美容院管理制度

时间:2024-06-09 11:19:29 美容 我要投稿

  在快速变化和不断变革的今天,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢?下面是小编为大家收集的美容院管理制度,欢迎大家分享。

美容院管理制度15篇(经典)

美容院管理制度1

  1、持续稳定的情绪和愉快的情绪,以清新靓丽的形象,端庄大方的仪表应对客人。

  2、员工要提前30分钟内到岗,首先换好工作服,上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发,不可散发,不可散乱披开,在15分钟内完成。

  3、工作服要洁净,下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每一天早晨检查着装,不净者扣10元。

  4、严禁私自动用公司任何产品据为己有,严重者视为盗窃行为,送交公安机关处理。

  5、公司环境卫生,每周日大清扫一次,每组主管应带领本组人员认真清扫,包括:地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9:00以前搞好卫生(如:早班美容师有活,本组主管负责分配、协助做好,主管有活,主管有权指派本组人员完成)晚班人员下班前必须要将设备、床位、产品用具收拾干净归位,水、电必须要关掉,否则出现事故追究晚班人员,个性是主管职责。

  6、不许坐在美容床上,白天工作时不许睡觉,严禁大声说话、嬉笑,不许到处放杂物,无活时,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。

  7、客人走后,要及时将床单、被整理好,设备管好,电源归位,美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到,请送走客人后再更衣下班。

  8、对待客人态度要亲切、自然,见面要问:“您好”,热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在预约的状况下,以第一时间客人为准,客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活,但没有顾客时,美容师能够准时下班。拒绝接活的美容师,一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

  9、做到四轻:走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外,美容室内要持续安静,如有个别人长期不注意细节,公司将予除名。

  10、要爱护公司物品,养成节约材料、水电的习惯,对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象,除按原值赔偿外,并给予警告或除名。

  11、严禁工作期间吃带异味的食物,如:韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。

  12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事,将BP机、手机存入在衣箱内。

  13、客人在理解服务时,要求美容师从始至终留在客人附近,随时听候客人的'召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌,不要影响其他客人的休息。

  14、同事间团结互助、互相尊重,构成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。

  15、认真学习公司要求的业务资料,看一些有关美容知识方面的书籍,用心参加业务培训。

  16、有事要提前一天请假,不要让别人代传。除负责人外,其他人没有权力准假,病假超过三天请出示医院的证明,同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假,事假两天扣除当月基本工资,事假三天扣除当月基本工资的2倍,严禁私自换班和休息,不请假罚款100元,婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。

  17、美容师每月有两次做美容待遇,除此之外,不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。

  18、全体员工持身体健康证上岗。

美容院管理制度2

  一、美容师仪容仪表

  1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。

  2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。

  3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。

  4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。

  5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。

  6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。

  二、员工日常行为规范

  1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。

  2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。

  3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。

  4、上班时间不准吃零食、在用餐时间以外吃饭,特殊情况应向管理人员说明情况违者按迟到处理。

  5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。

  6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。

  7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。

  8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。

  9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。

  10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。

  11、遵守店内规章制度,轮流值班,值班人员如发现没值班,扣除当天的工资及分成。

  12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。

  13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。

  14、树立良好的'职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。

  15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。

  16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。

  17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。

  18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。

  19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。

  20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。

  21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。

  22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。

  23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。

  24、与男士顾客保持一定的距离,维护自身形象。

  三、卫生制度

  1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。

  2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。

  3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。

  4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。

  5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。

  6、鱼缸10天1换水,1清洗。

  7、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。

  8、美甲区域保持干净整洁,不得将甲油胶随意涂抹

  9、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净

  10、地面、桌面、台面、电话、仪器必须全面保持干净整洁,爱护花草及时浇水。

  11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。

  12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。

  13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在淋浴房倒水,洗衣服,违者每次50元/罚款。

  14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

  15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

  16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、每天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。

  17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋柜干净无异味。

  18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。

  19、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。

  20、节约水电、做到人走关灯、关水。

  21、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。

  22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。

  四、考勤制度

  1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。

  2、每月5天公休,月初根据店内活动安排以及个人情况月初排班,有重要事情可以提前与负责人沟通,节假日根据店内安排决定是否上班。

  3、上班时间:早9:00-晚20:00。吃饭时间为12:00-1:00(中午)、17:30-18:30(下午)。

  4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。

  5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。

  6、每周零假时间为6小时,每次不得超过2小时。

  五、顾客管理制度

  1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

  2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间。

  3、对新客人和特殊情况的客人,护理的第二天必须电话跟踪。

  4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感。

  5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝

  6、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程。

  7、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经发现重罚。

  8、如接到客人投诉,是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次记警告,两次以上,停薪培训,合格后方可上岗。

