旅游策划 篇1
一、旅游产品定义

旅游产品是由旅游目的地提供的旅游消费产品,包括旅游项目、旅游基础设施与旅游服务。旅游产品策划是旅游业发展的基本性策划,没有旅游产品策划,旅游业发展无从谈起。自然资源、文化资源、经济市场、道路交通,都是旅游产品策划凭藉的旅游资源基础和旅游发展环境条件。
宏观旅游产品策划包括先天和后天两个部分;先天的旅游产品策划,关键在于进行吸引游客的卖点包装和旅游方式策划;在于根据历史文化和自然环境为支撑,进行概念延伸和创意性策划,以创造性打造“人无我有”的旅游产品。
微观旅游产品策划在微观层面,旅游产品策划策划内容包括三个方面,第一方面是旅游产品本体策划,有旅游产品项目策划、旅游产品定位策划、游憩方式策划、旅游景观策划、旅游产品整合策划等;第二方面是辅助性旅游产品本体策划,有旅游功能分区策划、旅游空间布局策划、旅游交通与游步道策划、旅游设施与配套策划、旅游环境保护策划等;第三方面是拓展性旅游产品本体策划,有旅游产品盈利模式策划、旅游产品核心吸引力策划、旅游产品投入产出策划、旅游产品营销策划、旅游产品融资策划等。
二、旅游产品策划要求
一是辨证利用资源与市场条件;二是着力旅游产品生命力策划 ;三是重视游客旅游方式-游客旅游方式分为游玩方式、游憩方式、游赏方式或观赏方式;四是重视人体工程策划。
成功产品策划的四条标准:定位准确、核心吸引力凸显、游玩方式适应游客需求、投入产出合理。对产品策划而言,最重要的是确定游玩方式,又称为“玩法”。创意的最大难点,也是最核心点,就是玩法。旅游产品策划的最高境界是创造全新的生活体验,形成人们向往的生活方式。
三、旅游产品策划的原则
(一)人本主义原则
旅游产品策划的人本主义原则及旅游需求结构分析人本主义原则是指把以人为本,遵循人体生理与心理的规律,满足人类审美、修学、交流、康体、休憩及整个生活方式需求作为第一要义的原则。 旅游的需求,是一种高级的需求。它是在基础需求满足以后,才产生出来的社会行为,以高层次需求的满足为驱动力,属于精神需求为主导的范畴。
借鉴需求塔理论,我们可以将人类旅游需求划分成五个不同层次:
第一层次为基础需求,包括生存与安全最基本的要求 ;
第二层次为生理及心理的需求,以舒适为基础的休憩,以健康为基础的康体、疗养,都是人体生理与心理调养的需要;
第三层次为精神需求,主要有修学、审美、交流等方面;
第四层次为综合需求,是一种集合了生理心理与精神不同层次需求的统一体,是人类寻求突破、探险、新奇、刺激等新的生活阅历与感受的需求,在精神上,是一种追求生活新体验的需求 ;
第五层次为一种生活方式的需求,这与自我实现的需求处于同一层次,是人类自我实现在旅游活动中的体现。
我们认为:五个层次的旅游需求,在理论上有形而上与形而下之分,第一、二层次的需求,为形而下的需求,第三、四、五层次,为形而上的需求 ;第二和第三层次的需求在旅游历史与实践中,是旅游存在的基础,可以称该两层次为一般旅游需求,是旅游发展为产业的基础。由于旅游是人类社会发展到高级阶段的产物,旅游是在休憩、康体、审美、修学、交流的共同驱动下形成的,因此,二、三层次之间并不存在时间上和阶段上的高低。
但其他层次之间,存在从低到高逐步发展的`规律: 基础需求——旅游基本需求——体验需求——生活方式需求 。从个体而言,人们总是从修学、审美、休憩、康体、交流等某种需求,或几种需求结合出发,开始旅游生涯 ;当旅游多年,积累丰富以后,开始寻求不同于日常生活也不同于一般旅游的体验式旅游 ;当体验式旅游达到了一定的积累,一部分人将会追求旅游作为一种生活方式,一种定时、不定时的,与工作、日常生活同样重要的生活方式,一种自我实现中不可缺少的生存方式。
(二)多样化原则
