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岗位工作标准

时间：2024-03-13 09:16:32 职场我要投稿

岗位工作标准1

　　一、业务院长职责

岗位工作标准

　　1、在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。

　　2、督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。

　　3、深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。

　　4、负责医护人员的招聘工作。

　　5、负责外事联系、行政接待、业务洽谈。

　　6、负责劳动纪律、各科工作制度的制定。

　　7、负责执照、证件管理及年检。

　　二、办公室主任职责

　　1、在院长、副院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。

　　2、安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。

　　3、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

　　4、做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。

　　5、负责组织业务学习。

　　6、协助各科开展工作，合理安排人员。

　　7、负责安排全院各科值班、休息、考勤管理。

　　8、负责全院医疗护理业务的检查。

　　9、负责制定各科检查、诊断、治疗、手术费用价格。

　　三、临床医师职责

　　1、负责本科范围的.医疗、教学、科研、预防工作。

　　2、按时查房。

　　3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向院办及业务院长汇报。

　　4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。

　　6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士搞好病房管理。

　　7、学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

　　8、参加业务学习、考核。

　　四、护士职责

　　1、在院长领导下进行工作。

　　2、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。

　　3、协助医师进行检诊，按医嘱给病员进行处置。

　　4、经常观察候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治或做急诊处理。

　　5、负责诊疗室的整洁、安静，维持就诊秩序，做好卫生防病宣传工作。

　　6、做好隔离消毒工作，防止交叉感染。

　　7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。

　　8、按照分工，负责领娶保管药品器材和其它物品。

　　五、手术室护士职责

　　1、担任器械或巡回护士等工作，并负责手术前的准备和手术后的整理工作。

　　2、认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错事故。

　　3、参加卫生清扫，保持手术室整洁、肃静，调节空气和保持室内适宜的温度。

　　4、负责手术后病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。

　　5、按分工做好器械、敷料的打包消毒和药品的保管，做好登记统计工作。

　　六、药剂师职责

　　1、在院长指导下进行工作。

　　2、负责药品的预算、请领、分发、保管、采购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等工作。

　　3、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。

　　4、参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯、加工，了解使用效果，征求意见，改进剂型，并经常向各科室介绍新药知识。

　　5、主动深入科室，征求意见，不断改进药品供应工作，检查科室药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

　　6、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格管理毒、麻、限剧、贵重药品，严防差错事故。发现问题及时研究处理，并向上级报告。

　　七、检验师职责

　　1、采集检验标本，发送检验报告单。

　　2、认真执行各项规章制度和技术操作规程，随时核对检验结果，严防差错事故。

　　3、负责检验药品、器材的请领、保管，检验试剂的配制，培养基的制备，做好登记、统计工作并填写消耗表。

　　4、担任一定的检验器材的洗刷，做好消毒隔离工作。

　　八、放射科技师职责

　　1、掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故。

　　2、负责X线诊断和放射线治疗工作，并按时完成诊断报告。

　　3、负责本科机器的安装、修配、检查、保养和管理。

　　4、负责机器附件、药品、胶片等物品的请领、保管及登记统计工作。

　　5、积极参加技术革新和科研工作。

　　6、加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率。

　　九、心电图、彩超人员职责

　　1、在院长的领导下，负责本业务的诊疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题应与临床医生共同研究，不断提高诊断符合率。

　　2、严格遵守各项规章制度和操作规程，掌握仪器设备的原理、性能、使用技术，严防差错事故的发生;做好消毒隔离，防止交叉感染。

　　3、保持工作室肃静、清洁、仪器设备干燥，掌握各仪器的一般原理、性能、使用及特殊描记技术，定期校正仪器，做好保养工作。

　　4、负责本科仪器附件、药品、材料的请领、保管、报销并做好登记、统计工作。

　　5、参加会诊和临床病例讨论，不断提高业务水平。

　　十、会计职责

　　1、在院长领导下，搞好会计核算，严格执行各项经费开支标准，控制预算定额。

　　2、负责各项会计事务处理，做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载清晰，日清月结，报账及时。