  9、做活轮牌,点牌不走牌,不准挑客人,一经发现,扣除当天的工资和提成,屡教不改者,视开除处理。

  10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜,而带来的一切损失,责任人全权承担。

  11、热情对待每一位客人,不准分高低贵贱,不得对客人无礼,不得和客人顶嘴,同等对待。

  12、对客人认真负责,不准强买强卖,尊重客人的意见,合理地安排流程及家居使用产品。

  六、财务制度

  1、除店长以外,任何人不许私自收钱。

  2、客人买单时,应带客人到前台交付货款,须开收据,客人签字,并注明员工共号。

  3、客人如欠款,应在档案上注明,服务的美容师签字,并在流水明细账上注明。

  4、美容师离职前所有工作需交接好,美容师全权承担。

  5、如发现员工玩单,罚5000元,开除,并交往公安部门处理。

  6、如发现员工多收款,少开单或没做开单,处罚500元,视开除处理,情节严重者交往公安部门处理。

  7、如发现员工私自玩单,扣除当月工资,开除处理,情节严重者,交往公安部门处理。

  8、店长如账目不对,按实际金额全权赔付。

  七、库房管理制度

  1、库房管理人员。应及时盘点,做好出库、入库账。

  2、每月的1日上交货物盘点表,如发现短货现象,按实际金额赔付。

  3、应每天做好销售状况表,每出一瓶产品,美容师应签字确认,以便日后查账。

  4、保持货物充足,特殊情况,应和美容师提前打招呼,以免工作脱节。

  5、每出一瓶产品。需经手人填出库单,库管和店长签字方可生效。增送产品,需有店长签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。

  6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理,扣除当月工资,情节严重者,交往公安部门处理。

  八、解聘和辞职

  1、解聘:

  (1)、在职期间表现差,心态不端正,不服从分配和调动,与同事之间矛盾恶化,不进取,欺蒙上司,损坏企业形象,偷东西等一切不良行为,经多次教育劝说无效的一律解聘,情况严重者,扣发当月工资及提成,并送往公安部门处理。

  (2)、解聘后,未经上级领导同意,不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,收拾好自己的行李,所有事情交接完以后。立即离开。

  2、辞职

  (1)、需提前2个月递交辞职报告,经领导同意批准方可生效。

  (2)、辞职期间,工作不得懒散,不准带情绪影响其他员工,坚持到最后一天。违者扣除当月工资。

  (3)、辞职期间,不得做出任何有损企业形象的事,盗取顾客档案,一经发现,扣发工资,情节严重者,送往公安部门处理。

  注:(1)、以上各项规章制度,大家须严格遵守。

  (2)、愿意接受以上各项条款,请签字确认。

美容院管理制度3

  一、员工守则

  1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,认真执行上级命令,完成各项任务。

  2、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。

  3、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。

  4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:

  5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。

  6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

  7、不滥用职权,不谋取不正当利益;

  8、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。

  二、行为规范

  仪表仪容

  1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;

  2、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领;

  3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发;

  4、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。

  个人修养

  1、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。

  2、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。

  3、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。

  4、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。

  5、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个人情感。

  6、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。

  待人处事

  1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复;

  2、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释;

  3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;

  4、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;

  服务标准

  1、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。

  2、尊重顾客,用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

  3、学会控制自己,不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

  4、急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。

  5、对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的`态度将促使其购买。

  6、遇有投诉应热情接待,站在顾客的角度检讨自己的工作。

  7、某项工作对我们来说是千百次的重复,但顾客却可能是第一次光临。因此,始终要精神饱满。

  8、顾客有时提出的要求不是份内的工作,但仍应尽最大努力予以帮助,不能推诿。

  9、时刻注意自己的言行,准确使用规范的服务用语。

  10、在服务中保持真诚的微笑。

美容院管理制度4

  一、美容师的个人卫生要求

  良好的清洁习惯,高标准的卫生要求,不仅能增加美容师的自尊、自信,也是美容工作的需要。

  1、面部

  美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康,如果皮肤颜色不好,可以淡施粉底,切不可浓妆艳抹,给人粉饰过重的感觉。平日要注意皮肤的清洁和养护,如有皮屑和粉刺等要及时清除。

  2、头发

  头发要保持清洁,要经常洗发,头发不要粘腻,带有头皮屑。发色要正常、健康、不要怪异。发型要适合脸型,美观。留长发者,工作时要束发。

  3、口腔

  口气清洁、无异味。如有口腔疾病要及时治病,胃肠功能不好、气味污浊的,要进行调理。工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒,工作中不嚼口香糖。

  4、手部

  手部直接接触顾客皮肤,卫生清洁消毒最重要。操作之前,不仅要洗手,还要用酒精消毒双手,操作中途接触过其他物品,如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁,做完纹刺后更要消毒双手,以免交叉感染。

