总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起认真地写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家整理的个人年终工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人年终工作总结范文1
20xx年公司成立售后效劳部，使得公司的售后效劳工作有了很大的改观，客户的满足度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮忙;其次，要感谢各位同事的大力支持;最终，要感谢售后效劳部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后效劳部的负责人，现将售后效劳部工作总结如下：
1、努力做好各项工作
作为售后效劳部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后效劳部，仔细解决每一例客户报修，仔细安装调试每一台设备，仔细给每一位客户讲解设备的使用操作方法，仔细解答每一位客户遇到的问题，仔细给客户演示设备每一项功能;售后效劳部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户效劳工作，不断提高客户对公司的满足度和忠诚度。
2、干中学、学中干，不断提高自身工作力量
售后效劳部包括__、__、__等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作力量和工作效率。__主要负责__的售后效劳，把__的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满足度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;__主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，悄悄的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的力量;__作为公司聘请的__驻点人员，到公司培训紧有一星期的'时间，承受力量强，擅长干中总结，不断提高自身技能，把__的售后工作做的让客户满足。
3、缺乏之处
售后效劳部由于人员缺乏，造成有些维护，不准时造成客户埋怨;售后人员缺少定期培训，不能准时对公司的新技术，新方法，新产品准时了解;售后人员之间阅历沟通太少，不能准时共享各自的工作阅历和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有准时记录处理;售后总结及资料整理不准时不完善。
4、改良措施
1)售后效劳工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线，但是售后效劳，是打算这个生命线是否存亡的重要因素。
2)要增加公司售后效劳部的人员编制;售后部需要一位文员，负责售后效劳电话应答及记录，要做到在上班时间内，全部的打进来售后电话都有人应答，并作具体的记录;售后文员要定期对客户进展电话回访，准时了解客户的设备使用状况和对产品的建议并作具体记录，售后文员要对返回售后维护单进展登记整理;针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户效劳工作，像__等;另外公司要保证一位售后技术人员在位，准时把售后文员登记报修，电话了解状况，并安排相应的责任人准时去维护，该技术员要对寄回公司的设备准时维护发回。
3)定期组织售后人员培训，准时把握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及阅历沟通。
个人年终工作总结范文2
转瞬间20xx年已接近尾声，而我从事人事治理员一职也有了三个月光景。开头时面对着熟识又生疏的人力资源治理工作有些手足无措，熟识是由于在学校学过相应的理论学问，而更多的生疏则来自对我们公司人力资源工作流程标准的不了解以及实际工作阅历的缺乏。很圆满在这段时间中消失了一些错误，并给同事们带来了一些负担。在部门领导和同事们的指导和帮忙下，经过这几个月的学习适应，我已熟识了部门工作内容和流程标准，并最终能够处理好本职工作内的相关业务。
三个月的时间里，我根据人事治理员的岗位要求完成了各类员工信息台帐的维护;档案资料的精确分类、准时建档归档;按规定监视并履行员工的入职、调动、离职手续;为部门内外供应相应的信息、资料支持;各类文件的发放等常规性工作。除此之外，依据实际工作需要针对员工信息台帐以及局部历史遗留问题做了相应工作。
1、核对并完善人事工资信息台帐，确保台帐中信息的精确和完善。为了协作财务部门进展工资结算，标准各单位员工信息台帐等工作需要，对原有台帐进展了较大改动。通过两次核对员工档案中各项信息，信息统计表的发放、回收、录入，各相关岗位同事的信息支持等，新的人事工资信息台帐已能满意目前各类信息需求。
2、将原有各类文件资料分类，确保在需要时快速查阅。因原有文件资料分类不明确、存放位置不合理，为便利查找，对各类文件以及小类别档案资料根据类别、形成时间进展了整理。整理后的文件分类汇总，并在形成的档案卷上标明文件类型或文件名便利快速查找。
3、整理农保退保资料，为年后退保工作做预备。因各种缘由目前的农村养老保险相关业务未能根据流畅的流程进展，农保退保工作不能按月进展。依据范经理供应的农保退保名单，在他的指导与帮助下现已将10月之前退保资料预备好。
