卖衣服说话的技巧

时间:2023-09-13 16:09:42 职场 我要投稿

  避免命令式,多用请求式、少用否定句,多用肯定句等等。

  卖衣服说话的技巧1

  1、避免命令式,多用请求式

  请求式语句可以分成三种说法:肯定句:“请您稍微等一等。”疑问句:“稍微等一下可以吗?”

  否定疑问句:“马上就好了您不等一下吗,”这些请求式的语句体现了导购员对顾客的尊重更能打动顾客的心。

  2、少用否定句,多用肯定句

  例:顾客问:“这种衬衫有红色的吗?”导购员“没有。”这就是否定句,顾客听了,心里会想‘’没有就不买了”于是转身离去。如果用肯定句回答“真抱歉.红色的衬衫已经卖完了不过我觉得蓝色或白色的和您的气质更相符您可以试一试。”这种肯定的回答会使顾客对蓝或白色衬衫产生兴趣从而留住了顾客。

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  3、先贬后褒法

  比较下面两句话:价格虽然高了点,但质量很好一一高质量的印象,质量虽然很好但价格高了点一一高价格的印象在销售中如果导购员全部说服装好.顾客可能心有疑虑所以在必要时也要说服装不足的一面但一定要掌握先说不足,再说好处会给顾客两种不同的感觉。

  4、“是,但是”法

  在回答顾客异议时,这是一个广泛应用的方法非常简单有效。例;顾客:“我一直想买一套好西服但你们的太贵了”。导购员:“是的您说得对.我们的西服价格是有点贵但是您看我们的面料和做工您就知道物有所值了。”

  5、问题引导法

  有时可以通过向顾客提出问题的方法引导顾客让顾客自己排除疑虑自己找出答案顾客:“我想买一套西服。”导购员:“您喜欢什么颜色?”顾客“我要买灰色的。

  ”导购员:“我们有深灰、浅灰两种您打算在什么时候穿?”顾客:“我准备春天穿。”导购员:“春天天气变暖了,浅灰色也许更适合您试一试吧。”顾客试穿后在试衣镜前比了比说:“就1、避免命令式,多用请求式买浅灰的吧。”

  6、多说赞赏,感谢的.话

  上述例子中顾客买了浅灰西服后导购员可以说:“您真是有眼光这个颜色很适后您”等。这样的话更坚定了顾客的购买信心。当然这种赞赏是真实的发自内心的而不仅仅是恭维顾客。

  7、在拒绝时,一定先说抱歉的话

  顾客:”可以打折吗?”导购员:“真抱歉,因为这是新上市服装不能满足您打折的要求。”或“真抱歉.公司规定我们的服装不能打折”等。

  最后要注意,在向顾客介绍时,导购员要对服装自信但不要滔滔不绝地一直说下去,而不顾顾客的反应;也不要抵毁其它品牌的服装导购员只需要强调服装的优势所在让顾客自己做出购买结论。

  卖衣服说话的技巧2

  新手卖衣服的说话技巧

  1.遇到款式比较特别,颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲,

  比如

  “咿,真难得,这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的,没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”

  2.遇上比较保守的顾客。记得提升商品的使用价值

  这种顾客比较注重实用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是讲究个经济实用,你在说话时应该注意强调衣服的品质。

  比如“纯棉质的衣服没别的,就是图个舒服不走形,洗多少次都不会起球,这样的衣服百搭又实用,可是少不了。”

  “这件针织开衫,春秋换季的时候可少不了,对付早晚温差的必备品,怎么说还是身体重要,而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。

  这样可以针对以求实心里为主的顾客提升商品价值让顾客觉得买了就值了不买是损失。

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  3.总有些只是看看的顾客

  逛街讲的就是个“逛”如果是新店,还没有口碑,谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。所以总是有些,只是看看的顾客。

  针对要买东西的顾客卖出服装不算本事,把东西卖给只是看看的顾客才算能力。

  比如,你可以对这类顾客进行简单的观察。

  不要直接上去就问你需要点什么,因为他们往往什么都不缺或者是什么都缺

  这时最好根据他们本身来做推荐让他们知道自己缺什么。

  比如“身上的白裤子才买的吧,穿你身上版型真不错,就是单调了点,要是能配上件草绿色开衫就好了,夏天看着清爽又防晒绝对提升回头率。”

  当然做这类推荐一定要切忌两点

  第一是不能直接给顾客挑毛病,而是赞美之中略表遗憾,否则会引起顾客的反感

  第二是最好不要推荐太过昂贵或处处可见的大众款。

  要让顾客在觉得多一件不多的心态中购买。

  卖衣服我们所卖的是服装,而不是萝卜白菜宝马香车。

  所以应该抓住服装本身的特性。

  1.注意搭配方案,能卖两件绝对不卖一件。

  比如顾客只是需要一件牛仔马甲

  你可以在她试换马甲的时候顺便为其推荐一件吊带或T恤,顾客需要买一条长裙你就告诉他,如果搭配上这双波西米亚的凉鞋有多漂亮等等。

  尤其是在天气比较寒冷或炎热的情况下,更加可以让顾客尽量的多购买商品。

  比如说“这大热天的,难得遇到一身都合适的,反正加一起也没多贵就一次买了白,也省的再逛了。”之类种种

  试想一下,谁没有逛街逛到累却苦苦寻不到想要购买的商品,这种疲惫状态下其实很容易推销出商品,而且是数量较多的商品。

  2.弄清楚顾客买服装的目的,对症下药

  有人买服装是为了美观,有人买服装是为了保暖。心态不同,所以针对的不同的顾客应该说不同的话。推荐不同的衣服

  说话,说白了就是忽悠,但是应该忽悠的有水平有道德,一个袖子的衣服你非说是两个,这次忽悠住人家了,人家下次大不了就不来了。

  所以说,应该是去引导顾客发觉服装的价值而不是虚构服装的价值。

  此外还有些小技巧如

  1.暗示顾客他有多需要这件服装;