　　3、及时、正确地编制会计报表，做到账表对口，并认真分析，有情况，有说明，经院长核准，按时上报。

　　4、经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进意见，及时向领导反映情况。

　　5、严格执行结算纪律，及时清理债权债务。

　　6、管好会计档案。

　　7、统计各项提成。

　　十一、出纳职责

　　1、在院长领导下，做好银行存款及库存现金的收付，并随时记帐，每日向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。

　　2、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。

　　3、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。

　　4、每日将收款处收款入库，并当日存入银行。

　　5、经常复核或定期抽查收据存根。

　　6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。

　　十二、汽车司机职责

　　1、在院长领导下，坚守岗位，做好开车前的一切准备工作，任务下达，迅速出车。

　　2、定期做好车辆的检修、保养和清洁工作，保持车况良好，节约汽油，安全行驶，详细记录车辆运行情况。

　　3、遵守交通规则。任务完成立即返回，不私自出车。

　　4、爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。

　　十三、保管员职责

　　1、负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。

　　2、对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。

　　3、做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。

　　4、经常深入科室，了解需求、使用情况。

　　5、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。

岗位工作标准2

　　1、负责食堂全面工作，带头执行学校和总务处的有关规章制度。

　　2、树立全心全意为师生服务的思想，精打细算，努力降低饭菜成本，不断提高饭菜质量和管理水平。

　　3、提前一周出好菜单报总务处批准。

　　4、管理和维护好各种厨具、用具，修旧利废，厉行节约，减少开支。

　　5、以按劳分配为原则发放奖金，不搞平均主义，做到多劳多得；对于消极怠工者则根据情节少发或不发奖金。

　　6、负责IC卡售菜管理，确保安全、正常、准确运行。

　　7、严格执行食堂卫生制度，把好食堂卫生安全关。在校医指导下，组织全组人员搞好食堂卫生，抓好食堂饮食卫生和环境卫生，严防食物中毒事故发生。

　　8、虚心听取群众意见，及时解决发现的问题，按时公开食堂有关的收支，并张贴在公开栏内。

　　9、监督做好生熟食品的'验收工作。

　　10、完成领导交给的其他任务。

岗位工作标准3

　　１、根据国家、行业有关标准化方针政策，结合公司实际情况，崐拟定公司的标准化长远规划和年、季度工作计划。

　　２、熟悉国家标准、行业标准和本公司标准，根据国家、行业崐标准的变化及时组织对企业标准、《新标准目录》进行审核、修订。

　　３、有计划地组织设计人员、工艺人员及其他专业人中进行标崐准化业务学习，以提高他们的`标准化水平。

　　４、协助有关部门查找所需的标准及有关标准资料。

　　５、制订、修改标准化工作的有关规章制度。

　　６、参与研制新产品、改进产品的标准化工作，做好产品设计崐开发的技术资料、图样的标准化审核及《企业技术标准》的情报备崐案工作。

　　７、完成领导交办的其他工作。

岗位工作标准4

　　1、协助主任制定部门工作计划；

　　2、参与龙头五金产品结构设计标准化评审；

　　3、根据公司龙头五金产品品质发展要求，制定、完善、优化设计标准，以达到提升产品性能和质量；

　　4、掌握物料属性、类别，提出可行性整合方案，减少物料数量，控制产品制造成本；

　　5、对产品制程数据进行收集和分析，为相关标准的优化提供依据；

　　6、协助主任对开发图纸的标准化校对工作；

　　7、配合开发部、生产车间、品管部等相关部门，做好跨部门工作事项；

　　8、负责按照与本岗位相关的'质量环保安全法律法规及其他应遵守要求开展工作；

　　9、充分了解本岗位的环境因素及危险源信息，实施相应的控制措施，尽可能降低环境污染和职业健康的风险；

　　10、部门内临时性工作事项。

岗位工作标准5

　　□任职资格

　　◆中专以上学历。

　　◆在零售行业工作2年以上。

　　◆具备商品监督员资格。

　　◆熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统。

　　◆了解零售业的法律知识。

　　◆具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务。

　　◆掌握公司与商场有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实。