4、整理并建立交社保人员档案确保资料完整并能快速、精确查找。由于人事治理员任职人员的屡次调整，该局部档案编排规章不全都;养老保险手册与档案分开单独编码存放;局部资料不完善等问题的存在查找档案相当费时，且简单消失遗漏。因此，合并各类资料、重新确定统一的排序规章的需要变得非常迫切。在领导和同事们的建议下，最终确定依据11月分交社保人员名单，按不同公司分别排序并以该序号为编号确定名目。先将已有档案人员按新编号重新整理，同时记录档案中所含关键资料(老档案、公司内部档案、招用职工登记表、养老保险手册)，然后将招用职工登记表、养老保险手册放入档案并做记录，随后还需依据最终记录补充短缺资料并在档案盒到位后建立起完整的档案系统。
回忆以往的工作，在获得以上成果的同时仍能发觉自己存在的很多缺乏。这要求自己在今后的工作中加强人力资源治理学问的学习，不断提升自身素养力量，为工作的有效开展打好根底。今后仍需投入较多精力，根据重要程度合理的挨次去逐一处理一下问题。
首先是人事工资信息台帐的信息维护问题，目前的台帐中的局部信息需通过信息统计等间接的.手段获得(例如，是否住宿、是否参军入伍、最初交保年月等)，维持信息的全面还需要更多的时间和精力。
其次，交社保人员档案资料的完善问题。确定了人员名单、编号、短缺资料后，还需要一段时间补齐相应的资料。此外，对于11月前已离职，档案未转走的人员也需要完善其档案。
最终，档案名目的建立。目前已建立起几个小类别的文件档案的档案名目，而关键的股份公司职工档案和交社保人员档案名目尚未确定。前者存在的困难是人员变动性太大，股份公司1450人中，不统计跨部门调动单只每月新增、离职数量约120人次，如不适当引用“个人编号”，生成档案名目费劲且时效性差。而后者则需要在建立起完整的交社保人员档案系统后实现，该局部档案稳定性较好，可参考劳动效劳公司等机构的档案名目治理模式。
个人年终工作总结范文3
时间总是在忙劳碌碌中过去了。但在4s店我学到了许多，也懂得了许多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批判指正。____年__月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关心指导、在四周同志关怀帮忙下，思想、工作取得较大进步。回忆入职来的工作状况总结如下：
1、从严要求的环境下，熟悉工作，进一步熟悉自己。
我入职以后才发觉，我对售后效劳的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一个人思想熟悉如何、工作态度好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。我从一开头的懵懂到现在的熟识，与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧急、劳碌。严格的工作要求、紧急的学习气氛和劳碌的工作节奏。从模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事积极向上的工作热忱和积极进取的学习态度，面对紧急高效的工作节奏，使我深受感染，充分熟悉到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此根底上，要尽快融入到大家共同制造的“勤奋学习、努力工作”的深厚气氛之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
2、在勤奋努力的学习中，素养得到提升。
应当说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比拟短，要想在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的`努力。通过学习，使我无论汽车效劳接待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就肯定有回报”的深刻道理。
3、在熟识中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。
回忆过去一年劳碌的工作，从开头的不懂到现在的熟识，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的熟悉到相互之间的亲密合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼，也是一种考验。售后汽车效劳流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了许多工作上的事情，也学到了许多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的根底。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比方，在接待上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺点，加强熬炼，以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出奉献。
个人年终工作总结范文4