  2.针对犹豫不决的顾客告诉他这件服装已经数量不多了;

  3.暗示顾客他的自身条件很适用与这件服装。

  既然再谈论卖服装的技巧,那么就在收尾时总结点小技巧吧。

  1.对体型偏胖的顾客,告诉他怎样的服装显瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足,如果能通过服装解决,顾客自然乐得购买;

  2.顾客嫌衣服太大,可以告诉他小孩子还要长身体,如果是成年人可以告诉他宽松了舒服,或者直接豪气的说,没事,不就大点,隔壁的裁缝店两块钱就能修了,将来胖了也能穿,或者说衣服洗洗大多都会缩水等等。

  3.顾客嫌衣服太小,如果是女孩子可以告诉她,喜欢的.衣服买小一号利于减肥。如果是男士就告诉他穿穿就松了。

  4.做生意的难免遇到几件残次品。可以单独出售,注意暗示买着购买这样的商品是可遇不可求,会多么多么划算,而且对整体影响也不大。错过了就要买高价了,之类种种。

  5.快刀斩乱麻式的出售。顾客既然穿着合适又准备买了,就不要给他犹豫的机会,告诉他买的值然后立刻进行包装,如果在包装前询问一下是否需要裁减掉吊牌的话还可以降低退换率。

  还有一个就是砍价问题,除了专卖店,大多人在商铺购买服装是会砍价的。

  遇到买家砍价卖家应该注意一下几点。

  1.买家说别家的比较便宜时告诉他“便宜的我也见了,要是进过了利润比这件还大,问题是我不不想让你们买着不舒服的衣服么,有些东西不能看那三四块的差价,差不多的衣服其实里面学问可大了,几块钱买个舒心,反正都改革开放了,谁还在乎这几个钱。”

  2.买家要求店家赠送小赠品时可以告诉他“您可真有眼光,这赠品选的我还赔给你钱呢,您要是真喜欢就两件一块拿,我算你便宜点也算卖个人气了,要说送,还整不行。”

  得,这样说不定还又多卖件。

  3.顾客拿些小问题吹毛求疵要求降价。可以明确的告诉他线头难免剪了就好,褶子是因为这件衣服没人试穿过,刚从柜子拿出来。您要是嫌扣子不合身,我给您剪了重逢,你要是真剪了他能不买?

  4.以节假日为由要求降价的。明确的告诉他“节假日打折的都是专柜,这里小本生意转还转不够一个西瓜钱呢

  值得注意的是,请不要告诉顾客你赚不到多少多少具体的利润,而是用些常见的普通生品来代指。

  简言之。卖服装的说话技巧不过于:让顾客明白自己需要什么,并帮助顾客满足需要,仅此而已。此外要注意说话的语气态度等,过于强硬会让人不舒服,过于低声下气也会让顾客变得挑剔刻薄。至于这个度的具体把握就是需要实际经验才能获得的了。

  卖衣服说话的技巧3

  卖衣服的技巧和语言及经验如下:

  1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

  2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

  3、配合手势向顾客推荐。

  4、配合商品的特征:每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

  通过眼睛、手部等肢体动作的配套,会让赞美的效果提升数倍。特别对于同性顾客,适当的手部动作,会让顾客对赞美的点加深印象,从而产生更加愉悦的心情,让购买变得更容易。

  商业工作需要营业员做到语言美,服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧,成功推销的技巧等。

  使顾客愉快营业员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美,使顾客高兴,自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。

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  卖衣服的注意事项:

  1、要记住专柜所有服装的货号,尺码,面料,这听起来很困难但这是一个合格导购的必备功课,所有要牢记,在销售中尽量不看吊牌。

  2、要熟悉专柜服装所有尺码所在的位置,要经常去关注,哪个区域放的是哪些款,这样在需要的时候可以第一时间找到。

  3、熟记所有服装款式的卖点,每一款服装的做工和突出点都要记着,这样给顾客讲解的时候就可以自信说出服装好在哪里,也更有说服了。

  4、当一个顾客进店的'时候要注意观察客户的五金配饰来初步判断他们的经济消费水平,从皮带,包包,项链,手表手链等关注,这样给客户推荐会更有针对性。

  5、当客户对某款服装感兴趣的时候要鼓励他们去试穿,顾客闲逛购买欲是很低的,在试穿的过程中可以提升他们的购买欲。

  6、要试着连带销售,当客户试穿裤子的时候,你可以告诉他裤子和衣服不是很大,上身效果不明显,可以再给对方找一款,顺便拿一双皮鞋皮带一起搭配,形成X+Y的销售模式

  7、在客户看的过程中和他们闲聊,通过聊天了解对方的性格和购买的心理活动,总的来说就是要让他们认可你的专业度和审美,不由自主被你引导信任你。

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