　　◆掌握本区域商品知识。

　　◆熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程。

　　◆了解《中华人民共和国药品管理法》与药品销售有关的内容。

　　◆了解简单的医学常识和药理常识。

　　◆了解药品行业的.人员从业要求。

　　□岗位职责

　　◆对分管经理负责，在经理指导下全面实施本区域的管理工作，确保本区域营业工作正常进行。

　　◆切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻、落实。

　　◆全面负责本区域销售工作，制定销售计划，对销售工作进行分析和总结，并向上级反馈。

　　◆主持区域例会、柜组长例会。

　　◆审阅本区域各类报告、单据、文稿。

　　◆对员工进行管理和培训，并指导主管助理和柜组长的日常工作。

　　◆确保药品在有效期内。

岗位工作标准6

　　岗位职责：

　　1、协助销售经理完成日常的`销售商务工作；

　　2、负责整理销售数据（淘宝、天猫、京东等电商B2C平台的销售数据整理）；

　　3、处理日常客户订单往来与售后工作往来等相关事务；

　　4、完成领导交付的其他工作事务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，熟悉操作word、excel和ppt等办公软件；

　　2、1年以上工作经验，有过贸易和销售渠道等方面经验优先；

　　3、工作主动性和责任心强，反应快效率高，能承受工作压力；

　　4、责任心强，有较强的沟通表达能力，良好的团队合作精神，乐观敬业负责，胜任创业企业工作节奏

岗位工作标准7

　　●具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

　　●具有良好的服务意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨,在保安服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的服务风格。

　　●努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到召之即来、来之能战、战之能胜。

　　●服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全。

　　●处理在酒店内发生的'非常事故并采取行动及协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

　　●在酒店范围内外巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

　　●协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的保卫工作。巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。

　　●经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。

　　●定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

　　●严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保酒店的安全。

岗位工作标准8

　　2011年，我在局领导和科室负责人的领导及同事们的帮助下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准严要求，按时保质保量完成了领导交给的各项工作任务，自身的政治素质、业务水平和综合能力进一步得到提高。现将一年来的工作情况总结：

　　一、全面加强学习，努力提高自身综合素质

　　年初，根据局里安排，我从事出纳工作，这对我来说是一个全新的工作岗位，为了尽快进入角色，我努力加强与出纳工作相关的业务知识学习，自费参加业务知识培训，较快地掌握了出纳工作岗位的基本业务知识及相关工作流程，为胜任本职工作打下了坚实的基础。同时认真积极地参加局里组织的各种学习培训，进一步学习国家有关检验检疫的法律法规，学习省局、岳阳局的文件精神和规章制度。及时把握政策动向，使自己在思想和行动上与全局保持了高度一致。

　　二、严于律已，不断加强作风建设

　　一年来我对自身严格要求，始终把“耐得平淡、舍得付出、默默无闻”作为自己的行为准则，始终把加强作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上，在工作中，以制度、纪律规范自己的一言一行，严格遵守本局的各项规章制度，尊重领导，团结同志、谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做、不利于机关形象的话不说，积极维护单位的良好形象。

　　三、立足本职，全力完成各项工作任务公文收发文办理

　　今年共收文570多个，经过清理没有遗漏现象。在公文阅办过程中，做到了及时、准确、流向清晰，没有出现漏传、误传和延传等现象。及时做好机要件的来文登记。对2010年机要件进行了清理、上交。