时间总在不经意间过得飞速，不知不觉我已离开校园，迈向社会。进入华洲将近4个月，我仅想用“幸福”二字来形容自己如今的感受。作为一名应届生，初出茅庐，仅有在大学中学到的一局部理论学问，能够参加这个优秀工作团队，只能说我真是走运了。虽然只有短短数月，但我已剧烈感受到了整个团队良好的工作气氛，对院里面的经营宗旨和将来的进展有了肯定的了解和熟悉。
通过4个月的学习与工作，我在各方面都得到了提升，以下是我对自己的一个工作总结。
1、主要完成的工作
下_，我主要完成了梁林中小学构造扩初和三个单体的设计与施工图绘制，同时也进展了塞纳摩尔相关工程的设计，以及嘉善拆迁安置房的扩初设计。完成的工程并不多，但我从中对构造设计有了新的了解。做设计需要对各方面的都有肯定的了解，除了需要过硬的理论学问以及对标准的理解，还需要各专业间的沟通，对整个行业的了解，甚至一些生活方面的常识，都是作为一名设计人员所应具备的。以前在设计院实习的时候，也做过一些工程，但是并不系统，许多细节问题都没有考虑进去，施工图比拟凌乱。这次学校的三个单体，是我在华洲完成的第一份作业，虽然并不完善，但我会通过自己的努力在接下来的工作中交上一份份优秀的答卷。
2、存在的问题
首先，独立分析解决问题的力量有待加强。作为一名刚毕业的大学生，缺乏设计工作阅历，许多工程方面的问题都难以解决，所以我常常抱着不懂就问的心态，虚心请教前辈，而大家也对我特别关怀，总会很急躁的帮我解决问题。但是我发觉久而久之自己变得越来越依靠别人。因此，在今后的工作中，我要努力培育独立解决问题的力量，在前辈们的阅历和技术指导下，更多的学会独立思索，争取快速成长，为我们整个团队的进展添砖加瓦。
其次，对标准要进一步熟识。无法规不成方圆，设计行业有许多标准需要遵循，在这一点上，我明显感觉到了自己的缺乏。在设计过程中，常常会向前辈请教一些比拟浅薄的问题，可能在他们看来根本是常识性问题。因此，在今后的'工作中，我需要不断熟识更新行业标准，不至于今后拿出去的图纸消失低级错误，影响整个团队。
3、今后努力方向
接下来的每一年都将布满挑战，我将接触要更多的构造类型，有更多的难题等着我去发觉去解决。因此，在将来的工作中，我要利用自己充足的精力，努力承受新事物，不断的学习，提高自身的综合设计力量，加强对工作的责任心，为整个团队的进展尽一份绵薄之力。
个人年终工作总结范文5
20xx年的工作已经完毕，依据自身工作的实际状况，我对自己的工作做出分析评定，总结阅历教训，提出改良方法，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改良工作方法，提高工作效率供应依据。
在工程施工过程中，我始终以积极的心态仔细地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是领导教会我的工作态度，从而提示自己不要好高骛远，要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的学问并获得施工现场的阅历累积。以下是我的工作总结。
1、积存阅历，落实究竟。
施工现场工作更使我深深明白，自己翻看标准、规程学习到的学问在实际操作过程中必需落实究竟，不能有一点迁就的意向。以公司的效益为自己买的施工阅历对我来说太重了，必需以严谨的工作态度来要求自己，技术含量上不能掺杂任何幸运成分，只有这样你才能在自己的岗位上站稳。
2、技术交底不容无视。
技术交底作为施工班组的作业指导书，这就要求技术人员必需在施工工序开头之前做好，这一点我没有做好，像钢筋、模板、砼浇筑这些常见的施工工序在根底都快施工完了我还没有去做，只留意那些有特别要求的施工工序，然而随着工作中不断的学习和熟悉，我对技术交底工作有了更深的熟悉，就技术交底工作来说，并不是简洁的把交底写完交给施工队签字就完成工作了。
而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发觉未按或未完全按技术交底施工的工人，要急躁的赐予讲解和指导，也就是我们公司所要求的“保持过程受控”的质量方针之一，无形中又和质量检查员联系到了一体，从而充分体会到了建筑施工过程中各项专业人员“既分工又合作”这种无形的团队精神，这一点在今后的工作中是我必需要改良的，也是我肯定能做到的。
3、加强治理力量，帮助安全生产。
一幕幕血的事实，一行行触目惊心的数据，把建筑行业中的安全生产推向了巅峰，管生产必需抓安全，安全工作并单是专职安全员的责任，我们每一个人都应绷紧安全生产的`神经，特殊是技术人员，在编写安全技术交底的时候，不能由于不是自己的本职工作而玩忽懈怠，要仔细编写，积极协作安全员治理工作，加大治理力度，众所周知，安全治理工作难度很大，许多工人都不能理解，但我们要以足够的急躁和力度来严格治理。
最重要的就是树立安全意识，首先在工程部治理人员心中必需有剧烈的安全意识和责任感，只有工程部治理人员从心底熟悉到安全的重要性，才能专心做好这项工作。假如工程部治理人员抱着幸运的心理去做这项工作，那在工程安全施工方面是致命的隐患。对于劳务队，首先要做的就是在工人进场以后要安排一次安全教育培训，同时要对劳务施工队进展安全技术交底。
今年的工程施工工作，使得自己的专业学问得到了进步和加深，工作力量，包括组织协调力量、治理力量和应变力量都得到了很大的提高，更重要的是获得了珍贵的工作阅历的积存。_来的工作表现也得到了工程部领导和同事们的认可。在今后的工作中，我将以百倍的热忱迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。为公司的进展奉献自己的力气。
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