  美容师不能留长指甲,较长的指甲易碰伤客人的皮肤,并且甲缝里容易藏存污垢,因此,在清洗双手时,要注意清洗指甲,并清除甲缝里的'污垢。

  美容师操作时不能戴戒指,不能涂有颜色的指甲油。

  5、服装

  工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方,适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。

  6、鞋袜

  工作时不穿高跟鞋,保持鞋袜清洁无异味。

  另外,作为美容师要经常沐浴,使用香水应清馨淡雅。并应定期体检,发现病症,及时治疗。

  二、美容院的室内外环境卫生要求

  1、美容院室外卫生要求

  (1)门前地面要干净,花卉摆放整齐。

  (2) 灯箱、招牌要洁净明亮,橱窗玻璃、门框要擦干净,不留灰尘。

  (3) 要遵守城管部门的规定,搞好门前三包卫生,不堆放杂物及垃圾。

  2、室内卫生要求

  (1)美容室、美发室要独立开,不能混为一室 。

  (2)美容室的空气要清新,要有良好的通风换气设施。最好备有空调机或抽风机、换气扇等。

  (3)室内温度、湿度适宜。室内温度约为25℃左右,湿度约在55%~65%之间。

  (4)美容床的密度要适宜,过于拥挤,会影响空气质量。

  (5) 要保持墙壁、天花板、地板、窗帘、展示框、镜子干净无尘。

  (6) 美容院禁止吸烟。

  (7) 美容院要根绝老鼠、蟑螂、跳蚤、臭虫,要随时消灭蚊蝇。不得将宠物带入美容院。

  (8) 洗手盆、洗头盆、坐厕等要定期消毒,拖把要分开用,并及时清洗干净。

  (9) 垃圾要及时处理。美容院所产生的垃圾和收集容器及足够的清扫工具,对垃圾和污物做到随时清扫,每日定时清倒,倒掉后应及时对容器进行消毒处理。

  三、美容院仪器、设备、用品卫生要求

  1、美容院应准备充足的大小头巾、围巾、小面巾。为便于经常洗换和卫生处理,头巾均应为椅位数的5倍以上,小面巾为10倍以上,或为一次性使用。小围巾、头巾直接接触顾客,应做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的,也要做到一客一用一消毒。

  2、要定期彻底清洗擦拭仪器、设备及用具。

  3、每次使用仪器后要随手擦拭机器与皮肤接触的部分,如超声波美容机的声头、阴阳电离子仪的导棒等,使用过后一定要用酒精擦洗干净。使用之前要再行消毒。

  4、暗疮针、剪刀、镊子等用具,使用完毕必须立刻清洗,然后近年干净,放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

  5、棉花、纱布、棉签等均应用过即弃,不可重复使用。

  6、美容操作前先行消毒,包括盛放护肤品的容器,取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料容器、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

  7、美容所用护肤品必须先挤到消毒过的容器里或用消毒后的刮板取出,再使用。

  8、取出护肤品后要随手关闭盛化妆品容器的盖子,以防细菌感染。

  9、文眉针要一人一针,用过即弃,以避免交叉感染。

  四、美容院卫生相关知识

  作为美容师,在个人卫生及工具设备卫生操作过程中经常要用到消毒的方法,所以要了解消毒的一些知识。下面加以介绍:

  美容用具是指美容师进行操作时所用的工具,如大小围巾、毛巾、文眉机、纹针、洗面池、各种盛装工具(如托盘、盒)、消毒工具等。美容师的双手也是很重要的“工具”。所有这些工具,在与顾客的接触、使用过程中均可能造成污染,如果此时工作人员或顾客患有某些传染性疾病或健康带菌,病菌就会粘附到用具上,用后如不消毒或消毒不彻底,疾病就会通过用具传染给顾客和工作人员。所以美容院一定要有严格的消毒措施。

  美容院必须有专用的消毒设备。包括蒸汽消毒设备、无臭氧紫外线消毒设备、消毒柜,并准备足够的化学消毒剂,如新洁尔灭、过氧化氢、酒精、碘酊、来苏水等。所有设备应保证正常运转,并能达到标准的消毒效果。具体的消毒方法有:

  1、煮沸消毒

  将洗净的毛巾、美容衣直接煮沸20分钟后,毛巾和美容衣的细菌可基本被杀死。

  2、烘烤消毒

  主要用于毛巾的消毒。毛巾洗净晾干后,可放入红外线烘烤柜内消毒(具体时间看该机的说明书),使用时取出。

  3、紫外线消毒

  主要用于美容器具的消毒及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗干净,清水冲净,用干净毛巾擦干后在紫外线光下消毒(具体时间看该机的说明书),包好后备用。