　　今年共发文50个，发函43个，党组发文4个，从文种的选择、文件格式的套用、文字和标点符号等方面都没有发现错误。

　　2．对2010年度的档案进行了整理及归档，并将老商检、动植检及基建和设备的档案共计302盒档案输入电子档案。对实验室的设备档案进行了整理及输入电子档案。

　　3、顺利完成了我局公费和私人报刊的征订工作。在业务科室的努力下超额完成了今年的检验检疫报刊征订工作任务，共计征订报纸81份，杂志50份。我负责了整个报刊征订的收费、统计、催办、邮订等繁琐的事务性工作，经我手的征订费有27000多元，没有出现过差错。

　　4、在林科长，曹主任的帮助下完成实验室的检测任务。下半年在戴局的带领下参与了国家认可委的饲料中的蛋白质和镉的'能力认证。

　　5、奥运会期间每天向省局办公室汇报安全情况。专项整治期间每个星期五省局上报专项整治信息。

　　6、在这一年当中，还担任了商检公司的会计工作。对领导分配的每项工作，我都愉快地接受，都把它看成是学习和锻炼的机会，认真去做，虚心地学习。

　　四、正确对待自己，找准不足之处，迎接新考验和挑战

　　通过一年的工作，我觉得自己还有一些不足之处，需要在今后的工作中不断加以改进，以适应新形势的需要，迎接入世带来的新的考验和挑战。要进一步加强文字综合能力，勤练多写，特别是加强主动捕捉信息的能动性。

　　2、工作中要更严谨细致，确保不出任何差错。

　　3、还要进一步加强学习，与时俱进，不断更新知识和观念，以适应新形势下新的工作和要求，百尺竿头、更进一步，为本局发展作出自己应有的贡献。

岗位工作标准9

　　第一节每日晨会流程

　　点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作、结束

　　各岗位开始标准服务

　　备注：

　　1、晨会内容包括：

　　A、每日个案分析；

　　B、产品知识强化；

　　C、销售技巧；

　　D、疗程搭配；

　　E、服务意识及敬业精神。

　　2、所有的养生师必须每日上班前，在前台收银员处查看前一天个人上钟的情况，并确认后签上自己的名字。

　　第二节接待客人的标准及流程

　　1、迎客标准及流程

　　营销部长站立点门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：

　　（1）立姿端正、收腹、挺胸、抬头，成“T字步“站立。

　　（2）两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。

　　（3）精神饱满，面带微信（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）

　　（4）面朝外，目光始终注视观察体验馆门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看

　　门外招牌。立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好，欢迎光临千年艾！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应，如遇雨天，大门口保安可撑伞把客人接进馆内。

　　（5）目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“先生和姐姐（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”

　　（6）带客人进房间一定要站立在右边，引领客人指定房间后，营销部长应咨询贵宾

　　做哪些服务项目，以及介绍技术总监给客人，详细了解贵宾的身体现实状况。

　　2、服务区礼仪标准

　　（1）在服务区内，若碰到客人，养生师一定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先

　　走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要见到客人都须主动打招呼。

　　（2）服务区不得发出任何不正常的异声（如养生师走路要轻），养生师在营业区内不可交头接耳，开玩笑，进房间前，一定要敲门问客人：“不好意思，打扰一下。我们可以进来吗？”征得同意后，方可进入，在服务客人的过程中，切记不可接听电话。

　　3、送客礼仪标准及流程

　　（1）必须在做完服务后，站在房间门口，等待客人一同到一楼大门前台结账，同时

　　将自己服务是项目报告给前台收银。

　　（2）结完账后前台收银及管理人员一起欢送顾客离开，并且守在一边的养生师要说“请慢走，欢迎下次再光临千年艾”。

　　注：不同类型顾客的接待需注意事项：

　　1、急躁型：此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。

　　2、迟钝型：此类顾客不会轻易决定购买产品或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再诱以谈话方式，与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。