产品策划的创造性与“玩法”(游玩方式) 在同样的资源与市场要素的条件下,产品策划,可以产生多种多样可能的结果。资源转化为产品,有巨大的可能性空间,可以以资源为对象,进行产品设计,比如独特的自然资源,它本身就是观赏对象 ;也可以以资源为背景,进行产品设计,比如度假村、高尔夫球场;还可以完全“无中生有”,比如主题公园。产品策划的创意过程,可以用七步结构来概括:
1、创意的过程,首先表现在产品策划定位上。资源独特性及优劣势的提炼,交通及社会经济条件的把握,市场需求的系统研究,互动而形成市场的准确定位;
2、围绕明确的市场目标,创造性的策划核心吸引力项目内容 ;
3、围绕核心吸引力项目,展开游玩方式,形成游玩内容、游玩过程、游玩结构 ;
4、围绕游玩方式,进行六要素功能配置,空间结构配置、景观配置,形成项目总体构架 ;
5、围绕游玩方式,结合六要素,进行收入方式设计 ;
6、根据市场特点及产品策划基础,设计营销模式 ;
7、进行投入产出估算,调整项目及成本结构,结合投资、建设、营销、融资、管理,形成开发运作模式。 成功产品策划的四条标准 :定位准确、核心吸引力凸显、游玩方式适应游客需求、投入产出合理。 这里,我们特别强调游玩方式的策划。我们有时把观赏方式称作为游赏方式 ;游憩方式不同于游赏方式,尤其包含了休憩的含义,以休闲为核心的娱乐、康体、疗养、休息称为休憩。
游玩方式又不同于游憩方式,玩包含了各种各样的玩乐,不一定休闲,可能很累,可能包含人与人之间的游戏。而游,则包含了外出,行走等出游理念,又包含了登山等康体概念。 因此,最大的概念是游玩方式,包含了旅游过程全部的游、玩、休憩、康疗等理念 ;其次是游憩方式,再次是游赏方式或观赏方式。
对产品策划而言,最重要的是确定游玩方式又称为“玩法”。创意的最大难点,也是最核心点,就是玩法。有了玩法,就可以清楚的分析产品的吸引力有多大,吸引什么样的游客,满足什么样的需求。另一方面,可以进行商业运作的策划。
旅游策划 篇2
一、活动背景:
秋高气爽校园集体活动已经成为大学生们丰富多彩的生活的一部分,同学们可以通过到外面集体活动去领略外面的风景和适应外面的生活,更家增进同学的友谊和集体荣誉感。
二、活动主题:丰富我们的大学生活
三、活动目的及意义: 策划之家策划书频道
大学,是一个充满青春和活力的激情世界。外出烧烤活动既能丰富我们的户外生活,又能陶冶我们的情操。院团委全体一起参与,可以加强同学之间的交流和沟通。促进集体的'团结协作增加团委集体荣誉感,同时也增进师生之间的相互了解,让彼此的感情得以升
四、活动时间:20xx年XX月XX日 星期X活动地点:
五、策划组织单位:
六、参与人员: 策划之家策划书频道院团委全体成员
七、组织方式:
全体成员共分成X个小组,各小组在校门口集合,乘校车至目的地 策划之家策划书频道
八、具体组织安排:
1、前期工作:院团委与院团委联合会共同讨论活动形式,主要由院团委组织策划,团委成员积极协助配合院团委联合会并批改;
2、宣传工作:(由各个部长及书记相应配合,协助工作开展,做好宣传组织工作;
(2)由本宣传部在院里张贴海报宣传;
(3)活动中主要由组织部对活动过程进行拍照记录;
3、准备工作:(1)做好踩点工作,针对学校较近的地区进行踩点,选出最佳地点; (2)召开团委讨论会;
(3)做好活动各项工作分配,如:拍照负责人、踩点人员、采购人员、活动记录人员等;(4)购买活动相关所需物品
4、后期工作:(1)心理委员进行活动调查,了解本次活动的不足之处,以便日后活动质量得以提高; (2)召开团委会,做好本次活动总结; (3)结算此次活动经费,并在团委公布; (4)信息委员把活动照片传到群空间相册中,让大家回味