  4、酒精消毒

  75%的酒精溶液,用于剪刀、暗疮针的消毒;2%的碘酒溶液,用于皮肤及小伤口的消毒。

  5、过氧化氢消毒

  3%过氧化氢溶液,用于清洗皮肤及小伤口。

  6、新洁尔灭消毒

  0.1%的新洁尔灭溶液,用于浸泡各种器械,也可用于对皮肤消毒。

  7、来苏水消毒

  可用于美容院的洗手盆、洗头盆、坐厕等的消毒。

  消毒剂应贮存于阴凉、干燥处,瓶上应有标签。美容师要注意有效期,定期检查消毒情况,定期更换消毒液。

  五、美容院卫生注意事项

  1、加强卫生、消毒教育、增强卫生、消毒意识、严把卫生、消毒关。

  2、消毒液要及时更换,最好现用现配,消毒液放置时间过长,不仅起不到消毒作用,反而会引起污染。

  3、消毒制度要定专人负责,落到实处,切不可敷衍了事。

  4、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥,以免发生短路、触电等情况。

  5、定期检查卫生设施如换气扇、空调、加湿器、吸尘器、消毒柜、紫外线灯等是否完好,如发现故障,要及时维修。

  6、定期检查消毒剂是否齐备,切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤,心存侥幸。

美容院管理制度5

  1、卫生管理人员架构

  A.美容院所有工作人员必须持有效“健康证”上岗,健康检查每年进行一次。

  B.保洁员有何兰芳、韦月琼,执行《保洁员工作规程》,负责美容院日常环境卫生维护工作,卫生主管连建英负责监督。

  C.保洁员需参加相关卫生知识培训,熟悉卫生部《美容美发场所卫生规范》要求,掌握各种物品的清洗消毒程序,操作熟练、正确。

  D.成立环境卫生管理小组,组长由卫生主管连建英担任,组员有黄海妮、麦小燕、熊少兰、植洁梅、施彩婵,负责监督美容院各项卫生制度的执行情况。

  1)每月召开一次检讨会,检讨美容院的卫生管理存在的问题,及时向公司反映,商讨改进方案。

  2)每月与卫生主管一起参加一次卫生大检查,适当自发开展优秀评比活动。

  3)卫生安全突发时间及例外事件处理

  2、美容院布草卫生制度:

  A、所有布草必须做到一客一换,将用过的毛巾置放于三楼毛巾回收房的毛巾回收专用桶内,每天上午10:00收集到干洗店消毒清洁,确保数量必须保证足够周转不够时立刻通知购买添置。对送洗单位要求无污渍、无异味,抽检合格方可收货;

  B、客人拖鞋使用前必须在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能提供给客人使用,并定期进行消毒清洁并晾干、

  C、干净的布草存放于专用布草柜子里密封,不得直接暴露于空气当中,防止二次污染,保持干净,做到无杂物、污物或其他物品。不能与用过的毛巾一起存放,不能给顾客使用已用过的布草。

  3、美容院美容工具卫生制度:

  A.洗面巾,床单,浴帽,内衣裤,浴衣,暗疮针,指套,手套等,全部使用一次性用品,并注意存放于美容房间和物品房的干燥密封处、

  B.眉钳,眉剪美容师人手一把自行妥善保管,使用前、后均用酒精及消毒水消毒、(每个房间备一瓶75%消毒酒精),物品房设有工具消毒专用桶。

  C.美容房间,定时用医用紫外光灭菌灯消毒、消毒后必须在《房间消毒登记本》上记录

  D.客人饮用杯用一次性,或套在玻璃杯托着使用,食具洗涤后存放于消毒柜消毒后再用、

  E.客人使用的梳子必须消毒清洗后,置于电子消毒柜的臭氧层消毒后,整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的'篮子里,并准备好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子。

  F.每次服务客人前,美容师必须将双手用肥皂清洗干净,擦干,服务时带上一次性口罩,并每天更换新口罩。

  G.处理暗疮问题,必须带上一次性指套或手套(严重的),使用后即弃。

  H.如发现美容工具破损,生锈的应立即废弃,并更换新的工具;

  4、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度:

  A、空调隔尘网清洗由满师傅负责,坚持每月清洗一次;每次清洁后必须在《空调清洁登记本》上记录好清洗的空调、和时间。

  B、墙身地面,洗手间定期用稀释消毒水拖抹冲洗消毒、

  C、所有通风设备保持正常运转,过滤网和送风排风管保持清洁,调好各局部场所的新风配量,保证各局部场所有新风输送;

  5、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度:

  A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专属人员负责,浴缸要求一客一洗一消毒;浴缸一定要使用一次性塑料袋,用完即弃,坐便器的一次性坐垫用完及时更换;

  B、凡是客人使用过洗手间和房间,保洁员和美容师第一时间进行检查、清洁、归位。

  C、禁止接待皮肤病、性病等客人。

  6、美容院垃圾清理制度:

  A、每天下午4点前清理垃圾桶,并将垃圾让垃圾车收走,垃圾桶及盖要每日清洗干净,保持清洁;

