议室要有横幅,横幅为“省公路局09年好路杯和“决战70天”综合治超工作宝鸡汇报会”,由办公室具体协调。汇报材料各打印30份装袋,由办公室负责,29日上午12时前摆放会场。路政治超多媒体汇报由路政科安排人员于29上午到美佳宾馆会议室搞好试播准备工作。

  3、由眉县段负责汇报会的筹办,会议室摆放座签和适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、矿泉水。于12月29日上午12时前摆放到位。

  4、各内业受检科室要做好受检工作准备,搞好受检区域内卫生,营造好受检环境,备检资料要摆放整齐有序,根据检查组需要能随时调阅受检。

  七、具体事项分工:

  1、在局机关检查期间局机关公共卫生由后勤服务中心宫灵华主任具体负责。(预计28日午饭前后检查)

  2、给省局检查组提供的'汇报材料的撰写、装袋及会场摆放等,由张永涛具体负责。

  3、局机关小会议室、领导办公室及科室水果摆放、座签摆放、会场引领、会场服务等由办公室张永涛具体负责,韩红梅协助。

  4、怡和酒店食宿安排、餐桌标座签制作、房间欢迎座签制作、有关人性化服务、入住入席引领、房间水果、香烟(打火机)摆放等,由赵敏红具体负责,茹珺协助。

  5、局机关车辆指挥停放后勤服务中心具体负责安排。

  6、检查组经过沿线各收费站、超限检测站一律开附道放行,由路政科和收费科负责安排。

  7、检查期间的车辆调度、乘车安排等由局办公室具体负责。

  8、会议及检查期间照像工作由办公室具体负责落实。

  9、12月27日上午10时陪检人员在局机关门口统一乘车,前往省道209线咸阳与宝鸡交界处迎接省局检查组人员。陪检人员27日午餐安排在扶风县招待所。

  八、乘车安排:

  九、几点要求:

  1、参与迎检查及后勤保障人员,要明确职责,认真做好所担负的工作任务。

  2、认真组织,注重标准,及时沟通,搞好协调。要树立大局意识,严格按迎检安排的时限要求及分工抓好落实。

  3、验收期间用餐均要保证用餐环境静雅干净卫生。(酒水西凤十五年,宝鸡啤酒,红好猫)。12月27日下午拟出28日干线养护组和陪检人员在怡和酒店午餐、农村公路组及陪检人员在怡和酒店晚餐菜单。

  4、接待和陪检人员必须保证24小时通讯畅通,手机全部开通,严禁出现误人误事的现象发生

领导接待方案15

  为安排好领导来汕考察期间的工作和生活,保证他们的安全和身体健康,特制定如下接待方案:

  一、接待时间

  20xx年*月*日-20xx年*月*日

  二、接待地点

  接人地点: 下榻酒店: 考察地点:

  三、考察组成员

  大区总经理:

  办事处主任: 随行人员: 四、接待负责人员

  总负责人: (待定) 具体实施人员: (待定)

  五、接待前期准备工作

  1、食宿安排,提前预定酒店房间

  2、制定相关的'检查路线及行程安排

  3、迎接车辆安排,驾车前去迎接

  4、安排接风宴,注意考察小组的饮食习惯

  5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语:热烈欢迎领导莅临我司指导工作

  六、迎送、陪同检查组人员安排

  (一) 月日午 :开公司商务车从公司出发到达 迎接考察小组。

  (二)在领导考察期间,负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。

  (三)迎送工作由 统一协调安排。

  七、责任分工及安排

  后勤人员:负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并为会场服务。

  摄影人员:负责照像。

  3、后勤负责落实以下工作:

  (1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光,检查时店堂灯光全部打开。 (2)整理店堂区域环境卫生,无卫生死角,卫生间无异味。

  (3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语, 日 : 前准备到位。 (4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

  (二) 牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序,办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净,物品摆放整齐。

  (三)各部门准备好相关资料,按照统一标准摆放。

  (四)检查期间,所有分店工作人员均要统一着工作装,佩带胸卡。

  八、有关要求

  1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查,切实做好各项服务保障工作,确保不出纰漏。

  2、要严格标准,认真抓落实。要进一步细化规范要求,相关资料要齐全,细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致,回答检查组提出的问题时,要站在全局的角度考虑问题,要严谨、随和,既能说明问题,又不啰嗦。

  3、各部门要搞好协同,按方案要求做好各自工作,同时要搞好对接,相互之间做到拾遗补缺。

  4、车辆保障方面, 负责调度车辆,保证服务。检查时视情况进行安排:商务车 部。

  九、本次考察小组的全部日程安排

  领导参观接待方案

  十、各项详细及资费

  1、酒店:

  (1)帝豪

  (2)喜来登

  (3)君华

  (4)金海湾

  2、餐饮:

  (1) 海鲜城

  电话: 地址:

  (2) 酒家

  电话: 地址:

  (3) 酒家

  电话: 地址:

  (4) 大酒楼

  电话: 地址:

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