　　3、含蓄型：此类顾客要从其动作或表情中仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中下怀。

　　4、健谈型：此类顾客有发表倾向的个性，很容易就能探查其消费动机及产品的意见，从他滔滔不绝的说话中，掌握其偏好，适时促销，应能成交。

　　5、抑制型：此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品特色以及功效或服务项目的品种以及价格，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全齐美。

　　6、疑虑型：此类顾客个性偏执且难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说明，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客。

　　7、知音型：此类顾客自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通，不要因相知而又为其费心推销。

　　8、包容型：此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气，谨慎，使其感觉实在，可信度高。

　　9、挑剔型：对此类顾客，切忌多言，言多必失；切忌与其恶言辩论；细心听取其批评，了解其偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见所致，要想办法解开其心结。

　　第五节产品及服务项目的`销售流程

　　第一阶段：吸引顾客的注意

　　1、服装仪容整齐，使管理产生良好的印象；

　　2、自主介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。

　　第二阶段：激发顾客的兴趣

　　1、运用产品特点；

　　2、针对顾客身体的状况说明相关功效。

　　第三阶段：引导顾客消费

　　强调产品特性，加深顾客的印象，让顾客亲自使用或现场体验。

　　第四阶段：再次引导顾客多次回头消费

　　1、制造顾客购买产品和享受服务项目后可获得的利益，如：赠免费券体验，办卡多次来消费。

　　2、举出他人在此体验馆做项目后的真实效果的实例。

　　第五阶段：与同类产品比较

　　1、通过与同类产品的比较来说明自身优点；

　　2、亲切地回答顾客的问题，消除顾客反对的心理；

　　3、说明价格的合理，促使顾客决意购买。

　　第六阶段：让顾客充满信心购买

　　1、让顾客了解产品的效用及价值；

　　2、说明值得购买的理由；

　　3、说明公司信誉及后期的服务；

　　4、替顾客着想购买后发各种问题。

　　第七阶段：完成交易，并与顾客谈心交朋友，让顾客帮助转介绍客人

　　第四节体验馆处理客人投诉的标准化流程

　　1、稳定客人情绪；

　　2、做好记录准备工作；

　　3、问清事情的详细经过；

　　4、对顾客表示认同；

　　5、问清客人想如何处理；

　　6、进行合理补偿；

　　第二章体验馆各岗位职责

　　一、经理职责

　　1、严格部长管理，抓好各项规章制度的落实，做好产品，服务项目，设备器具等物品的强制管理，坚持定期检查，保证不出差错。

　　2、抓好对养生师和各岗位（比如前台收银、服务员、保洁、保安）人员的管理，严格养生师上钟标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。

　　3、组织落实养生部员工的每月娱乐活动，按照各项具体要求，做好对养生师日常各项指标的考核，记录工作。

　　4、开好每日的晨例会，针对前一日出现的问题及时解决，协助养生师达成目标以及配合技术总监提高养生师的技术和销售能力。

　　5、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的要求，检查养生师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。

　　6、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。

　　7、配合部长做好前台咨询工作，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。

　　8、根据需要不定期的组织艾灸、沐足培训，不断提高养生师的业务水平。

　　9、督促与检查各部门的日常工作，严格按纪律执行。

　　二、营销部长艾灸沐足部长职责

　　1、热情周到地接待来馆的顾客，详细了解顾客是初次来的还是多次来消费过的，若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和做项目的情况；好确切了解顾客的真实需求推荐相应的产品或是适当做的服务项目；若是老顾客，先查阅客户档案，再与客人沟通好熟悉的养生师再次为客人服务；

　　2、详细分析客人身体情况，并为客人设计适合的理疗方案，清晰地让客人了解该方案是针对她哪里的问题，能达到哪种改善的效果，同时告知客人带些产品或是中药艾灸条方便回家一起用效果更理想。