  B、及时清理地面的垃圾,地面每日要保持干净,整洁,不积污、不积水,不能有老鼠、蟑螂苍蝇等昆虫;

  C、互相影响:养成卫生习惯,自觉维护环境卫生,禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物;

  7、美容师环境卫生维护制度

  A、按照《卫生责任区分配》,将所有美容师指定为区域负责人以及《房间区域主人》,要求责任人每天按《卫生责任标准及执行规范》负责各自区域(仪器按标准及时清整归位,卫生、消毒干净彻底,物料、家具按标准补充、摆放)

  B、主人按照《主人职责》来负责该房间区域的日常维护及监督。

  C、卫生主管每天定时检查一次,及不定时抽查,不合格者将按《卫生管理之处罚条例》处罚区域负责人和责任人,保障店内卫生人人参与,相互督促,落实到位。

  8、服务记录与归位管理

  A、前台要记录好每天服务的客人到店及服务情况。

  B、服务后,美容师必须按照《归位流程及标准》,将房间、床铺、仪器等物品整理、换洗、归位,并在《归位记录》上记录归位情况、时间、及签名。

  9、美容院公共用品消毒方法:

  1)茶具:电子消毒柜高温层

  2)梳子:电子消毒柜臭氧层

  3)分料碟、调模碗、调料棒:电子消毒柜

  4)拖鞋:电子消毒鞋柜

  5)毛巾:电子毛巾消毒柜和送专业洗毛巾厂。

  6)地板:用稀释的漂白水拖地

  7)房间空气:紫外线灯

  8)美容师的手:肥皂。

  9)眉钳:75%酒精

美容院管理制度6

  美容院管理制度是规范日常运营、提升服务质量、保障员工权益和促进业务发展的重要工具。它旨在明确各岗位职责,建立有效的沟通机制,确保服务流程标准化,同时通过激励措施激发员工积极性,营造和谐的'工作环境,从而增强客户满意度和企业竞争力。

  内容概述:

  1、员工管理:涵盖招聘、培训、考核、晋升等方面,确保员工具备专业技能和服务意识。

  2、服务流程:定义接待、咨询、服务、售后等环节的标准操作程序,保证服务质量和客户体验。

  3、财务管理:规定财务管理原则,如成本控制、定价策略、收支记录等,确保财务透明和健康运营。

  4、设备与卫生:设定设备保养标准,规定清洁消毒程序,维护安全卫生的环境。

  5、客户关系管理:建立客户档案,实施客户满意度调查,处理投诉,维护良好客户关系。

  6、市场营销:规划促销活动,制定广告宣传策略,吸引新客户,保持老客户的忠诚度。

美容院管理制度7

  1、店长管理和业务调度。

  2、美容师要服从领导每日的布置。

  3、指定顾客由指定美容师服务;

  4、美容师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问情况。

  5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客布置不过来的情况下,客人非来不可的情况下美容师必需无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必需当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍惩罚。

  7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的,如该美容师有时间,该美容师为其服务,如管理人在布置上出差错,罚款50元起价。

  8、新顾客做完,必需在第二天打回访电话询问。

  9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的'二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。

  10、美容师不能在节假日请假休班,除非特别情况【如婚事,葬事】,反规定的一天扣两天工资。

  11、28天为全勤、全勤奖50元,如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。

美容院管理制度8

  1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。

  2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情景;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

  3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

  4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

  5、尊重顾客。虚心听取意见和提议,并按情景及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

  6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

  7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。

  8、不能在店内从事工作业务无关的`事情。

  9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情景须请示店长同意)

  10、自觉维护本店的形象、声誉,积极供给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

  11、节俭用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

  12、严格执行卫生清洁制度。

  13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话资料由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

  14、每一天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

  15、当班时间必须按规定填定各类报表。

  16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。

  17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

  18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

  19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。

  20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

  21、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

美容院管理制度9

  1、总则

  营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。

  2、每日下班后卫生清洁

  (1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

  (2)硬地面的打扫和湿拖。

  (3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

  (4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

  (5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

  (6)做好灭蚊、灭蟑l榔.定期喷洒药物。

  (7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

  (8)把握消毒柜的使用和清理方法。

  (10)主管每天必须对所管理区域的`卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

  (11)注意国小我文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

  (12)普通物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应把握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,把握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终坚持清洁,如何使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、装备等。

  3、卫生大扫除的安排

  (1)每天一次营业区域卫生清理,包括:

  ①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

  ②清理地板、按摩床、浴足沙发、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。

美容院管理制度10

  一、总则

  美容院卫生管理制度是美容院的重要管理制度。为了营造优美、健康、舒适的美容服务环境,促进美容行业健康发展,保障顾客的健康权益,制定本制度。本制度适用于所有美容院。

  二、组织机构

  美容院的卫生管理工作由专职卫生管理人员负责,他负责卫生管理和营业执照上卫生要求的有关文件。

  三、场所整洁

  1. 美容院的内部环境应为干净整洁、通风良好。

  2. 店内应有专人定时消杀,确保有效地消除空气中的细菌和病毒,保持空气清洁和新鲜。

  3. 店内需要定期的清洗,包括美容设备、桌面、地面、床品、窗户、门、地漏、排水管道等等。

  4. 美容院必须有定期的消防设施检查,火灾演练计划,指定责任人负责。

  4. 运营管理

  1. 美容院开门营业前,店内应进行充分的清洁消毒。

  2. 店内的美容用品、化妆品等必须都是正规渠道采购的,必须具有合法品种的特点和品质标准,并标明生产日期、有效期、批号等信息。

  3. 美容院应充分展示符合卫生规范的资质证书、营业执照、工商执证等证件,以供消费者参考。

  4. 店内不得随意展示任何假冒伪劣冒牌产品,必须保证服役设备配有有效的污染控制规范。

  5. 消费者来店后,应直接进入安装在店内的鞋套,减少对地面的人体污染。

  5. 疾病预防

  1. 定期安排专业人员对店内进行消毒,确保消费者免受病菌感染。

  2. 对所有员工进行卫生常识及餐饮卫生常识培训,提高工作人员的健康教育水平。

  3. 对于疾病患者,在确诊并治愈之前不得提供任何服务,以保障其他消费者不被感染。

  4. 对各类卫生消毒药品、材料的使用和送验、安全、规范处理,避免危害人体安全。

  6. 食品卫生

  1. 如果在美容院中咖啡厅提供了饮食服务,必须符合卫生规范的食品卫生条件,并配置专职的服务人员,对店内餐饮勤洗手,并及时整治餐废,针对具体情况推行特殊的厨房设施和菜单。

  2. 为了保障美容院内饮品的卫生,所有饮品应当是新鲜采购制作,并在规定时间内食用。

  3. 店内需要有管理人员负责餐饮食品的卫生检查情况,确保将一切节点数据记录在册,便于整合和信息搜集。

  7. 环保与资源利用

  1. 待处理的垃圾、生活废弃物如纸张、水杯、饮料奶盒等,应当分类妥善处理,以便做到有效利用。

  2. 废弃物处理必须符合当地卫生规范,原则上需要鼓励环境友好的回收技术,避免不必要的.资源损失。

  3. 对于美容用品、化妆品、餐饮服务等等不可能再使用的物品,不得作为流产物处理,也不得随意赠送,需进行妥善回收和处理。

  8. 纪律与惩罚

  对于违反本卫生管理制度的人员,应当立即进行处理和处罚,包括警告、罚款、暂停服务和项目禁令等。对于严重违反规定和破坏其他消费者健康安全的行为,应当进行警告,吊照停业甚至是卫生处罚手段进行处理。

  结语

  为了推广美容行业的规范化发展,减轻消费者的担忧,美容院卫生管理制度是必不可少的。通过该制度的实施,我们相信美容行业将更美好、更有前景。

美容院管理制度11

  美容院店务管理制度旨在规范店内日常运营,提升服务质量,保障客户满意度,同时促进员工的工作效率和团队协作。这一制度涵盖了以下几个核心方面:

  1、员工行为准则

  2、客户服务流程

  3、卫生与安全规定

  4、设备与产品管理

  5、销售与促销策略

  6、培训与发展机制

  7、财务与库存管理

  8、业绩评估与激励制度

  内容概述:

  1、员工行为准则:规定员工的着装、言行举止,以及对待客户的态度和服务标准。

  2、客户服务流程:从预约、接待、咨询、服务到售后的`全程服务规范。

  3、卫生与安全规定:强调店内环境的清洁卫生,以及设备、产品的安全使用。

  4、设备与产品管理:设备的维护保养,产品的采购、存储和使用规定。

  5、销售与促销策略:设定销售目标,制定有效的促销活动,提升业绩。

  6、培训与发展机制:定期进行技能培训和职业发展指导,提高员工专业素养。

  7、财务与库存管理:确保财务透明,库存合理,防止浪费。

  8、业绩评估与激励制度:通过公正的评价体系,激励员工提升工作表现。

美容院管理制度12

  美容院人事管理制度是确保企业运营顺畅,提高员工工作效率,维护和谐工作环境的重要文件。它涵盖了招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系、纪律处分等多个方面。

  内容概述:

  1、招聘管理:明确招聘流程,包括职位发布、简历筛选、面试安排、录用决策等。

  2、培训与发展:规定新员工入职培训,定期技能提升和职业发展规划。

  3、绩效评估:设定公正的考核标准,定期进行员工绩效评估。

  4、薪酬福利:明确工资结构,福利政策,如奖金、提成、保险等。

  5、员工关系:处理员工间的'沟通,解决内部冲突,促进团队协作。

  6、纪律与行为规范:设定员工行为准则,处理违规行为的程序和处罚措施。

美容院管理制度13

  俗话说得好,国有国法,家有家规。所以开一家美容院,不管规模大小,制度是不可缺少的。制定制度也是一门技术,既要让大家做到有法必依,又要让大家觉得合理,不能一味的讲求“法”,完全的制度化因为过分的制度化,显得没有人情味,会有反作用的。凯芙伦美容院加盟给大家列举一些关于美容院加盟的管理制度方法供大家参考。

  1、员工必须严格遵循上、下班的,不准迟到、早退、矿工等。请假需提前一天办理,经过上级部门的准许,签字才行。

  2、工作时间需穿工作服、佩戴工作牌、头发扎起来,淡妆。

  3、早上、中午时间见到同事需问好,打招呼,这是最起码的礼貌。

  4、工作要认真负责,努力完成工作任务,遇到问题及时向上级反映,请示处理。

  5、努力提高专业的服务素质,尊重顾客。接待顾客主动问候、微笑,不因为自己的情绪影响同事和顾客。

  6、不在上班时间做与工作无关的事情。

  7、卫生方面是很重要,每天做到工作区域摆放有序、地面整洁。

  无规矩不成方圆,这是要做好一家美容院员工必须要遵守的基本日常制度。众所周知,美容院属于一个服务性的行业,所以经常会碰到一些问题,在生意最好的时候,大家都很忙,这时就会出现员工抱怨人手不足,顾客会抱怨等待时间长,等等一系列的问题,这就需要店长的调节和解释了。

  多角度的考虑、解决问题。当员工与店长发生矛盾时,员工认为她有理,店长认为她有理时,切忌店长千万不要以自己的职位来压人,这样不仅会使矛盾变大,而且还会造成与员工之间永远的'鸿沟,还有可能会影响到其他的同事。所以,美容院的管理制度对美容院的所有员工起到约束、公平、规范的作用,才能成就一个高效率、高业绩的美容院。

美容院管理制度14

  1、总则

  营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。

  2、每日下班后卫生清洁

  (1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

  (2)硬地面的打扫和湿拖。

  (3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

  (4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

  (5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

  (6)做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作,定期喷洒药物。

  (7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

  (8)掌握消毒柜的使用和清理方法。

  (9)对员工更衣室进行紫外线消毒。

  (10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

  (11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

  (12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。

  3、卫生大扫除的安排

  (1)每天一次营业区域卫生清理,包括:

  ①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

  ②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。

  (2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

  (3)每月一次楼外清理包括:门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。

  4、美容院常规消毒步骤及注意事项

  (1)消毒前应注意的安全问题:

  ①遵守国家有关安全标准,保持工作环境的安全。

  ②注意保质,计算化学药剂时要小心准确。

  ③稀释化学药剂要注意通风,同时戴上橡胶手套与护目镜。

  ④每一容器都要贴上标签。

  ⑤祥读并依照说明书使用。

  ⑥不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。

  ⑦稀释化学药剂时应避免溢出。

  (2)常规消毒步骤:

  ①用肥皂与热水彻底清洁工具。

  ②用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。

  ③将工具浸入杀菌液中,浸入时间请参考表4-1。表4-1美容院使用的.杀菌剂名称形态强度浸泡时间酒精液体70%溶液10分钟以上新洁尔灭液体10分钟以上

  ④取出工具,用清水冲洗后用干净的毛巾擦。

  ⑤将消毒果的工具分别用塑胶套包起来,并放入消毒柜中备用,对美容院地板、抽水马桶消毒,可使用一般家用消毒品。

  (3)使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项:

  ①工作前必须先洗手并做消毒。

  ②工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。

  ③东西要放好,避免意外溢出或打破。

  ④工作完毕后,用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。

  ⑤为了避免传染,从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取,没用完的产品绝对不可再放入罐内。

  ⑥消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方,同时贴上标签,不要和其他瓶子弄混。

  ⑦使用杀菌剂时最好戴上橡皮套,并注意通风良好。

  5、美容院卫生措施及标准

  (1)经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

  (2)工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

  (3)重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

  (4)使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

  (5)碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。

  (6)所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

  (7)彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。

  (8)美容院的光线、温度、通风都要符合标准,卫生情况必须保持良好。

  (9)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

  (10)随时供应冷、热水,并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。

  (11)水、电设施应适当设立。

  (12)屋内保持清洁,绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

  (13)美容院工作区不可用于煮饭、住宿。

  (14)地板上的脏东西应随时清理。

  (15)洗手间必须保持卫生,提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸,同时也要准备上盖的垃圾桶。

  (16)美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

  (17)一条毛巾仅能供一位顾客使用,干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。

  (18)平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

  (19)使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。

  (20)不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出,不可以用手取。

  (21)乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内,敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉,使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。