九、具体活动流程安排:
1、召开团委会,商定外出活动事宜;
2、明确分工,确定各成员的工作及责任;
3、团委分组以系部为单位,具体名单如下:
策划之家策划书频道
策划部:蔡世明
组织部:
督察部:
礼仪部:
宣传部:
办公室:
书记处:
4、组织大家集合,清点好人数,乘车至目的地;
5、准备会餐食物,拍照留影;
6、会餐结束后,组织清理活动场所;
6、清理完后,组织同学观赏樱花,拍照留念;
7、组织同学们安全返校。
九、活动时间安排:
1、集合时间:
2、出发时间:
3、到达时间:
4、现场活动时间:
6、返校时间:
7、到校时间:
集合地点:
十、具体人员安排:
1、活动负责人:
2、财务统计人员:
3、踩点人员:
4、采购人员:
5、途中上下车目的地负责人:
6、活动宣传负责人:道
7、活动秩序维持:
十一、经费预算:
1、场地及炊具费:380元
2、配料:油,盐,酱,辣椒,烧烤汁等。
纸杯、筷子、塑料碗,洗涤精(小刀,纸巾,饮料自带)
4、烧烤材料每个部门增加列清单预算经费
合计约:XXX元
十二、注意事项:
1、各位同学务必保管好个人物品、注意人身及财务安全;
2、所有人员必须有强烈的时间感和纪律观念;
3、各成员须服从负责人及部长的指挥;
4、活动过程中,注意卫生,不乱吃食物,注意卫生;
5、班委担负起责任,要密切关注成员的去向,并及时提醒;
6、严禁带火种上公园,防止火灾;
7、适当准备一些常用药(创口贴等)。
此次活动应特别注意的就是同学们的人身安全问题:出发前再三叮嘱每个人,远离危险地及不要嬉戏打闹途中注意上下车安全;注意用火安全及炊具使用安全等。
这些主要由各组组长及保卫委员、各班委负责。
本次活动基本按以上计划进行,如有其他未尽事宜,将及时通知每一个人;具体分组安排如上述所分,考虑到个别同学有事或者特殊情况再进行分配。
旅游策划 篇3
一、活动主题“团结互助,增进友谊”
二、活动背景时值冬天,无论是气候状况还是从同学们身心角度思考都很适合户外活动的,因此勤工部组织了这次出游活动。
三、活动目的
1。丰富大家的课余生活,增进同学之间的.友谊。
2。享受生活的乐趣,为以后更好生活带给有利条件。为了大家的友谊更进一步的延续,让友谊变得更加深固。变化作文
四。活动时刻;20xx年11月12日(星期六)
五、活动地点;马鞍山
六、活动部门;机电系勤工部个性名称
七、活动成员策划书负责人为李万卓
芩暁富王安安韦海观方修良欧兴宇周海军黄泽振黄日兴陈振权廖光良覃建校韦峰陆火带罗鹏程何薇陆政成鹏梁玲蓝柳敏吴宜娟
八、活动流程
1、上午8:00在学校门口集合,预计10分之后集合完毕出发。2、上午8:10坐98路公交车到市人民医院东,再坐70路公交车前往马鞍山。
3、到马鞍山稍休息后开始爬山,同学们可观赏各大景点,合影留念。
4、中午12:00左右在马鞍山下用餐。5、下午两点左右乘车回学校。九、活动注意事项
1、活动过程中听统一指挥,不好单独行动,遇到问题可与负责人联系,不好擅自做决定。
2、衣着、鞋子要适合登山户外。3、每个人就应配备充足的矿泉水或食物。
4、准备想应药品。创可贴、止痛剂,以备突发状况。
5、记得带雨伞,以防天气有变。
6、注意安全,过马路要留意。
7、垃圾装袋,下山后群众处理,不好乱放垃圾。
8、负责人就应经常清点人数,以防有人掉队。
旅游策划 篇4
为丰富大家的五一长假生活,经公司研究决定,公司群众出游一天。
为了避免出游高峰,经各部门主管讨论决定今年五一公司提前一天休假,4月30号全体出游,提前一天收假。
主题:感受阳光、沙滩、森林氧巴带给您的无限享受!体验快艇强劲动力、瞬间爆发,亲手撒网捕鱼的.无穷乐趣!体验加州森林,在密林中尽情撒野!