　　3、艾灸沐足部长定期培训养生师理论知识，以便在服务过程中讲健康的知识更为专业，客人更能接受定期的保养身体。

　　4、营销部长定期电话跟踪服务，在适当的日子做活动，要及时告知所有老客户，保持良好的客情关系，以稳定老客户长期来馆保养身体，不断以活动方式吸引新客户加入会员。

　　三、养生师的职责

　　1 、准时上班、更换统一工作服，仪容整洁，化淡妆，保持良好的精神面貌。

　　2 、服从上级主管、经理的工作安排、认真执行本班经营指示。

　　3 、清洁作业区为环境卫生，备齐上钟时必需的用品，用具，如发现美容包内缺服务用品，及时在仓管那里领取。

　　4 、必须按照技术总监培训的手法，程序进行对养生客人的合理操作，并为客人推荐其适用的艾产品及疗程卡。

　　5 、服务顾客细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求并及时上级反馈信息。

　　6 、配合、协助上级拟定的各种工作计划，完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

　　7、认真学习产品知识和也许知识，学习公司的企业文化，增强道德修养，培养良好气质，提高自身素质的同时跟随养生馆健康发展。

　　四、茶水间服务员职责

　　1、每天茶水间的卫生要打扫干净，垃圾不能留到第二天。

　　2、茶水杯要清洗干净并及时消毒完全。

　　3、茶水杯要及时检查，如有破损要及时更换。

　　4、茶水间所需茶叶、菊花、枸杞等泡茶材料要及时检查，用完要及时上报经理购买。

　　5、来了贵宾要及时上茶到房间。

　　6、每次房间服务完客人后，服务员要及时上养生汤，并等客人走后要及时清理房间茶具。

　　五、前台收银员的职责

　　1、收银员每天上班期间及时清理前台的卫生，下班之前必须与养生师对接好养生师上钟的次数与提成情况，作好登记。

　　2、客人来前买单，收银员要主动与客人打招呼，并核对服务项目和其它消费项目，礼貌地告知之所有项目的总值。

　　3、拒收假、残币，如发现恶意假、残币消费应及时向上级反应

　　4、现金不符，缺款由收银员负责，多余款项应先清查多余的来源，如果不能查清应归公司所有。

　　5、任何员工不得挪用，借用营业额。

　　6、收银员每天必须做好与财务货、款核对交接工作。

岗位工作标准10

　　1范围

　　本标准规定了风电场(兼职)安全员的岗位职责、基本技能、工作内容与工作标准,适用于本公司风电场(兼职)安全员。

　　2岗位职责

　　2.1负责风电场设备运行和检修的安全监督工作;

　　2.2负责风电场“安措”计划的全过程管理,“反措”计划的监督落实;

　　2.3负责检查“两票”执行情况,并对“两票”执行情况进行考核;

　　2.4负责风电场事故的调查、分析、上报工作,并提出处理意见和防患措施;

　　2.5负责风电场的安全大检查,及时下达隐患整改通知书并监督执行;

　　2.6监督劳动保护用品,安全工器具的购买、发放和使用;

　　2.7参加风电场电气设备改造,更新方案的制定和竣工验收;

　　2.8负责制定风电场安全教育培训计划,并监督实施;

　　2.9做好安全用电宣传工作;

　　2.10负责组织开展三级安全网活动;

　　2.11完成上级领导交办的其它工作。

　　3基本技能

　　3.1基本条件

　　a)熟悉与安全生产有关的.方针、政策、法令、法规、规程、制度;

　　b)熟悉本专业技术和生产过程,有两年以上风电场实际工作经验;

　　c)具有大专及以上学历。

　　3.2技术知识

　　a)掌握本公司电气设备、消防系统等方面的知识;

　　b)掌握劳动保护、安全技术等方面知识;

　　c)熟悉风电场生产过程及主设备,主要辅助设备的容量、参数等基础知识;

　　d)熟悉有关法律知识;

　　e)了解国内外先进的安全技术和管理方法。

　　4工作内容

　　4.1宣传、贯彻、执行国家、行业、地区颁发的有关人身安全、防护的法律条例;