  (22)所有弄脏及使用过的东西,在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

  (23)束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。

  (24)脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净,消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。

  (25)美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发,如果必须如此做,应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。

  (26)狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。

美容院管理制度15

  第一章

  一、宣传理念:

  美丽人生,从峰美开始。

  二、美肤理念:

  峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。 三、服务理念:

  峰美秉承健康之美的服务理念,以其天然品质和优良功效,结合与时俱进的潮流趋势,为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。

  四、合作理念:

  合心、合力、共赢

  五、发展战略:

  立足西安美容行业,放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举,吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念,致力于改善国人亚健康状态,打造峰美模式连锁美容机构,熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。

  第二章管理大纲

  一、为加强峰美企业经营管理,促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化,促进美容院不断发展壮大,特制订本规章制度。

  二、凡加盟峰美企业的所有员工,必须学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定,增强事业心、进取心和责任心,树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。

  三、峰美员工人人都是企业形象,全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益,自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动,共建峰美企业文化。

  四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念,不断完善峰美的经营、管理等体系建设,进而提高工作效率,提高经济效益,提高社会效益,提高峰美综合竞争力。

  五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度;鼓励员工发挥聪明才智,立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者,将予以奖励和表彰。

  六、峰美提倡全体员工岗位学习培训,并适时为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的综合素质和行业水准;为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。

  七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神,部门之间工作中要加强沟通,密切合作,确保各部门工作有序、顺利开展。

  八、峰美员工要爱企如家,时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”,推动峰美企业持续、健康、稳步发展。

  第三章组织设计原则

  一、远景统一原则。是指在建立组织系统的`时候应考虑所建立的组织系统能否和远景目标统一。比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时,一般会考虑这家美容院应该设立几个店长,聘请多少名员工和分为几个部门等,才能在三年或五年内创下经营者所期待的利润和业绩。

  二、运行有序原则。每一个组织都必须保证其运行规则,就像火车必须沿着轨道前行,美容院作为一种特殊的组织也必须保证它所建立的部门和设定的组织系统能按一定的规则正常运行。

  三、层级清晰原则。意指上级与下级之间的关系要理顺,比如一个班级,首先由班主任管理整个班级,接下来会有一批班干部分管具体的班务工作,班长一般负责全局工作,而学习委员、生活委员各有不同的职责。那么作为美容院,如果是连锁形式的,总部总经理即是最高领导者,旗下是各分院的店长,而店长下面又会有分部门主管,如业务部(包括护理和)、财务部、后勤部等。总之,各级之间的关系一定要理顺,要明确哪一个级直接隶属于哪一级,显得层次清晰,才方便管理。

  四、沟通及时原则。美容院在设计组织的时候,需要考虑到上级与下级之间的沟通能否及时,比如员工有情况能直接向谁反应,而部门主管有情况又应及时和谁沟通,避免出现有事不知找谁说的情况发生。

  五、授权到位原则。如果美容院经营者聘请某人为店长,就应充分授予其人,将整个美容院的经营管理工作交给他,让其又权对人事、奖罚等方面作出决策,在员工面前拥有足够的威信。而部门主管则有权对该部门的大小事务做主。授权到位原则在每一个企业管理中都有着相当重要的作用。

  六、灵活操作原则。每一个组织都有自己的特点,所以不必严格按照一般理论来决定实际操作,具体问题具体分析是最好的方法。

  七、统一指挥原则。如果一个员工的上面有两个直接上级,那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁呢,试想,若这名员工要请假,其中一名上司说可以,而另一名说不可以,这名员工该听谁的呢。所以,必须保证统一指挥原则,才不至于在管理中出乱子。

  八、权责对等原则。所谓权责对等就是说授予某个人什么样的权利,他就应承担相应的职责,权责一旦分离工作将无法开展。比如美容院店长有管理整个美容院的权利,他就有相应的职责,如组织教育培训员工、负责每天的事务管理等。

  第四章人事管理制度

  一、人员配置(按10张美容床)

  店长:1名助理店长:1名

  美容师:4名保洁员:1名

  助理美容师:2名纳客:1名

  接待咨讯:1名

  二、员工聘用制度

  1、美容院所有美容师由公司面向社会公开招聘,由人事负责人统一调配及培训,经考核合格后,方可到峰美美容院工作。

  2、所有在峰美美容院工作的美容师原则上必须持有国家劳动部

【美容院管理制度】相关文章:

美容院管理制度(精选)05-28

[精选]美容院管理制度05-16

美容院的管理制度05-23

美容院管理制度04-25

美容院管理制度02-15

美容院管理制度(通用)05-18

[通用]美容院管理制度05-18

美容院管理制度【必备】05-18

(集合)美容院管理制度05-19

(合集)美容院管理制度05-19