金湾岛快艇捕鱼踏青
地点:南澳金海滩
时间:20xx年4月30日早上7:30————20:30
参加人员:全体员工
领队人及活动主要负责人:蔡振英
具体安排如下:
7:30在公司集合,乘车出发。
9:30到达西冲金海滩
09:40出海撒网、纵情大海。
11:00金湾岛拾贝、踏浪、探险、登深圳最东岛————金湾岛,直接应对祖国的南太平洋。
12:00享用午餐。
12:30体验加州森林、采摘野花、在密林中尽情撒野。
13:00到阳光部落基地,13:30到15:30为海边基地自由时空:可自由选取活,能够享受吊床听音乐沐浴海风、午休、踢毽、游泳、打牌、沙滩足球、沙滩排球等自由活动。
15:30基地统一组织大型沙滩团队建设游戏。游戏项目:疯狂水炮、楚河汉界、欢乐列车、无限创意、买金瓜、八仙过海、千人同舞、
18:00回到深圳。延途送大家回家。大概20:30到家。
注意事项:
为了大家整个旅途更加顺利和愉快,注意事项如下:
1、请带好自己的出入关相关证件(身份证、暂住证)
2、带些旅游小药品,可防蚊虫叮咬(如白花油等。)也可向活动负责人领取。
3、自带泳圈,泳衣、拖鞋等,贵重我品随身携带。
4、照相机、胶卷、防晒油、水太阳帽、伞、可带些小吃。
5、最好自带些节目。(如玩游戏、猜谜语等。)
6、各部门主管负责各部门人员分组,排队上下车,持续秩序。有问题可找活动负责人协调。
7、探礁和拾贝时请勿捡海胆。(海胆是人工养殖。)
安全事项:转载请著名来自:
1、统一组织活动,不得私自离团。必须做到一个都不能少。各部门人员由部部门主管负责清点。
2、出海捕鱼,划船时需穿好救生衣,坐船过程中请抓稳坐好、禁止站立、手不要放在船弦上。防碰伤手。
3、游泳时必须不要靠近深海区(防鲨网外),不会水者应同会水者陪同,天黑严禁出海和游泳。
4、活动时注意先放松身体,严防肌肉拉伤,扭伤、挫伤。
5、不安行程和上司安排者后果自负。
旅游策划 篇5
为丰富大家的五一长假生活,经公司研究决定,公司集体出游一天.
为了避免出游高峰,经各部门主管讨论决定今年五一公司提前一天休假,4月30号全体出游,提前一天收假.
主题:感受阳光、沙滩、森林氧巴带给您的'无限享受!体验快艇强劲动力、瞬间爆发,亲手撒网捕鱼的无穷乐趣!体验加州森林,在密林中尽情撒野!