　　4.2建立健全风电场各级安全责任制和贯彻上级法规条例所需的现场规章制度;

　　4.3每日对作业现场的安全措施及安全防护用品使用情况进行检查,发现违反《电业安全工作规程》的现象要及时纠正和处理,并报告领导;

　　4.4风电场发生人身事故时,应参加调查和处理,组织分析原因、制定防止对策,督促实施、杜绝再次发生同类事故;

　　4.5会同专业部门制定风电场年、季、月度安全措施和计划,经上级批准后督促执行;

　　4.6建立健全风电场安全网,指导安全网活动,不定期参加风电场、班组的安全日活动;

　　4.7参加风电场(包括基建工程中)有毒、有害作业的防护治理工作;

　　4.8监督劳动保护用品的发放和正确使用;参加有毒、有害作业津贴规定的修订和职工劳动保护鉴定工作;

　　4.9组织推广、应用有关安全生产的新技术、新材料、新设备;

　　4.10对风电场安全指标的完成情况进行分析,有针对性地采取改进措施;

　　4.11配合有关部门做好安全工作规程、制度的学习和考试,及时宣传有关人身安全方面的信息和经验;

　　4.12完成上级领导交办的其它工作。

　　5工作标准

　　年度考核,按公司有关规定进行检查与考核。

岗位工作标准11

　　发电企业安全生产标准化达标是20xx年XXXX系统各企业的一项重点工作。20xx年初XXXX公司确立了安全生产标准化“确保2级达标，力争1级达标”的目标，认真学习相关文件，安监部提早准备，作了如下工作：

　　一、安全生产标准化达标工作开展情况

　　（一）领会文件精神、指导实际工作

　　为了使安全生产标准化达标工作有成效的运行，我们进行了认真的准备工作，此项工作对我们来说是一个全新的课题，这就要求我们要尽最大努力“吃”文件精神，掌握安全生产标准化达标的实质。我们把上级文件，领导讲话打印成册，供大家学习，并提出工作思路。

　　（二）成立组织机构，工作有序开展

　　在进行了较为充分的准备后，安监部在前一阶段工作的基础上，于4月17日下发了XXX电安监20126号文件《关于创建本质安全型企业和安全生产标准化达标工作安排的通知》成立了以公司总经理为首的领导小组，设立了安全生产标准化达标工作办公室，对达标工作进行再安排，提出了工作要求。

　　5月份安监部组织召开了“安全生产标准化达标自查启动会”，对安全生产标准化达标自查进行再布置，对自检平台的使用进行了讲解。

　　（三）走出学习

　　为更好的搞好此项工作，安监部采取走出“取经”，请进来“送宝”的工作方法，去XX电厂学习、参观，取长补短，学习到了一些经验，同时也将我们的好的做法传授给了兄弟厂，取得了很好的效果。

　　（四）工作进展情况

　　1.安监部指派专人负责此项工作，为减化工作程序，减轻工作强度，安监部制作了安全生产标准化达标工作“平台”，责任到岗，职责到人，使工作有序开展。

　　2. 根据安全生产标准化达标工作要求，重新调整了公司安全生产委员会组成，制定了“安委会”工作制度；加强了现场管理，出台《XXXX公司警戒带使用规定》，修改完善应急预案；对重大危险源发现问题的整改情况进行了核查；对防汛物资储备进行检查等，同时各单位也积极开展工作，安全生产标准化达标工作在全公司深入进行。

　　3.安监部制定了《安全生产标准化自查专业小组分工及要求》，对安全生产标准化自查工作提出具体要求，成立了四个查评专业小组，对查评专业小组的工作进行了具体分工，责任到人，各负其责。

　　4. 各评小组对安全生产标准化13大类，139项中的118项进行了查评。经过查评和审核，得分率96.7%。发现存在问题6项，全部制定了整改计划。

　　二、标准化达标工作进度，下一步计划

　　在自查自评，整改提高的基础上，20xx年9月17日至9月20日，XXXXX安评管理顾问有限公，对我公司进行了安全生产标准化现场评审共发现扣分项33项，问题43条。其中，安全生产管理组评审扣分7项，发现问题10条，其中重点问题3条；作业安全组评审扣分6项，共发现问题9条，其中重点问题2条；职业健康组评审扣分2项，共发现问题2条，其中重点问题1条；生产设备设施组评审扣分项18项，共发现问题22条，其中重点问题8条。应得分1470，实得分1387，综合得分94.35。唐山热电公司的安全生产标准化达标工作，符合一级达标标准，现已进入国家电监会审核阶段。

　　在实现安全生产标准化达标一级达标基础上，努力提高员工的综合素质，生产管理、现场作业的良好行为成为习惯，实现“我要安全”的自主管理。创建本质安全型企业，实现本质安全型企业“文化达标”。

　　三、巩固达标成果

　　为进一步夯实安全生产，确保现场评审中发现的问题能够及时整改，实现全面规范化、标准化管理，XXXX公司于20xx年9月25日下发《电力安全生产标准化现场评审发现问题整改计划》，要求相关单位对照该计划落实责任制进行整改。截至11月20日，已整改完成30项，整改问题闭环率为91 %，现将整改完成情况以及未整改完成的通报如下：

　　（一）完成情况：

　　（二）未完成情况说明：

　　5.3.2费用列支需在下一年度计划中列出，目前20xx年各项费用计划已经列支，待12月行文下发。

　　5.6.3.2直流小空开试验需购置专用试验仪器，已指定专人对试验仪器进行落实。

　　5.6.3.4已指定#2炉管道支吊架调整计划，预计在20xx年3月份完成。

　　四、评审机构的选择和评审费用的确定，对评审机构的评价

　　安全生产标准化达标是20xx年XXXX系统大力推进的一项重点工作，XXXX公司本着“有资质、就近、节简”的原则，对几家评审机构进行了咨询，最终确定了国家电监会指定的有“电力标准化一级达标评审机构”资质的“XXXX安评顾问有限责任公司”为第三方评审机构。结合现阶段评价市场的.情况，最终确定价格是同类评审机构的80%，一级达标总价为43万元。

　　XXXX安评管理顾问有限公司是一家涉及安全科技、传媒

　　和旅游酒店三大产业的高科技企业，具有国家安全生产监督管理总局颁发的安全评价甲级资质。集团主要致力于安全评价、安全质量标准化考评、安全科技研究、安全技术咨询、事故应急预案编制、企业安全文化建设指导、安全文化产品、安全图书、安全音像制品、安全软件及数据库的开发和销售、新闻报纸、网络传媒等业务。公司现有员工近300 人，其中专业技术人员 150多名，有近100人取得硕士以上学历或高级技术职称，65人取得了安全评价师资格，78人为注册安全工程师。在安全评价领域取得了突出的业绩。截止20xx年底，先后完成国家重点工程安全评价项目1000多个，涵盖了化工、石化、医药、电力、冶金有色、非煤矿、煤矿、石油、天然气、液化气、制药、建筑、水泥建材、机械、烟草、轻工、公路、铁路、港口码头等诸多行业，分布在近30个省份。达飞安全评价以专业化和规范化而著称。在总裁李志宪博士的带领下，公司秉承“开拓进取，顽强拼搏”的企业精神，以优质的服务赢得了用户的好评，以良好的信誉树立了企业形象。

　　五、标准化达标工作开展过程中存在的问题及建议。

　　1.企业参加评审人员，对文件的理解不够深刻，对标准的掌据还有一定差距，评审水平有待提高。

　　2.XXXX公司，评价专家以年轻人为主，生产经验不足。在评审过程中有时有“本本主义”的倾向。建议聘请有丰富经验的老专家，“老、中、轻”三结合，在评审中学习提高。