金湾岛快艇捕鱼踏青
地点:南澳金海滩
时间:200x年4月30日早上7:30----20:30
参加人员:全体员工
领队人及活动主要负责人:蔡振英
具体安排如下:
7:30在公司集合,乘车出发。
9:30到达西冲金海滩
09:40出海撒网、纵情大海。
11:00金湾岛拾贝、踏浪、探险、登深圳最东岛----金湾岛,直接面对祖国的南太平洋。
12:00享用午餐。
12:30体验加州森林、采摘野花、在密林中尽情撒野。
13:00到阳光部落基地,13:30到15:30为海边基地自由时空:可自由选择活,可以享受吊床听音乐沐浴海风、午休、踢毽、游泳、打牌、沙滩足球、沙滩排球等自由活动。
15:30基地统一组织大型沙滩团队建设游戏。游戏项目:疯狂水炮、楚河汉界、欢乐列车、无限创意、买金瓜、八仙过海、千人同舞.
18:00返回深圳.延途送大家回家.大概20:30到家.
注意事项:
为了大家整个旅途更加顺利和愉快,注意事项如下:
1、请带好自己的出入关相关证件(身份证、暂住证)
2、带些旅游小药品,可防蚊虫叮咬(如白花油等。)也可向活动负责人领取。
3、自带泳圈,泳衣、拖鞋等,贵重我品随身携带。
4、照相机、胶卷、防晒油、水太阳帽、伞、可带些小吃。
5、最好自带些节目。(如玩游戏、猜谜语等。)
6、各部门主管负责各部门人员分组,排队上下车,保持秩序。有问题可找活动负责人协调。
7、探礁和拾贝时请勿捡海胆。(海胆是人工养殖。)
安全事项:
1、统一组织活动,不得私自离团。一定做到一个都不能少。各部门人员由部部门主管负责清点。
2、出海捕鱼,划船时需穿好救生衣,坐船过程中请抓稳坐好、禁止站立、手不要放在船弦上。防碰伤手。
3、游泳时一定不要靠近深海区(防鲨网外),不会水者应同会水者陪同,天黑严禁出海和游泳。
4、活动时注意先放松身体,严防肌肉拉伤,扭伤、挫伤。
5、不安行程和上司安排者后果自负。
旅游策划 篇6
(1)前言:美丽的黄海之滨
盐城。一个与“盐”结缘、因“盐”而立的美丽城市。
此间仙鹤飞舞、神鹿畅游,更拥有我国最大的号称“大陆之肺”的神奇湿地。八百里芦苇沟壑、千万亩海涂霞光,沿途白桦成林、放眼一望无际,是对“最是天然盐阜景,入世出世两相宜”的现代闲适生活的最好诠释。
在美丽江苏生态的东北部,盐城以其最美妙、最悠长的黄金海岸线,历尽2100年沧海桑田,曼妙出绝妙的`生态湿地之都,成就了独特的“东方湿地,水绿盐城”的稀世景观。此间,您可以体验养生生态的至高境界,呼吸天然氧吧的仙境空气,放眼萧散旷远的滩涂风光,淡定之情幽然升腾,诗意之念顿然飘忽。此间,看仙鹤曼舞、神鹿悠鸣,方可味此间有真意,欲辨已忘言的真谛!此间,享黄海海味之妙,品盐阜汤菜之神,方可味盐阜长寿惬意之妙!此间,听江淮地方妙剧,看盐阜地方风情,方可味淳朴善良进取之境!此间,寻千年盐渎之迹,探董永仙女迷踪,方可味神奇浪漫内涵之韵!有仙鹤神鹿为伴,承天仙孝子之奇,斯世岂不为神仙?!我们承诺:以一流的运作、一流的产品、一流的服务,为您体验神奇、感受仙境、独享生态之旅浓情奉献!盐城欢迎您!
(2)城市介绍:盐城,东临黄海,西接淮扬,南临通泰,北至连云港,是“京沪东线”的重要节点,“北上海经济区”的重要成员。这里生态环境优美,文化底蕴丰厚,交通便捷,以“东方湿地之都,仙鹤神鹿世界”而闻名。
(3)开发旅游理由:
1、保持本旅游中心的利益增长,创造更多的经济价值。
2、提升本旅游集散中心的知名度和美誉度,塑造该公司的形象。
3、扩大市场占有率,在激烈的市场竞争中立于不败之地,巩固该公司在市场中的地位。
4、扩大本旅游中心的社会影响力,拥有固定的市场份额。
(4)活动的目的及意义:
(一)目的:通过旅游项目在十一黄金周的首次上市,旨在推动本中心在旅游旺季及以后淡季也能保持销量及利润增长,同时更好地做好本中心的品牌,牢固在大众心中的地位。
(二)意义:通过此促销战略,初步进入这个项目,增加本旅游集散中心的战经验,提升企业竞争力。
(三)时间:5月1号正式推出
(四)地点:盐城旅游上海推广中心,江苏新干线上海推广中心,盐城凯越体育旅行社。
(5)活动目标:“踏东方湿地之都,游仙鹤神鹿世界”宣传促销活动。
(6)活动开展:
1、挑战自我,魅力四射,在上海的地铁站,车站,火车站等公共场所现场进行才艺表演,以现场人投票为主,前五十名这将免费参加上海盐城一游。
2、旅游知识竞猜活动:通过抢答的形式竞答一些旅游知识点,答对者将获得盐城任意旅游景点的免费门票。
3、自行组织团队,10人以上(含10人),可以对其打八折。
4、活力校园:在各大知名学校里举行活动,吸引更多的学生参与进来。
(7)经费预算:
1筹备费用(1)上海到盐城费用0.5万元。
(2)盐城接待旅游客人0.8万元。
2宣传费用(1)宣传海报3000份0.5万元。
(2)电视广告3个月1.5万元。
(3)报纸广告3期0.7万元。
3活动费用(1)租用场地1万元。
(2)景点门票费用0.3万元。
合计4.6万元。
旅游策划 篇7
一、旅游产品销售渠道的定义:指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的中介组织和一个人。
二、销售渠道的作用:
1、渠道的选择直接制约和其它基本策略
2、渠道决策需要其他企业的密切合作与协作
3、在分销渠道中,与商品服务使用权转移直接或间接相关的,还有一系列流通辅助形式。
三、旅游产品销售渠道的类型:
直接销售渠道:是旅行社直接将产品销售给旅游者,期间没有任何中间环节的介入。(途径:门市部直接销售和互联网直接销售)
间接销售渠道:是旅行社通过一个或多个中间环节(批发商,零售商,代理商)将产品销售给最终消费者。
四、适用旅游中间商的作用将旅游产品更有效的提供给目标市场。通过中间商给旅游企业带来的利益超过了企业凭借自己的力量获得的利益:关系经验专长经验规模使供需平衡。
五、影响销售渠道选择的因素
1、目标市场的距离
2、目标市场集中程度
3、旅行社自身条件
4、旅行社的产品
5、旅行社发展的外部坏境
六、旅行社产品销售渠道选择方法
1、销售渠道长度策略:指产品从生产者向旅游者转移过程中经过中间层次的多少, 一般地讲,在条件允许的情况下,短渠道优于长渠道。
2、销售渠道宽度策略:一般指旅游产品的树目和分布广度,其中包括自设网点、也包括代销网点。另外,也指直接经销和直接代销某企业旅游产品的中间商的数量。
七、旅游产品SWOT分析
一、优势:
红色资源得天独厚,迄今仍保存完好的革命遗址、,其中有海龙囤、娄山关、等遗址,被列为全国重点文物保护单位,这为红色旅游发展提供了坚实的景观资源基础。()它们既给游客一种庄重朴素的民俗情趣,更让游客形成一种永恒的传统感受和精神缅怀,其中绿色旅游资源也十分丰富,贵州赤水植被和景观资源丰富的生态名山,自然景观类型多样,内容齐全。区内层峦迭翠、林海苍茫、碧流飞瀑、幽潭流深、空气清新,令人心旷神怡。主要自然景观类型有峰峦、山石、瀑布、竹海、气象、丹霞。融雄、险、秀、幽、奇于一体,是理想的旅游避暑胜地。这些红色旅游资源又大多与绿色旅游资源、历史文化旅游资源有机融合,相映生辉,可共同开发,优势互补,拓宽市场,更好地满足广大旅游者的多种需要,使的红色旅游增添了无穷的魅力, 为红色旅游的可持续发展提供了保障。
二、劣势:
所开发的旅游产品只能以传统的观光产品为主,对游客的吸引力有限,自身产品吸引力有限的不足,即使可供游客参观游览的产品,其展示技术、手段与国际先进水平相比,存在着较大的差距,不能通过生动、形象的展示方式深刻地表现出历史的原貌和深厚的红色革命底蕴。红色旅游产业结构还不尽合理,表现在旅游要素发展的不协调,旅游互补性项目较缺乏,游客选择性旅游休闲不多,较为强烈的旅游消费需求得不到有效满足,如购物、娱乐等,井冈山缺乏有自己特色的`旅游商品,与全国多数景区大同小异,另外游客白天游景点,晚上可看、可玩的地方却很少。
三、机遇:
随着红色旅游的蓬勃发展,地方对发展红色旅游都给予了高度重视和大力支持。贵州把遵义作为“新型旅游城市”的建设发展目标,并准备打造“红色旅游”品牌;国家“中部战略的实施,也将为红色旅游带来新的发展机遇。另外,随着党团组织和社会先进团体的发展,越来越多的人们要接受传统教育,这些都为红色旅游的进一步发展提供了新的契机。加红色旅游,对于塑造,具有很大的推进作用,这是对红色旅游市场的拓展和延伸,也是红色旅游的存在和发展的重要社会基础,客观上为红色旅游的发展带来了极好的机遇。
四、威胁
新的旅游产品的出现以及消费者自身需求倾向的改变,就会出现旅游者将目光投向其他旅游产品,红色旅游的功能较为单一,因而,要加强红色旅游与生态、休闲、历史文化旅游等方面的联合开发、加大市场促销宣传力度等,使红色旅游产品不断更新,扩大产品的知名度,吸引更多的旅游者,要开发红色旅游资源,除了其本身的资源优势外,人才是关键。不论采取什么样的手段、实施什么样的方案,归根结底都要靠人去把握、操作。因此,必须充分认识人才队伍建设对资源开发所产生的重大作用和深远影响,然而目前贵州旅游人才紧缺,尤其缺少战略性旅游策划人才,严重制约着红色旅游的深远发展。
八、根据本旅行社(森林假期)的情况及发展方向,做出以下销售渠道方法:
由于本旅行社才成立,受到了人力、财力、物力的限制,所以在旅行社经营未成熟期内,会选择直接销售渠道;随着经济的不断发展,旅行社从各个条件都以成熟后,会不断的扩大销售渠道市场空间,所以会选择间接销售渠道。因此,间接销售渠道会更近一步进入更大市场,加快旅行社发展。
九、产品售后情况预测
1、处理旅游投诉:旅游过程中,免不了会因为各种主观因素招致游客的投诉。投诉问题可能正是旅行社服务的薄弱环节,旅行社应充分重视这些投诉,妥善处理。面对投诉,旅行社的明智选择应是把处理旅客投诉的机会变成一个改善工作的机会,变成一个宣传自己的机会。
2、好的回馈处理:对于在此次旅游行程感到比较满意的游客,我们应该给予他们感谢,在节日时寄送明信片,感谢他们对本旅行社的支持,信任。
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